Métodos de evaluación de desempeño

Importancia

Una evaluación del rendimientode alta calidad es fundamental para la mejora continua. Estas evaluaciones permiten a los responsables de RRHH calibrar el rendimiento de sus empleados. Luego, si encuentran áreas de mejora, pueden implantar nuevas políticas o crear programas de formación para colmar las lagunas. Los métodos de evaluación del rendimiento son importantes porque proporcionan a los responsables de RRHH un enfoque objetivo para calibrar el rendimiento de los empleados.

El método adecuado de evaluación del rendimiento garantiza que se evalúe a los empleados de forma justa y que se puedan captar todos los posibles problemas con procesos, tareas o funciones específicos. Sin un método de evaluación establecido, el equipo puede producir datos poco fiables que no ayudarán a la empresa a optimizar los procesos y flujos de trabajo.

Métodos habituales de evaluación del desempeño

Existen varios métodos de evaluación de desempeño que las empresas utilizan para medir el rendimiento de sus empleados. Es importante elegir el método de evaluación que recoja eficazmente los datos de rendimiento de sus empleados en función de sus funciones y de las cualidades únicas del sector en el que opera. Para que tenga una mejor idea de cómo llevar a cabo su evaluación del rendimiento, a continuación le presentamos algunos de los métodos de evaluación del rendimiento más utilizados por las distintas empresas.

Escala de valoración gráfica

Las escalas gráficas de valoración permiten a los directivos visualizar el rendimiento. En este método, los directivos utilizan un conjunto predefinido de factores de rendimiento y una escala para calificar el rendimiento de un empleado en cada factor. Se trata de una forma sencilla pero estructurada de evaluar a los empleados, aunque la falta de detalles puede hacer que no sea adecuada para evaluaciones en profundidad.

Feedback de 360 grados

El método de feedback de 360 grados ofrece una visión global del rendimiento de los empleados. Al utilizar este método, los directivos suelen intentar recabar información sobre un empleado de diversas fuentes, como compañeros, subordinados, jefes y, a veces, incluso clientes. De este modo, el empleado puede revisar su rendimiento a través de los ojos de varias personas de la organización.

Método del incidente crítico

Este método se utiliza mejor para reunir ejemplos que explicará al empleado cuando le presente la evaluación del rendimiento. El método consiste en utilizar los incidentes críticos, que son momentos de rendimiento excepcional o mediocre, como ejemplos clave de las cosas que hay que seguir o evitar a la hora de evaluar a los empleados.

Gestión por objetivos

La gestión por objetivos (DPO) es un método sencillo pero eficaz para evaluar el rendimiento. El método consiste en fijar objetivos claros y alcanzables para el equipo y evaluar en qué medida el equipo está cerca de cumplir los objetivos y si están o no en progreso. Estas evaluaciones deben realizarse periódicamente y todos los miembros del equipo deben estar al corriente de los resultados.

Escala de observación del comportamiento (BOS)

Se trata de un enfoque sistemático para evaluar el comportamiento de los empleados. Esto permite a las organizaciones encontrar cualidades o rasgos de comportamiento que pueden ser útiles o un obstáculo a la hora de realizar determinadas tareas. Este método es muy útil cuando el comportamiento desempeña un papel importante en la competencia de los empleados.

Consejos para una evaluación eficaz del rendimiento

A continuación se indican algunos aspectos que deben tenerse en cuenta al realizar las evaluaciones del rendimiento para garantizar que sean justas y puedan ayudarle a impulsar su organización.

Establecer objetivos y criterios claros

Para empezar, es importante que el equipo comprenda los objetivos de la evaluación y los criterios que utilizará para evaluar a los distintos empleados. Esto ayuda a evitar la subjetividad y los prejuicios a la hora de realizar las evaluaciones.

Proporcione información periódica

La evaluación del rendimiento no debe ser un acontecimiento anual. Las sesiones periódicas de feedback a lo largo del año pueden conducir a una mejora continua. Por tanto, asegúrese de que el equipo realiza valoraciones y evaluaciones con regularidad para evitar establecer prácticas o comportamientos que obstaculicen el progreso.

Dar prioridad a la equidad

Incluso cuando se establecen objetivos y criterios claros, la parcialidad y la subjetividad pueden arruinar la fiabilidad de las evaluaciones. Por ello, los evaluadores y revisores deben comprender la importancia de la objetividad y la imparcialidad a la hora de evaluar a otros empleados. Esto garantiza que sus evaluaciones sean fiables y contribuyan realmente a mejorar el rendimiento de su organización.

Formar eficazmente a los evaluadores

Por último, hay que asegurarse de que los evaluadores estén formados. Los métodos de evaluación del rendimiento mencionados anteriormente tardan un tiempo en dominarse, sobre todo en las grandes organizaciones. Por lo tanto, es fundamental que dedique tiempo a crear programas de formación adecuados para sus evaluadores y a enseñarles los métodos correctamente. De este modo, podrá confiar en ellos para obtener resultados fiables cuando realice una evaluación del rendimiento.