Publicación 5 Sep 2023
¿Qué es la evaluación de productos Y cómo evaluar un producto o servicio?
La evaluación de productos es el proceso de evaluar la idoneidad y seguridad de un producto fabricado para su uso por parte de los consumidores. La evaluación del producto se lleva a cabo por dos razones principales: 1) para garantizar que el producto cumpla con los estándares relevantes, y 2) para identificar y eliminar defectos de fabricación o de diseño. Asegure el éxito del producto garantizando la seguridad y la calidad. No proteger los productos contra defectos de fabricación y de diseño puede ocasionar retiradas de productos y demandas judiciales bajo la responsabilidad del producto.
En este artículo
- ¿Qué es una plantilla de evaluación de productos y como evaluar un producto?
- Áreas esenciales de evaluación de productos para el éxito del producto
- Evaluaciones de productos en papel frente a evaluaciones de productos digitales
- Plantillas de evaluación de productos destacadas
¿Qué es una plantilla de evaluación de productos y como evaluar un producto?
Los fabricantes utilizan una plantilla de evaluación de productos para proporcionar una guía estándar en el examen de productos, lo que garantiza un formato de datos preciso y uniforme. El uso de una plantilla de evaluación de productos puede ayudar a los fabricantes a evaluar fácilmente la línea de producción e identificar defectos desde el principio antes de su lanzamiento al mercado. La plantilla incluye dos áreas diferentes en la evaluación de productos que se analizan a continuación.
Áreas esenciales de evaluación de productos para el éxito del producto
Se deben incorporar las características de un buen producto para que este tenga éxito. Debe ser funcional, fiable, seguro y de alta calidad. A continuación, se muestran dos áreas de evaluación de productos que pueden ayudar a garantizar el éxito de un producto:
Procedimientos de fabricación
El propósito de evaluar los procedimientos de manufactura es mitigar los defectos de fabricación. Los defectos de fabricación son causados por fallos o errores durante la etapa de producción. Algunos de los errores más comunes son causados por el uso de materiales de mala calidad y negligencia. Por ejemplo, es más probable que los productos fabricados con materiales baratos no funcionen correctamente, lo que supone un riesgo para los consumidores.
Evite defectos de fabricación manteniendo un proceso de inspección regular en los procedimientos de fabricación. A continuación, se muestran las inspecciones/auditorías y las herramientas que utilizan las empresas de fabricación para una mejor implementación de los procedimientos y estándares de fabricación:
- Auditoría del proceso de fabricación
- Procedimientos Operativos Estándares (POE)
- Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
- Norma ISO 9001
- Método Kaizen
- Auditoría 5s
Especificaciones de diseño
En esta área, el diseño del producto se evalúa para mitigar los defectos de diseño. Los defectos de diseño se refieren a casos en los que, a pesar de la funcionalidad del producto, su diseño genera un riesgo para el consumidor. Un defecto de diseño común son los mecanismos mal diseñados que contienen sustancias tóxicas o peligrosas. Un buen ejemplo de un defecto de diseño son los Airbags Takata, un caso que se considera «la retirada de productos por seguridad más grande y complejo en la historia de los EE. UU.»
Refuerce los diseños de productos para que sean seguros y fáciles de usar teniendo en cuenta lo siguiente:
- Usuario del producto
Un diseño de producto exitoso tiene en cuenta el usuario previsto o el rango de características físicas del usuario. Por ejemplo, si se utiliza un juguete para niños como producto y niños pequeños como el usuario previsto, el tamaño del producto debe ajustarse a las características físicas del niño; de lo contrario, puede ocasionar un peligro por asfixia. - Entorno del producto
El producto debe pasar por una evaluación ambiental donde se evaluará en las condiciones en las que se usará. Por ejemplo, las botas de lluvia están diseñadas para usarse al aire libre cuando llueve, por lo que debe permitir a los usuarios protegerse los pies para que no se mojen. - Producto en cuestión
Evalúe si el producto sigue los estándares de fabricación y diseño. ¿Es cómodo y fácil de usar? Realice pruebas de los productos para ver qué piensan los consumidores sobre el producto a través de un experimento estructurado o un cuestionario. Proporcione una lista de verificación para que los participantes la utilicen en las pruebas de productos y para que el personal evalúe todos los aspectos del producto.
Evaluaciones de productos en papel frente a evaluaciones de productos digitales
Realizar auditorías e inspecciones en papel puede resultar engorroso, ya que implica la verificación manual de todas las áreas de la operación. Esta evaluación tradicional basada en papel es un proceso largo que reduce la calidad y requiere mucho tiempo, lo que reduce la productividad.
Vea cómo Marcos, un miembro del personal de seguridad y calidad, realiza la evaluación de productos con papel y lápiz. Comienza revisando manualmente su larga lista de verificación en papel para inspeccionar la línea de producción y recoge de forma manual pruebas fotográficas de los artículos defectuosos. Después, Marcos toma nota de otras observaciones del personal y luego las archiva. A continuación, regresa a su escritorio y recuerda la inspección general que hizo durante el día para generar un informe y luego imprimir copias para compartirlas con sus superiores.
Mientras tanto, la digitalización de las evaluaciones de productos ofrece una forma más sencilla y eficaz de garantizar la seguridad y la calidad del producto en todos los procedimientos. Las listas de verificación digitales ayudan a guiar al personal a través del proceso de inspección y generan datos precisos.
Compruebe cómo Carla, Directora de Seguridad y Calidad, usa SafetyCulture (antes iAuditor) para realizar la evaluación del producto utilizando su dispositivo móvil. Utiliza un formato de control de calidad de producto terminado como guía para inspeccionar la línea de producción y recoger pruebas fotográficas de los artículos defectuosos. Después colabora con otros miembros del personal compartiendo su plantilla de inspección para que la editen y proporcionen sus aportes. Una vez finalizada, SafetyCulture (iAuditor) recopila automáticamente todos estos datos y genera un informe completo que ella puede compartir fácilmente con sus respectivos superiores.
Benefíciese más al digitalizar las evaluaciones de productos con SafetyCulture y podrá:
- Crear listas de verificación para evaluar el mercado y los productos para dispositivos móviles.
- Capacitar a los equipos para que completen evaluaciones utilizando un teléfono inteligente o una tablet
- Adjuntar fotos y hacer anotaciones dentro de la aplicación
- Guardar todos los informes online. Vista previa de un informe de muestra aquí.
- Úselo gratis para equipos pequeños. Informes y almacenamiento ilimitados para cuentas Premium. Compare los diferentes planes de precios
Plantillas de evaluación de productos destacadas
Plantilla de evaluación de herramientas
Esta plantilla de evaluación de herramientas se utiliza para inspeccionar la maquinaria de ruedas abrasivas fija y portátil que se utiliza para fabricar un producto. Aborda las regulaciones emitidas por la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) del Departamento de Trabajo de EE. UU. para garantizar que la maquinaria esté en buenas condiciones de funcionamiento. Ayuda a evaluar los requisitos generales, incluidas las ruedas abrasivas, el eje y la protección de la máquina.
Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente sobre los productos
Se utiliza una plantilla de encuesta de satisfacción del cliente sobre los productos para recopilar opiniones de los clientes durante las pruebas de productos. Utilice esta plantilla para obtener información sobre cómo puede mejorar aún más el diseño del producto para ofrecer productos de alta calidad a los consumidores.
