<p>Änderungsmanagement ist eine Anforderung bestimmter Industrieunternehmen in den Vereinigten Staaten und findet sich auch in verschiedenen Anforderungen der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso-9001-qualitaetsmanagement/">ISO 9001</a> wieder. Zu diesen Anforderungen gehören u. a. Änderungskontrolle, Betriebsmanagement und Änderungsplanung. Management of Change kann jedoch auch in anderen Branchen angewandt werden, da es die sichere und nahtlose Übernahme neuer Prozesse durch Organisationen erleichtert.</p>
<p>Das ultimative Ziel vom Änderungsmanagement ist der Schutz der Arbeitnehmer vor potenziellen Schäden, die bei der Umsetzung von Änderungen entstehen können. Aus diesem Grund sind Behörden wie EPA, OSHA und COMAH an MOC-Verfahren beteiligt. Die Umsetzung von Änderungen am Arbeitsplatz ohne Durchführung eines Änderungsmanagements kann die Sicherheit am Arbeitsplatz gefährden und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (OSHA 1910.119) und Industriestandards (ISO 45001) zu Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz in Frage stellen.</p>
<h3>Veränderung: Ein riskantes Unterfangen</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Wenn Unternehmen größere Veränderungen durchlaufen, sind die Arbeitnehmer einem höheren Risiko ausgesetzt. Studien zeigen, dass das Risiko von arbeitsbedingten Verletzungen und Gefahren in Zeiten des Wandels viel höher ist. Deshalb ist Änderungsmanagement entscheidend für den Schutz der Mitarbeiter vor vermeidbaren Unfällen und Zwischenfällen. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Jede Veränderung kann unvorhergesehene Folgen haben. Selbst Änderungen, die nur vorübergehend eingeführt werden, bergen ein gewisses Risiko für die Arbeitsabläufe. Diese Risiken werden in Unternehmen, die mit gefährlichen Chemikalien, Materialien und schweren Maschinen arbeiten, noch verstärkt. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Aus diesem Grund müssen Manager jede Veränderung gründlich durchdenken, bevor sie sie in einer Organisation einführen. Vor der Einführung von Änderungen an einem Prozess müssen alle Risiken bedacht und berücksichtigt werden, und es müssen Maßnahmen ergriffen werden, um diese Risiken zu vermindern. </span></p>
<h2>Änderungen, die ein Änderungsmanagement auslösen</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Organisatorische Veränderungen werden gelegentlich aus Gründen der Produktionseffizienz und der Rationalisierung von Prozessen durchgeführt. Veränderungen können jedoch Risiken für die Mitarbeiter mit sich bringen, wenn die Einführung ohne </span><span style="font-weight: 400;">Änderungsmanagement erfolgt.</span><span style="font-weight: 400;"><br />
Hier sind einige Beispiele für Veränderungen am Arbeitsplatz, die die Notwendigkeit auslösen können, ein Änderungsmanagement durchzuführen:<br />
</span></p>
<h3>Physisch</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Dabei kann es sich um technische oder physische Änderungen handeln, die neue oder geänderte Geräte, eine neue oder renovierte Anlage und Prozesschemikalien umfassen, die neue Sicherheitsrisiken darstellen können, die bewertet werden müssen.</span></p>
<h3>Betrieb</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Änderungen in der Art und Weise, wie die Arbeit ausgeführt wird oder wie die Mitarbeiter geführt werden, müssen auf mögliche neue Risiken geprüft werden. Neue </span><span style="font-weight: 400;">Standard-Arbeitsanweisungen</span><span style="font-weight: 400;"> (SOP), Änderungen bei den Sicherheitsprüfungen für die Instandhaltung, neue Technologien oder Änderungen aufgrund von Umstrukturierungen müssen in Bezug auf neue Risiken berücksichtigt werden.</span></p>
<h3>Personal</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Änderungen in der Personalausstattung, Schulungen für Mitarbeiter und andere Änderungen, die sich auf die sichere Ausführung von Aufgaben auswirken, sollten vor der Umsetzung bewertet werden.</span></p>
<h2>Wie Änderungsmanagement das Risiko einer Veränderung verringert</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Wenn Unternehmen Änderungsmanagement einführen, bedeutet dies, dass sie die Veränderung durchdacht haben, bevor sie sie einführen und im Unternehmen anwenden. Bei der Entwicklung einer Änderungsmanagementstrategie müssen sich die Teams eingehend mit den potenziellen Folgen der Änderung, die sie einführen möchten, befassen, die damit verbundenen Risiken bewerten und sicherstellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um das Risiko zu verringern und die Einführung für alle Mitarbeiter zu erleichtern. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Änderungsmanagement zwingt Führungskräfte und Teammanager dazu, einen Schritt zurückzutreten und das Gesamtbild zu betrachten, bevor sie die Veränderung umsetzen. Selbst wenn die Veränderung viele potenzielle Vorteile hat, müssen diese gegen die Risiken abgewogen werden, um sicherzustellen, dass die Vorteile es wert sind, die Risiken einzugehen. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Eine unzureichende Planung bei der Einführung einer Veränderung in einem Unternehmen kann viele Auswirkungen haben. Diese können sich beispielsweise auf die Mitarbeiter, ihre Familien und sogar auf die Umwelt beziehen. Das Änderungsmanagement bewertet jedoch all diese Risiken und ergreift Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Risiken nicht einen Punkt erreichen, an dem die Mitarbeiter und die Umwelt in Gefahr sind. </span></p>
<h2>Welche Agenturen sind am Änderungsmanagement beteiligt?</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Änderungsmanagement kann in jeder Branche eingesetzt werden. Es ist jedoch für Branchen und Unternehmen erforderlich, die mit bestimmten gefährlichen Chemikalien arbeiten. Für diese Unternehmen sind hier einige der Behörden aufgeführt, die sie kontrollieren. </span></p>
<h3>EPA</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Die Umweltschutzbehörde Environmental Protection Agency (EPA) hat für Unternehmen, die mit chemischen Gefahren zu tun haben, zahlreiche Richtlinien für das Änderungsmanagement erlassen. Damit soll sichergestellt werden, dass keine chemiebedingten Vorfälle, die aus neu eingeführten Änderungen resultieren, der Umwelt und den Gemeinden im Umfeld des Unternehmens Schaden zufügen. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Die EPA hat viele Richtlinien und Anforderungen aufgestellt, die diese Unternehmen bei der Umsetzung einer Änderung einhalten müssen.</span></p>
<h3>OSHA</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Die Behörde für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz, Occupational Health and Safety Administration, (OSHA) ist dafür verantwortlich, dass alle Unternehmen in den Vereinigten Staaten die von der Organisation festgelegten Sicherheitsrichtlinien einhalten. Die OSHA hat eine spezielle Vorschrift, die als </span><span style="font-weight: 400;">Prozesssicherheitsmanagement bekannt ist,</span><span style="font-weight: 400;"> das ist ein systemischer Ansatz für Änderungsmanagement.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Allerdings gilt Prozesssicherheitsmanagement nur für bestimmte Unternehmen und Branchen, insbesondere für solche, die in ihren Prozessen mit hochreaktiven oder giftigen Chemikalien arbeiten.</span></p>
<h3>COMAH</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Control of Major Accident Hazards (COMAH) ist das britische Pendant zu den Regulierungsbehörden EPA und OSHA. Ähnlich wie die OSHA und die EPA hat auch dieses Amt bestimmte Richtlinien für die Industrie in Bezug auf chemische Risiken und Brandgefahren. </span></p>
<h2>Einführung von Änderungsmanagement in einer Organisation</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Änderungsmanagement ist zwar für bestimmte Branchen vorgeschrieben, aber es kann die Sicherheit in nahezu jedem Unternehmen verbessern, insbesondere wenn größere Veränderungen anstehen. Die Durchführung des Änderungsmanagements kann schwierig sein, aber es ist viel einfacher, wenn Unternehmen einen systematischen und angemessenen Ansatz für ihr Änderungsmanagement wählen. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Der Prozess der Implementierung eines Änderungsmanagements ist in jedem Unternehmen anders. Die Teams müssen jedoch sicherstellen, dass sie bei der Erstellung eines Systems zur Change Control alle folgenden Schritte abdecken. </span></p>
<ul>
<li aria-level="1"><strong>Gesamtbild betrachten:</strong> <span style="font-weight: 400;">Organisationen müssen die Veränderungen, die sie durchführen möchten, bewerten und alle möglichen Ergebnisse und Konsequenzen in Betracht ziehen. Das Erkennen aller Veränderungen und potenziellen Folgen ist entscheidend für die Wahl der geeigneten Sicherheitsmaßnahmen. </span></li>
</ul>
<ul>
<li aria-level="1"><strong>Verstehen, dass die Gefahren nicht dauerhaft sind:</strong> <span style="font-weight: 400;">Bestimmte Maßnahmen und Aktionen können Wunder bewirken, wenn es darum geht, Risiken und Gefahren zu verringern, die bei einer Veränderung des Arbeitsplatzes entstehen. Nicht alle Risiken lassen sich vermeiden, das ist eine Tatsache, aber Unternehmen können dennoch Maßnahmen ergreifen, um das Risiko so gering wie möglich zu halten. </span></li>
</ul>
<ul>
<li aria-level="1"><strong>Prüfen, ob die Änderung durchführbar ist:</strong><span style="font-weight: 400;"> Es ist wichtig zu verstehen, ob ein Unternehmen die Änderung ohne größere Probleme bewältigen kann oder nicht. Und wenn sich aus der Änderung Probleme ergeben, müssen diese berücksichtigt werden. </span></li>
</ul>
<ul>
<li aria-level="1"><strong>PSSR durchführen:</strong> <span style="font-weight: 400;">Eine </span><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/pssr-checklist" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">Überprüfung der Betriebsbereitschaft (PSSR)</span></a><span style="font-weight: 400;"> ist entscheidend, bevor Sie eine Veränderung durchführen. So stellen Sie sicher, dass auch Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden, bevor Sie eine Änderung vornehmen. </span></li>
</ul>
<ul>
<li aria-level="1"><strong>Die Änderung nur durchführen, wenn sie sicher ist:</strong> <span style="font-weight: 400;">Wenn die Änderung mit hohen Risiken verbunden ist, lohnt sie sich nicht. Achten Sie also darauf, dass Sie Änderungen erst dann vornehmen, wenn Sie alle Risiken ermittelt haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass diese überschaubar sind. </span></li>
<li aria-level="1"><strong>Notwendige Änderungen vornehmen:</strong> <span style="font-weight: 400;">Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Teams bei der Umsetzung einer Veränderung auf einige Stolpersteine stoßen werden. Daher ist es wichtig, Notizen von den Menschen vor Ort einzubeziehen und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. </span></li>
</ul>
<p>[sc_cta title=&#8220;Erstellen Sie Ihre eigene Checkliste für Änderungsmanagement&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<p><span style="font-weight: 400;">Die Implementierung eines Änderungsmanagementsystems ist kompliziert und kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Es gibt jedoch bestimmte Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um die Einführung zu erleichtern. Auf diese Weise gibt es weniger Probleme dabei, die Sicherheit der Arbeitnehmer während der Umstellung zu gewährleisten. </span></p>
<h2>Tipps für die erfolgreiche Umsetzung von Änderungsmanagement</h2>
<p>Da der Hauptgrund für die Durchführung eines Änderungsmanagements darin besteht, zu beurteilen und zu bestätigen, ob eine Änderung des Geschäftsprozesses begrüßt wird und von Nutzen ist, sollte auch der Prozess selbst sorgfältig durchgeführt werden. Alle wichtigen Details sollten dargelegt und angesprochen werden, damit keine kritischen Aspekte übersehen werden und die Unternehmen einen zuverlässigen Ansatz für die Initiative finden. Hier sind die besten Tipps für die effektive Umsetzung eines Änderungsmanagementverfahrens:</p>
<h3>Bewerten Sie die vorgeschlagene Änderung aus verschiedenen Perspektiven</h3>
<p>Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich, beziehen Sie alle Beteiligten so weit wie möglich ein und konzentrieren Sie sich nicht nur auf eine oder zwei Stimmen in der Organisation. Veränderungen können je nach persönlicher Voreingenommenheit und individuellen Zielen unterschiedlich ausfallen. Wenn Sie also die Auswirkungen von Veränderungen aus verschiedenen Perspektiven betrachten, können Sie ein faires und vernünftiges Ergebnis erarbeiten.</p>
<h3>Geben Sie Ihren Mitarbeitern Priorität</h3>
<p>Holen Sie das Feedback der Mitarbeiter ein, insbesondere derjenigen, die von der Änderung direkt betroffen sind. Wenn Sie am Ende des Änderungsmanagements feststellen, dass es erhebliche negative Auswirkungen auf das Unternehmen oder die Mitarbeiter haben könnte, insbesondere in Bezug auf die Sicherheit, sollten Sie die vorgeschlagene Änderung nicht durchsetzen.</p>
<p>Gehen Sie keine Kompromisse bei der Sicherheit ein, ganz gleich, wie groß der oberflächliche Gewinn sein mag. Schließlich können Sie ein Vorhaben nur dann als erfolgreich bezeichnen, wenn es keine dauerhaften negativen Auswirkungen auf die Menschen und das Unternehmen hat.</p>
<h3>Verwenden Sie fertige Checklisten oder Vorlagen</h3>
<p>Bei der Durchführung eines Änderungsmanagements werden viele Informationen benötigt. Daher ist es am besten, Tools wie Checklisten zu nutzen, die all diese Daten an einem sicheren Ort speichern können. Insbesondere der Einsatz digitaler Checklisten verschafft autorisierten Beteiligten einen gemeinsamen Überblick über den Wert und den Status einer vorgeschlagenen Änderung.</p>
<p>Die Verwendung einer <a href="https://public-library.safetyculture.io/products/management-of-change-moc-procedure-template?amp_dev=e615c241-4c35-4822-a0c9-d0a8a22b0321&amp;sid=1695885954330">Vorlage für Änderungsmanagement</a> ermöglicht außerdem eine einfache Überwachung und effiziente Nachverfolgung für künftige Referenzen.</p>


Was ist der Unterschied zwischen Management of Change und Change Management?

Wie hängen Änderungsmanagement und Risikobewertung zusammen?

Was ist der Zweck vom Änderungsmanagement?

Häufig gestellte Fragen zu Änderungsmanagement

Änderungsmanagement

Sicherheit

Sicherheitsmanagement

<h2><strong>Warum ist Retail Management wichtig?</strong></h2>
<p>Retail Management ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Einzelhandelsgeschäfts. Der Schlüssel zu jeder effektiven Einzelhandelsmanagementstrategie sind die einzelnen Filialleiter. Sie kümmern sich um die Mitarbeiter der Filiale, helfen beim Erreichen der Umsatzziele, sorgen für die Zufriedenheit der Kunden, beaufsichtigen die täglichen Aktivitäten in der Filiale und unterstützen Kollegen, die in Zukunft als Filialleiter in Frage kommen.</p>
<h2>Prozess des Retail Managements</h2>
<p>Der Prozess des Retail Managements hat sich von der Verwaltung eines physischen Geschäfts an einem Ort zur Verwaltung von Einzelhandelsgeschäften auf der ganzen Welt entwickelt, wobei sich die Bemühungen auf virtuelle Geschäfte oder Online-Shopping konzentrieren. Der Prozess des Retail Managements, wie wir ihn heute kennen, umfasst mehrere Schlüsselkonzepte aus den Bereichen Betriebswirtschaft, Finanzen und Marketing. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über den gesamten Prozess des Einzelhandelsmanagements, um Ihnen den Einstieg in die Welt des Einzelhandels zu erleichtern:</p>
<h3>1. Identifizieren Sie das Problem, das Sie lösen möchten</h3>
<p>Durch gezielte Problemlösung mit Hilfe von Techniken der Ursachenanalyse wie der 5-Whys-Methode können angehende Einzelhandelsmanager tief in das Problem eintauchen, sodass sie bessere Lösungen anbieten können. Das strategische Sammeln und Überprüfen von Informationen über die Konkurrenz durch eine Wettbewerbsanalyse hilft Einzelhandelsmanagern auch dabei, festzustellen, ob das Problem, das sie lösen wollen, noch nicht vollständig oder einfach gelöst wurde. Das verschafft Ihnen den Vorteil, das zu tun, was sie nicht tun können oder noch nicht getan haben.</p>
<h3>2. Verstehen Sie die Menschen, denen Sie helfen möchten</h3>
<p>Sobald das zu lösende Problem identifiziert wurde, besteht der nächste Schritt im Prozess des Retail Managements in der Marktforschung oder im Sammeln von Informationen über die Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher. An diesem Punkt des Einzelhandelsmanagementprozesses liegt das Ziel darin, die Realität, die Auswirkungen und den Wert des Problems, das Sie für die Menschen, denen Sie helfen möchten, lösen möchten, zu bestätigen.</p>
<h3>3. Entwickeln und testen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung</h3>
<p>Bei der Entwicklung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist das Lieferkettenmanagement (z. B. Beschaffung und Einkauf) von entscheidender Bedeutung. Sie möchten sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Materialien zum günstigsten Preis erhalten, damit Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung so kostengünstig wie möglich herstellen können. <a href="https://safetyculture.com/de/checklisten/kundenzufriedenheit-fragebogen/">Umfragen zur Kundenzufriedenheit</a> können dem Handelsmanagement helfen, das Produkt oder die Dienstleistung zu verbessern, indem sie besser auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden abgestimmt werden.</p>
<h3>4. Kümmern Sie sich um alle rechtlichen und finanziellen Angelegenheiten</h3>
<p>Vor der Markteinführung muss sich das Retail Management mit allen notwendigen <a href="https://safetyculture.com/de/checklisten/compliance-audit/">Compliance-Audits</a>, <a href="https://safetyculture.com/de/einzelhandel/">Sicherheitsinspektionen</a> und Qualitätszertifizierungen befassen, insbesondere wenn es um die Produktkennzeichnung für internationale Einzelhändler geht. In der heutigen Einzelhandelsbranche sind Cybersicherheit und Verbraucherdatenschutz zu Compliance-Risiken geworden, mit denen sich das Retail Management befassen sollte. Auch die Einhaltung der empfohlenen Verkaufspreise und die Zahlung der Umsatzsteuer auf Produkte und Dienstleistungen, die in bestimmten Staaten verkauft werden, sollten von Einzelhandelsmanagern beachtet werden.</p>
<h3>5. Legen Sie den Verwaltungsbedarf fest und bereiten Sie ihn vor</h3>
<p>Selbst wenn die rechtlichen und finanziellen Aspekte des Einzelhandelsgeschäfts geklärt sind, muss das Store Management immer noch den Personalbedarf (z. B. Vertriebsmitarbeiter, Kundensupport, Schulung und Entwicklung) und die Kommunikationskanäle bzw. die medialen Berührungspunkte, die Sie mit Ihren Kunden haben werden, berücksichtigen und verwalten.</p>
<p>Auch die <a href="https://safetyculture.com/de/app/">Bestandsverwaltung</a>, d. h. die Überwachung des Warenflusses von den Herstellern zum Verkaufsort, sollte berücksichtigt werden – von der Überwachung der Lagerbestände bis zur Vermeidung von Unter- und Überbeständen.</p>
<h3>6. Bewerben Sie Ihre Einzelhandelsmarke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung</h3>
<p>Marketing und Verkaufsmanagement, also die Strategien zur Präsentation von Angeboten, die für die Kunden einen Wert haben, einschließlich der Werbung, d. h. der Schaltung von Anzeigen in Online- und Offline-Geschäften, sollten eingesetzt werden, um die Aufmerksamkeit für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen und Verkäufe bei Ihrer Zielgruppe zu erzielen.</p>
<h3>7. Sorgen Sie stets für eine kontinuierliche Verbesserung</h3>
<p>Wenn Einzelhandelsmanager darüber nachdenken, gibt es kein Ende des Managementprozesses im Einzelhandel, denn sie sollten ihr Verkaufsmanagement und ihre Geschäftsabläufe ständig verbessern, um auf dem Markt erfolgreich zu sein.</p>
<p>[sc_cta title=&#8220;Erstellen Sie Ihr eigenes Retail Audit&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<h2>Verantwortlichkeiten eines Filialleiters</h2>
<p>Filialleiter sind der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Rentabilität von Einzelhandelsgeschäften, und ihre Kollegen können sich mit folgenden Fragen an sie wenden:</p>
<ul>
<li><strong>Betreuung der Mitarbeiter in der Filiale</strong> – Filialleiter sind an der Einstellung, <a href="https://safetyculture.com/de/checklisten/einarbeitungsplan-vorlage/">Einführung</a>, Einarbeitung, Schulung, dem Coaching und der Beaufsichtigung der Mitarbeiter in der Filiale beteiligt. Der Filialleiter kann die Mitarbeiter mit dem Wissen, den Werkzeugen und den Fähigkeiten ausstatten, die sie benötigen, um mit den Kunden zu kommunizieren und ihre Arbeit gut zu machen.</li>
<li><strong>Betreuung der Filiale</strong> – Filialleiter können dabei helfen, die Produktpreise zu überwachen, die Ausgaben der Filiale im Auge zu behalten, die festgelegten Qualitätsstandards einzuhalten und den Mitarbeitern zu helfen, Artikel zu identifizieren, die nicht den Standards der Filiale entsprechen.</li>
<li><strong>Zukünftige Filialleiter vorbereiten </strong>– Best Practices für den richtigen Umgang mit Kunden weitergeben, zeigen, wie die Dinge in der Filiale ablaufen, für die Sicherheit am Arbeitsplatz sorgen und ein Arbeitsumfeld schaffen, das für die Produktivität und das Erreichen der Verkaufsziele förderlich ist – das sind einige der Möglichkeiten, wie Filialleiter dem Einzelhandelsgeschäft helfen können, neue Filialleiter auf ihre Aufgaben vorzubereiten. Eine Möglichkeit, den Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen, ist die richtige <a href="https://safetyculture.com/de/themen/mitarbeitercoaching/">Mitarbeiterschulung</a>.</li>
</ul>
<h2><strong>Store Manager-Fähigkeiten</strong></h2>
<p>Laut dem UK National Careers Service sollten Manager von Einzelhandelsgeschäften über die folgenden Fähigkeiten verfügen:</p>
<ul>
<li>Die Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren</li>
<li>Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz</li>
<li>Die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mit schwierigen Situationen umzugehen</li>
<li>Selbstvertrauen, Tatkraft und Begeisterung</li>
<li>Entscheidungsfreudigkeit und Verantwortungsbewusstsein</li>
<li>Die Fähigkeit, Verkaufszahlen zu verstehen und zu analysieren</li>
</ul>
<h2>Bewährte Praktiken für Einzelhandelsgeschäfte</h2>
<p>Hier finden Sie einige Best Practices für Einzelhandelsmanager zur Optimierung ihrer Geschäftsabläufe:</p>
<h3>5S Lean Store Design und Layout</h3>
<p>Damit die Bestände im Einzelhandel stets frisch sind, müssen Filialleiter eine Umgebung schaffen, in der die Waren leicht zu sehen und zu erreichen sind, idealerweise in ihrer Reichweite oder nur ein paar Schritte entfernt. 5S Lean ist eine Reihe von Organisationsprinzipien, die Einzelhandelsmanager auf die Gestaltung und das Layout des Geschäfts anwenden können. Die Umsetzung von 5S in Einzelhandelsgeschäften kann dazu beitragen, den Bestand und die Regalfläche auf das zu konzentrieren, was sich schnell verkaufen lässt, sowohl für den Online- als auch für den Offline-Verkauf.</p>
<h3>Der tägliche Ansatz von hinten nach vorne</h3>
<p>Einzelhandelsmanager können sich jeden Tag an der Rückseite des Ladens umsehen, um einen proaktiven Ansatz für das Retail Management zu verfolgen. Durch einen täglichen Rundgang vom Hinterzimmer aus, bei dem Sauberkeit und Ordnung überprüft werden, können sich Einzelhandelsmanager bemerkbar machen, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter steigern und sich ein genaueres Bild von den Abläufen im Geschäft machen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.</p>
<h3>Weltklasse-Kundenerlebnis</h3>
<p>Ein großartiges Kundenerlebnis kann mit einem <a href="https://safetyculture.com/de/checklisten/inspektionen-im-einzelhandel/">allgemeinen Einzelhandels-Audit</a> beginnen, bei dem Sie das Geschäft, die Mitarbeiter und die Prozesse bewerten und prüfen, ob das Marken-Merchandising dem Standard entspricht. Eine der besten Möglichkeiten, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, ist die Personalisierung, insbesondere für Ihre Stammkunden, denn Studien haben gezeigt, dass diese mehr kaufen als Neukunden und Ihr Einzelhandelsgeschäft insgesamt über Wasser halten.</p>
<h2>Durchführung von Retail Management-Training, um mit der Zeit zu gehen</h2>
<p>Das heutige Retail Management-Training kann proaktiv sein, um sich besser auf das vorzubereiten, was vor uns liegt. Solange das Management des Einzelhandels seine Kunden in den Mittelpunkt seines Handelns stellt, ist das Einzelhandelsunternehmen oder die Marke optimal für Innovationen positioniert, wenn die Mitarbeiter richtig geschult sind und die richtigen Schulungsinstrumente verwenden. <a href="https://safetyculture.com/de/training/">Das Training von SafetyCulture</a> ist die richtige Plattform für Ihren Schulungsbedarf im Retail Management. Mit Training können Sie Ihre Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und bewährten Praktiken für das Einzelhandelsmanagement ganz einfach in interaktive, visuell ansprechende und leicht verständliche Schulungsfolien umwandeln. Aber das ist noch nicht alles – Sie können diese Folien auch Ihrem Team über die von ihnen bevorzugten Geräte zugänglich machen. Und mit dem Offline-Zugang des Trainings können sie ihre Kenntnisse auch ohne Internetverbindung auffrischen.</p>


Woher kommt der Begriff „Retail“?

Was ist so schlimm am Einzelhandel?

Warum ist die Arbeit im Einzelhandel so schwierig?

Häufig gestellte Fragen zum Retail Management

Retail Management

gestion du commerce de détail : responsible de magasin dans les opérations quotidiennes de vente au détail

Betriebsabläufe

<h2>Zweck</h2>
<p>ISO 19011 setzt Maßstäbe für ein standardisiertes und gut funktionierendes Auditsystem. Es bietet ihnen einen soliden Rahmen, auf dem sie ihre Prozesse aufbauen können, sowohl für die Prüfung von Managementsystemen als auch für die Einrichtung von Auditprogrammen. Auf diese Weise können Unternehmen Audits systematisch und objektiv planen, durchführen und verwalten.</p>
<p>Darüber hinaus ermöglicht der ISO 19011-Standard Organisationen, ihre Managementsysteme durch eine strenge Auditierung zu verbessern. Sie gewährleistet die Konformität mit den ISO-Normen für Managementsysteme, wie z.B., aber nicht ausschließlich, die folgenden:</p>
<ul>
<li><a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso-9001-qualitaetsmanagement/">ISO 9001</a> &#8211; Qualitätsmanagement-System (QMS)</li>
<li>ISO 14001 &#8211; Umweltmanagementsystem (EMS)</li>
<li>ISO 31000 &#8211; Risikomanagement-System</li>
</ul>
<h2>ISO 9001 vs. ISO 19011: Was ist der Unterschied?</h2>
<p>Obwohl sie zur gleichen ISO 9000-Familie gehören, erfüllen diese beiden ISO-Normen unterschiedliche, aber sich ergänzende Funktionen. Entdecken Sie die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen ISO 9001 und ISO 19011 anhand der untenstehenden Vergleichstabelle.</p>
<div class="table">
<table style="width: 100%; border-collapse: collapse;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"></td>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>ISO 19011:2018</strong></td>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>ISO 9001:2015</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>Name</strong></td>
<td style="width: 33.3333%;">Qualitätsmanagementsysteme &#8211; Leitlinien für die Auditierung von Managementsystemen</td>
<td style="width: 33.3333%;">Qualitätsmanagementsysteme &#8211; Anforderungen</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>Neueste Version</strong></td>
<td style="width: 33.3333%;">2018</td>
<td style="width: 33.3333%;">2015</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>Inhalt</strong></td>
<td style="width: 33.3333%;">Empfehlungen zur Bewertung bestehender Managementsysteme und zum Aufbau von Auditprogrammen</td>
<td style="width: 33.3333%;">Anforderungen und bewährte Verfahren für den Aufbau eines QMS</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>Zweck</strong></td>
<td style="width: 33.3333%;">Sie helfen Organisationen dabei, die Leistung ihres Managementsystems genau zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.</td>
<td style="width: 33.3333%;">Setzen Sie Maßstäbe für die Festlegung von Qualitätsmetriken und -standards für organisatorische Prozesse und Ergebnisse.</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>Am besten geeignet für</strong></td>
<td style="width: 33.3333%;">Anwendung von Best Practices für die Schaffung eines soliden Auditsystems</td>
<td style="width: 33.3333%;">Umsetzung der ISO-Normen für die Verwaltung von Qualitätssystemen</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%; background-color: #999999;"><strong>Zertifizierbar?</strong></td>
<td style="width: 33.3333%;">Nein</td>
<td style="width: 33.3333%;">Ja</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h2>Was ist ein Audit?</h2>
<p>Im Rahmen der ISO 19011 folgt ein Audit einem methodischen Prozess, um objektiv zu prüfen und zu beweisen, dass eine Organisation bestimmte Regeln, Standards und Vorschriften einhält. Der Nachweis erfolgt häufig in Form von Dokumenten und Berichten über Geschäftsvorgänge, Protokolle und Praktiken, die für den Umfang, die Ziele und die Kriterien des Prüfungsplans relevant sind.</p>
<p>Audits werden in der Regel in zwei Arten unterteilt: interne und externe Audits. In den folgenden Abschnitten wird erörtert, wie jedes dieser Elemente für eine Organisation funktioniert.</p>
<h3><a id="Internal-Audit"></a>Interne Revision</h3>
<p>Interne Audits, auch bekannt als Selbstaudits, beziehen sich auf Audits, die innerhalb der Organisation durchgeführt werden. Bei dieser Art von Audit initiiert die Organisation (oder eine Institution in ihrem Namen) ein Auditprogramm, um zu beurteilen, ob ihre Abläufe effizient sind und den gesetzlichen oder normativen Anforderungen entsprechen.</p>
<p>Sie ermöglichen es Organisationen auch, Schwachstellen in ihren Prozessen zu erkennen und ihre Managementsysteme kontinuierlich zu verbessern.</p>
<p>[sc_cta title=&#8220;Erstellen Sie Ihre eigene Checkliste für interne Audits&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<h3><a id="External-Audit"></a>Externe Prüfung</h3>
<p>Andererseits sind an externen Audits oft Parteien außerhalb des Unternehmens beteiligt. Sie können von einer der folgenden Parteien stammen:</p>
<ul>
<li><strong>Zweite Partei</strong> &#8211; Kunden, Klienten, Lieferanten und andere Interessengruppen, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten</li>
<li><strong>Dritte</strong> &#8211; unabhängige Prüfstellen (für die Zertifizierung) und Regierungsbehörden (für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften)</li>
</ul>
<h2>7 Grundsätze der Wirtschaftsprüfung</h2>
<p>ISO 19011 umreißt sieben Prinzipien, die die Eckpfeiler von Auditprozessen und -programmen bilden. Sie lenken die Audit-Teams auf den richtigen Weg und gewährleisten die Wirksamkeit des Auditsystems einer Organisation. Diese Leitprinzipien lauten wie folgt:</p>
<div id="attachment_139048" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-139048" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-139048 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/Principles-of-Auditing.png" alt="Grundsätze der Wirtschaftsprüfung" width="700" height="400" /><p id="caption-attachment-139048" class="wp-caption-text">7 Grundsätze der Wirtschaftsprüfung</p></div>
<ol>
<li><strong>Integrität</strong> &#8211; Fairness, Ehrlichkeit und Verantwortung bei der Verwaltung von Prüfungsprogrammen und der Durchführung von Prüfungen.</li>
<li><strong>Faire Präsentation</strong> &#8211; Präsentieren Sie die Prüfungsergebnisse und Schlussfolgerungen wahrheitsgetreu, objektiv, genau, zeitnah und vollständig.</li>
<li><strong>Ordnungsgemäße berufliche Sorgfalt</strong> &#8211; Wenden Sie in allen Prüfungssituationen die gebotene Sorgfalt und ein vernünftiges Urteilsvermögen an.</li>
<li><strong>Vertraulichkeit</strong> &#8211; Schützen Sie die Quellen für Prüfungsinformationen, insbesondere sensible oder vertrauliche Informationen.</li>
<li><strong>Unabhängigkeit</strong> &#8211; Gewährleisten Sie ein unparteiisches, unvoreingenommenes Urteil während des gesamten Prüfungsprozesses.</li>
<li><strong>Evidenzbasierter Ansatz</strong> &#8211; Verankern Sie die Prüfungsfeststellungen und -schlussfolgerungen auf überprüfbaren Beweisen mit angemessenen Stichprobengrößen.</li>
<li><strong>Risikobasierter Ansatz</strong> &#8211; Beziehen Sie Risiken und Chancen in den gesamten Prüfungsprozess ein &#8211; von den Plänen bis zu den Kommunikationsmaterialien.</li>
</ol>
<h2>Einrichtung eines Audit-Programms</h2>
<p>Erfolgreiche Audits werden mit Hilfe von robusten Audit-Programmen möglich. Schließlich lenken sie die Prüfer in die richtige Richtung, indem sie einen bestimmten Zeitrahmen und Zweck für die durchzuführenden Prüfungen festlegen. Organisationen können ihre Programme auch je nach ihrer Größe skalieren.</p>
<p>Ein effektives Audit-Programm besteht aus den folgenden Komponenten:</p>
<ul>
<li>Ziele und Aufgaben des Prüfungsprogramms</li>
<li>Chancen und Risiken im Zusammenhang mit dem Prüfungsprogramm</li>
<li>Art der Prüfung(en) &#8211; intern, extern</li>
<li>Umfang &#8211; Ausmaß, Ort, Einschränkungen</li>
<li>Zeitplan &#8211; Menge (wie oft), Häufigkeit (wie oft), Dauer (wie lange)</li>
<li>Methode &#8211; ferngesteuert, vor Ort, Kombination</li>
<li>Kriterien für den Prüfungsprozess &#8211; zur Feststellung der Konformität mit Vorschriften oder Standards</li>
<li>Anforderungen für die Auswahl des Auditteams</li>
<li>Andere relevante Dokumente und Informationen</li>
</ul>
<p>Um dieses Programm aufrechtzuerhalten, bedarf es eines konsequenten Überprüfungs- und Überwachungsmechanismus, um zu überprüfen, ob die Organisation ihre Ziele erreicht, um Bereiche zu identifizieren, die verändert werden müssen, und um kontinuierliche Verbesserungen anzustreben.</p>
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<h2>Sicherstellen der Einhaltung von ISO 19011 Schulungen</h2>
<p>Die Ausbildung ist ein entscheidender Faktor für Fachleute, die sich in der Prüfungspraxis auszeichnen und zum Unternehmenserfolg beitragen wollen. Mit der ISO 19011-Schulung erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um effektive Audits durchzuführen, Managementsysteme zu bewerten und die ISO-Konformität sicherzustellen. Sie werden zu einem kompetenten Auditor, der in der Lage ist, Leistungsverbesserungen voranzutreiben und Qualitätsziele zu erreichen.</p>
<p>Mit <a href="https://safetyculture.com/de/training/">SafetyCulture Training</a> können Sie Ihre Schulungsunterlagen für ISO-Auditoren in ansprechende und zugängliche Folien umwandeln, die leicht zu verdauen und zu behalten sind. Sie sind mit jedem Gerät kompatibel, so dass Sie auch unterwegs auf Ihren Kurs zugreifen und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich verbessern können. Verabschieden Sie sich von langweiligen Handbüchern und begrüßen Sie ein fesselndes, effektives Lernen.</p>
<h2>Leitlinien für die Prüfung eines Managementsystems</h2>
<p>Audits sind notwendig, um die Konformität mit bestimmten lokalen und internationalen Normen wie der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso/">ISO</a> zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang wird Ihr Unternehmen verschiedene Rollen besetzen müssen, damit Sie Ihre Ziele erreichen können.</p>
<p>Bei den meisten ISO-Normen ist es wichtig zu beachten, dass Ihre Strategie von dem Managementsystem abhängt, das Sie einführen möchten. Schließlich würden sich die Standards für ein Qualitätsmanagementsystem von denen für ein Umweltmanagementsystem unterscheiden.</p>
<p>Das Verständnis des Auditing-Prozesses ist der Schlüssel zu seiner effektiven Umsetzung. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie dieser Prozess im Rahmen der ISO 19011 funktioniert.</p>
<h3>Planung</h3>
<p>Die ersten Phasen eines Audits bestehen aus der Planung der Details, von den Audit-Zielen bis hin zu den Audit-Teams. Zu den Aufgaben, die in dieser Phase des Prüfungsprozesses anfallen, gehören die folgenden:</p>
<ul>
<li>Festlegen der Ziele für die Durchführung der Prüfung</li>
<li>Zusammenstellung und Auswahl qualifizierter Mitglieder des Prüfungsteams</li>
<li>Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten für Prüfer</li>
<li>Erstellung einer Checkliste mit Aufgaben und Maßnahmen für das Audit</li>
<li>Bestimmung des Umfangs, des Ortes, der Menge und der Häufigkeit von Audits</li>
<li>Festlegung von Verfahren zur Überprüfung des Prüfungsprozesses</li>
</ul>
<h3>Abschluss der Prüfung</h3>
<p>Nachdem Sie den Auditplan und die Ziele festgelegt haben, ist es an der Zeit, das Audit durchzuführen. Das Auditteam muss nun Beweise sammeln, untersuchen und verifizieren, die durch interne Dokumente, Prozessberichte und andere Materialien vorgelegt werden.</p>
<p>Sobald das Auditteam seine Bewertung abgeschlossen hat, erstellt es einen Auditbericht und richtet seine Feststellungen an die zuständigen Personen, sei es das obere Management oder die gesamte Organisation.</p>
<h3>Prozess- und Ergebnisüberprüfung</h3>
<p>Der Auditing-Prozess endet nicht, nachdem Sie die Ergebnisse mit dem Team geteilt haben. Neben der Analyse der vorhandenen Belege müssen die Prüfer auch den Gesamtprozess und die Ergebnisse ihrer Prüfungen in Erinnerung rufen und bewerten.</p>
<p>Das Prüfungsteam muss insbesondere die folgenden Aufgaben erfüllen:</p>
<ul>
<li>Beobachten und analysieren Sie wiederkehrende Trends und Muster in ihren Ergebnissen</li>
<li>Bewerten Sie die Wirksamkeit von Lösungen bei der Bewältigung von Problemen</li>
<li>Prüfen Sie die Aufzeichnungen aus ihrem Prüfungsprogramm</li>
<li>Überprüfen Sie die Konformität mit den festgelegten Verfahren in ihrem Auditprogramm</li>
<li>Gewährleistung von Informationssicherheit und Vertraulichkeit</li>
</ul>
<p>Diese Aktivitäten stellen sicher, dass die Audits den Richtlinien des Auditprogramms entsprechen. Sie eröffnen den Unternehmen auch die Möglichkeit, ihre bestehenden Systeme und Prüfmechanismen zu verbessern.</p>


Eine Einführung in ISO 19011

equipo de auditoría que evalúa los documentos para la iso 19011

Compliance

ISO 19011

<h2><a id="cGMP-vs-GMP"></a>cGMP vs. GMP</h2>
<p>Die cGMP-Vorschriften sind der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/gmp-richtlinien/">GMP</a> Gute Herstellungspraxis (Good Manufacturing Practices) sehr ähnlich, da beide die Sicherheit und Qualität fördern sollen. In manchen Fällen werden beide Begriffe auch austauschbar verwendet, da sie beide den 5Ps folgen:</p>
<ul>
<li>Menschen (People)</li>
<li>Produkte (Products)</li>
<li>Räumlichkeiten (Premises)</li>
<li>Verfahren (Procedues)</li>
<li>Prozesse (Processes)</li>
</ul>
<p>Es gibt jedoch einige kleine Unterschiede zu beachten. Die GMP-Vorschriften werden seit langem für alle Branchen und Aufgabenbereiche festgelegt und angewendet. Ihre Einhaltung gewährleistet, dass alle Teile des Prozesses – von der Herstellung und Aufbewahrung von Aufzeichnungen bis hin zur Verpackung – korrekt, präzise und sicher durchgeführt werden. Die cGMPs hingegen können je nach den Umständen und der Art der Arbeit ständig geändert werden. Das liegt daran, dass die cGMPs oft unter Berücksichtigung der neuesten Technologien und Innovationen erstellt werden, die auch verschiedenen Änderungen, Aktualisierungen und Entwicklungen unterliegen, die im Laufe der Zeit stattfinden.</p>
<p>Dieser Unterschied zwischen ihnen ist es auch, der das kleine „c“ bei cGMP rechtfertigt. Das „c“ wird hinzugefügt, um zu zeigen, dass nicht nur das hergestellte Produkt den GMP-Richtlinien entspricht, sondern dass auch die neuen und aktuellsten beteiligten Prozesse sorgfältig berücksichtigt und bewertet wurden.</p>
<p>Ein weiterer Unterschied in der Bedeutung von cGMP und der Bedeutung von GMP sind die damit verbundenen Kosten. Da cGMP neue Technologien berücksichtigt, kann es teurer sein, sich dafür zertifizieren zu lassen, da mehr Tests und Bewertungen erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für pharmazeutische Produkte, da diese strenger getestet werden müssen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.</p>
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<h2><a id="Purpose-of-Having-cGMP"></a>Zweck der cGMP</h2>
<p>Die Einhaltung der cGMP-Richtlinien ist ebenso wichtig wie die Einhaltung der Standard-GMPs. Auch wenn GMPs und andere Testverfahren gewissenhaft befolgt werden können, müssen die aktuellen Trends und Technologien berücksichtigt werden, vor allem in medizinisch relevanten Bereichen.</p>
<p>Produkte in der pharmazeutischen Industrie müssen oft in vielen Runden getestet werden, aber Testen reicht nicht immer aus. Bei einigen Dingen können Probleme auftreten, die bereits während der Herstellungsphase oder zwischen den einzelnen Schritten hätten entdeckt werden können. Hier kommen cGMP ins Spiel. Die cGMP-Vorschriften berücksichtigen nicht nur die bei der Produktion und den Tests eingesetzten Technologien, sondern auch die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter.</p>
<p>Die cGMP-Vorschriften verlangen von den Mitarbeitern, dass sie alle Produktionsprozesse und Qualitätsstandards kennen und wissen, wie sie die Maschinen bedienen, mit denen sie täglich zu tun haben. Die verschiedenen eingesetzten Maschinen und Technologien sowie die an ihrer Bedienung beteiligten Personen werden in das Gesamtqualitätsmanagement einbezogen, sodass Unternehmen und cGMP-Regulierungsbehörden eine Vorstellung davon haben, ob die hergestellten Produkte sicher für den Verzehr sind, noch bevor Tests durchgeführt werden. Auf diese Weise wird die Qualität in jeder Phase des Prozesses sichergestellt und verbessert, nicht nur am Ende.</p>
<h2><a id="cGMP-and-GMP-vs-GLP"></a>cGMP und GMP vs. GLP</h2>
<div id="attachment_113025" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-113025" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-113025 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/cGMP-and-GMP-vs-GLP.png" alt="cGMP und GMP vs. GLP" width="700" height="400" /><p id="caption-attachment-113025" class="wp-caption-text">cGMP und GMP vs. GLP</p></div>
<p>Die cGMP- und GMP-Vorschriften werden manchmal mit der Guten Laborpraxis (GLP) verwechselt, da beide für die pharmazeutische Industrie notwendig sind. Es ist jedoch wichtig, die Unterschiede zu kennen.</p>
<p>Die cGMP- und GMP-Vorschriften beziehen sich auf die Vorproduktions- und die Herstellungsphase eines Produkts. Obwohl es auch Vorschriften für Tests gibt, konzentrieren sich cGMP und GMP mehr auf die Prozesse. Die GLP-Vorschriften hingegen gelten vor allem für die Prüfung von fertigen Produkten. In der pharmazeutischen Industrie ist es wichtig, beide Punkte zu beachten, bevor ein Produkt auf den Markt kommt.</p>
<p>Ein weiterer wichtiger Unterschied besteht darin, wo sie eingesetzt werden. cGMPs und GMPs können auch in anderen Bereichen als der Medizin angewandt werden, solange die herzustellenden Produkte für den Menschen bestimmt sind. GLP hingegen konzentriert sich auf die allgemeine Prüfung von Arzneimitteln auf der Grundlage von nicht-klinischen Laborstudien. Ein weiterer Schwerpunkt der GLP ist die Dokumentation und Archivierung von Studien und Theorien, die in verschiedenen Laborumgebungen durchgeführt wurden.</p>
<h2><a id="Keeping-Up-with-cGMP-Regulations"></a>Mit den cGMP-Vorschriften Schritt halten</h2>
<p>Wenn Sie eine formale cGMP-Zertifizierung anstreben, müssen Sie sich derzeit an anerkannte dritte Akkreditierungsstellen wenden. Die FDA selbst stellt keine Zertifikate aus, weder für cGMP noch für GMP.</p>
<p>[sc_cta title=&#8220;Erstellen Sie Ihre eigene cGMP-Prüfungscheckliste&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<p>Unabhängig davon fordert die FDA, dass jeder die cGMP-Richtlinien befolgt. Die jeweiligen cGMP-Vorschriften für verschiedene Produkte und Branchen finden Sie auf der Seite Leitfäden der FDA, die für jedermann zugänglich ist.</p>
<p>Produkte, die nicht den cGMP-Vorschriften entsprechen, gelten nicht unbedingt als unsicher, können jedoch nach dem Gesetz als „verfälscht“ bezeichnet werden. So rät die FDA beispielsweise Patienten, die sich in einer medikamentösen Behandlung befinden, diese nicht zu unterbrechen, da sie dadurch geschädigt werden könnten, anstatt ihnen zu raten, den Konsum von verfälschten Produkten einzustellen. In einigen Fällen kann die FDA die Unternehmen auffordern, ihre Produkte zurückzurufen oder manchmal sogar deren Vertrieb ganz einzustellen.</p>
<p>Eine gute Möglichkeit, mit den cGMP-Vorschriften Schritt zu halten, ist die Verwendung von Checklisten. Insbesondere digitale Checklisten können eine große Hilfe dabei sein, die Einhaltung der FDA-Standards von jedem Gerät und Standort aus zu verfolgen. Diese Checklisten können auch verwendet werden, um zu notieren, welche Dokumente für die Akkreditierung eingereicht werden müssen.</p>
<p>Digitale Checklisten können auch bei der Überprüfung der aktuellen Herstellungsprozesse helfen, mit oder ohne Antrag auf Zertifizierung. Checklisten für interne Prüfungen können eine große Hilfe sein, um bestehende Prozesse zu verbessern, Probleme frühzeitig zu erkennen und Notfallpläne zu erstellen.</p>


Ein kurzer Leitfaden zu den Vorschriften der Aktuellen Guten Herstellungspraxis (cGMP)

Herstellungsverfahren

cGMP

<h2><b>Die Bedeutung des Kampfes gegen Muda</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Unternehmen, insbesondere in der verarbeitenden Industrie, sind sich der Kosten bewusst, die entstehen, wenn sie die Kapazität ihrer Produktion nicht maximieren. Im Grunde ist das Muda. Dies war ein Schlüsselkonzept im </span><span style="font-weight: 400;">Toyota-Produktionssystem (TPS),</span><span style="font-weight: 400;">das vor dem Lean Management kam. TPS betonte, wie wichtig es ist, Verschwendung zu vermeiden, indem Aufgaben oder Tätigkeiten, die für einen Mitarbeiter schwierig sein können, reduziert werden. Das bedeutet, dass es Arbeiten oder Tätigkeiten gibt, die von einem Mitarbeiter besondere Fähigkeiten erfordern. Unternehmen sollten Mitarbeiter einstellen, die für die jeweilige Aufgabe qualifiziert sind, oder Mitarbeiter für die richtige Aufgabe neu einteilen und <a href="https://safetyculture.com/de/training/">schulen</a>, um Verschwendung bei der Produktion wie Fehler und Abweichungen zu reduzieren. Ein weiterer Bereich des Muda ist die Überproduktion und Überverarbeitung. Beim Lean Management geht es um die Optimierung und die Maximierung der Nutzung der verfügbaren Ressourcen, die durch Verschwendung behindert werden. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Beachten Sie, dass es auch notwendige Tätigkeiten gibt, die nicht wertschöpfend sind und trotzdem nicht als Muda gelten. Einige Beispiele sind Geschäftsvorgänge und Anforderungen durch Gesetze oder Vorschriften.</span></p>
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<h2><b>Was sind die sieben Mudas?</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Bei Muda geht es nicht nur um die typische Verschwendung, bei der die meisten Menschen an Müll denken würden. Das ist nicht falsch, aber es gibt noch mehr. Im TPS und beim Lean Management wird Muda in sieben Kategorien unterteilt. Ursprünglich vom Chefingenieur von Toyota entwickelt, sind die 7 Verschwendungsarten (üblicherweise mit TIMWOOD abgekürzt) die folgenden:</span></p>
<h3><b>1. </b><b>Inventar </b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Bei dieser Art der Verschwendung handelt es sich um Materialien, die nicht verwendet werden, oder um fertige Waren, die nicht verkauft wurden. Das Inventar kann viel Platz beanspruchen und die Lagerung kann kostspielig sein. Fertige Waren, die herumliegen, können verderben oder verfallen, wenn es sich um verderbliche Waren handelt. Der Bestand an unfertigen Erzeugnissen kann zu Abfall werden, wenn er verschrottet wurde oder nicht aktiv in der Produktion verwendet wird.</span></p>
<h3><b>2. </b><b>Transport</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Bei dieser Art von Verschwendung handelt es sich um die unnötigen Schritte zwischen den Produktionsprozessen. Gibt es zum Beispiel beim Transport von Materialien von einem Ort zum anderen Bewegungen, die eliminiert oder reduziert werden können? Außerdem gilt es als Muda, wenn die Ladung des Fahrzeugs, das zum Transport dieser Materialien verwendet wird, unter der Kapazität liegt. Ein weiteres Beispiel ist die Dokumentation. Die Dokumentation umfasst viele Schritte wie das Ausfüllen von Papieren, das Unterzeichnen von Dokumenten, die Weitergabe dieser Dokumente an verschiedene Abteilungen etc. Es gibt viele Hilfsmittel, die diesen Prozess effizienter gestalten können, z. B. Software und Apps.</span></p>
<h3><b>3. Bewegung</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Im Gegensatz zum Transport, der zwischen den Prozessen stattfindet, ist Bewegung eine Verschwendung, wenn es unnötige Bewegungen innerhalb des Prozesses gibt. Beim Transport geht es um die Bewegung von Produkten und Materialien, während es sich bei dieser Bewegung um Verschwendung der Kapazitäten von Menschen und Geräten handelt. Das ist die Verschwendung, die die Menschen betrifft, die an dem Produkt arbeiten, sowie die Maschinen, die bei der Produktion eingesetzt werden. Machen die Arbeiter mehr Schritte als nötig oder haben Mitarbeiter sich während ihrer Schicht verletzt? Gab es Ausfallzeiten bei der Ausrüstung?</span></p>
<h3><b>4. Warten</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Diese Verschwendung entsteht, wenn es Leerlaufprozesse gibt. Manchmal gibt es keine andere Möglichkeit als zu warten. Zum Beispiel, wenn Arbeiter zwischen den Aufgaben Pausen machen. Ein weiteres Beispiel: Wenn sich eine Warteschlange für den nächsten Prozess der Produktionslinie bildet, weil die Kapazität des Geräts nicht ausreicht, um die aktuelle Ladung fertigzustellen. </span></p>
<h3><b>5. </b><b>Überbearbeitung </b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Diese Verschwendung entsteht, wenn mehr Arbeit geleistet wird, um eine Aufgabe oder einen Output abzuschließen. Eine Methode zur Beseitigung dieses Mudas besteht darin, die Ursache für die zusätzlich durchgeführten Schritte oder Prozesse zu ermitteln. Ist die Überbearbeitung auf menschliches Versagen zurückzuführen oder gibt es Geräte und Maschinen, die gewartet oder repariert werden müssen?</span></p>
<h3><b>6. </b><b>Überproduktion</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Es ist verschwenderisch, mehr zu produzieren, als verschickt und ausgeliefert werden kann. Die Überproduktion wirkt sich auch auf andere Muda-Kategorien wie Inventar und Transport aus.</span></p>
<h3><b>7. Defekte</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Es ist eine Verschwendung, wenn ein fertiges Produkt Mängel oder Defekte aufweist. Die meisten fehlerhaften Produkte werden verschrottet und weggeworfen, was die Kosten erhöht und zur Neuproduktion führt. Zwei Möglichkeiten, Fehler zu reduzieren, sind Produkttests und Routinekontrollen während des Produktionsprozesses.</span></p>
<h2><b>3M-Modell: Muda, Mura und Muri</b></h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><b>Muda</b><span style="font-weight: 400;"> – Lean-Management-Konzept für Verschwendung.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><b>Mura</b><span style="font-weight: 400;"> – Dieses Konzept führt zu einem Ungleichgewicht und einer Inkonsistenz im Produktionsprozess. Dies ist ein wichtiges Prinzip für Just-in-Time-Produktionssysteme (JIT) und kann Arbeiter und Maschinen betreffen. Es ist schwierig, Mura zu beseitigen, aber die ungleichmäßige Arbeitsbelastung von Arbeitern und Maschinen kann durch den Einsatz der </span><span style="font-weight: 400;">Heijunka-</span><span style="font-weight: 400;">Konzepte, Kanban-Tools und andere Methoden wie Yamazumi-Diagramme reduziert werden.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><b>Muri</b> – Wenn es ein Ungleichgewicht gibt, kann es auch zu einer Überlastung von Arbeitern und Maschinen kommen. Eine Möglichkeit, Muri zu verhindern, besteht darin, die Aufgaben gleichmäßig zu verteilen. Vergewissern Sie sich auch, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen und dass die eingesetzten <a href="https://safetyculture.com/de/assets/">Assets</a>, einschließlich der Ausrüstung, korrekt sind.</li>
</ul>
<div id="attachment_87634" style="width: 758px" class="wp-caption aligncenter center"><img aria-describedby="caption-attachment-87634" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-87634 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/Muda-Mura-and-Muri.png" alt="Lean Management Muda, Mura und Muri" width="748" height="480" /><p id="caption-attachment-87634" class="wp-caption-text">Muda, Mura und Muri | SafetyCulture</p></div>
<h2><b>Muda-Beispiele</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Hier ist ein Beispiel für eine </span><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/7-wastes-checklist" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">Checkliste der 7 Arten der Verschwendung, </span></a><span style="font-weight: 400;"> die Sie nutzen können, um verschwenderische Aktivitäten und Prozesse zu reduzieren. Diese Vorlage ist in Abschnitte für jede Kategorie unterteilt: Transport, Inventar, Bewegung, Warten, Überproduktion, Überbearbeitung und Defekte. Stellen Sie mit dieser Muda-Checkliste sicher, dass die Aktivitäten wertschöpfend sind und die Ressourcen optimal genutzt werden:</span></p>
<h2><b>Eliminieren Sie Muda durch Kaizen</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Kaizen</span><span style="font-weight: 400;"> ist ein Konzept, das dabei hilft, die 7 Verschwendungsarten von Muda zu beseitigen. Es handelt sich um ein japanisches Wort, das übersetzt „Verbesserung“ bedeutet. Das Hauptziel von Kaizen ist es, Prozesse effizienter zu gestalten. Dies kann durch kleine, schrittweise, aber kontinuierliche Verbesserungen erreicht werden. Die 5 Kaizen-Schritte sind:</span></p>
<ol>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Grundursache bestimmen</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Überlegen, wie Sie die Ursache angehen können</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Bestimmen, ob Änderungen konsequent durchgeführt werden</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Prüfen, ob diese Änderungen sinnvoll sind oder einen Mehrwert bieten </span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Weitere Verbesserungsmöglichkeiten entdecken</span></li>
</ol>
<p>[sc_cta title=&#8220;Digitalisieren Sie Ihre Arbeitsweise &#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und rationalisieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Starten Sie kostenlos&#8220; btn_link=&#8220;https://safetyculture.com/de/herstellung/&#8220;]</p>
<h2><b>Muda mit SafetyCulture erkennen</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;"> Zu wissen, welche Aktivitäten keinen Mehrwert bringen, ist der erste Schritt zur Beseitigung von Verschwendung. Die Einbindung eines digitalen Tools wie </span><a href="https://safetyculture.com/de/plattform/" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">SafetyCulture</span></a><span style="font-weight: 400;"> kann Prozesse wie die Dokumentation rationalisieren und Ihrem Unternehmen helfen, sich kontinuierlich zu verbessern. Die wichtigsten Merkmale sind:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">100 % digital, weniger Verschwendung durch Papierkram</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Tausende von kostenlosen, anpassbaren Produktionsvorlagen, die Sie herunterladen können in der </span><span style="font-weight: 400;">Öffentlichen Bibliothek</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Automatisierte Zeitplanung und die Möglichkeit, Mitarbeiter für bestimmte Aufgaben einzusetzen</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Unterschriften einholen</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Mediendateien wie Fotos hochladen, wenn Worte nicht ausreichen</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Sicherer Cloud-Speicher</span></li>
</ul>


Muda

Arbeiter inspiziert Verschwendung in der Produktion

Wer nutzt Demand Management?

Was sind die Vorteile des Demand Managements?

Was sind die Nachteile des Demand Managements?

Was ist der Unterschied zwischen Demand Management und Nachfrageplanung?

Was ist der Unterschied zwischen Demand Management und Kapazitätsmanagement?

Häufig gestellte Fragen zum Demand Management

Demand Management: Verbesserung der Effizienz und Rentabilität des Unternehmens

Manager, die sich mit Demand Management beschäftigen

Demand Management

<h2><strong><a id="What-is-the-Importance-of-Quality-Function-Deployment"></a>Welche Bedeutung hat Quality Function Deployment?</strong></h2>
<p>Das Ziel war es, eine Methode zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit in ein Produkt integriert, bevor der Herstellungsprozess implementiert wird. Dies ist ein proaktiverer Ansatz als andere Methoden der Qualitätskontrolle, die sich auf die Behebung von Kundenproblemen während oder nach der Herstellung konzentrieren.</p>
<p>Normalerweise werden die Kundenanforderungen in Form von qualitativen Begriffen wie „sicher“, „benutzerfreundlich“, „ergonomisch“ usw. kommuniziert. Damit Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv entwickeln können, müssen diese qualitativen Begriffe von Kunden in quantitative Designanforderungen übersetzt werden. Hier kommt QFD ins Spiel. Durch die Kombination verschiedener Matrizen zu einer umfassenden hausähnlichen Struktur, die als „House of Quality“ (Haus der Qualität) bezeichnet wird, können Hersteller und Produktionsstätten eine nach Prioritäten geordnete Liste von Kundenbedürfnissen und Pain Points sowie einen systematischen Prozess zu deren Integration in das Design des Produkts oder der Dienstleistung erstellen.</p>
<p>So können Unternehmen bessere Entscheidungen treffen, nachdem sie die Anforderungen der Kunden abgewogen und geprüft haben, wie die Produkte oder Dienstleistungen im Vergleich zur Konkurrenz auf dem Markt abschneiden. QFD hilft in dieser Hinsicht, indem es die erforderliche Dokumentation für den gesamten Entscheidungsprozess liefert.</p>
<h2><strong><a id="Benefits-of-QFD"></a>Vorteile von QFD</strong></h2>
<p>Wie kann dieser Ansatz Unternehmen helfen, die Qualität ihrer Prozesse zu sichern, insbesondere in der Produktentwicklung? Zusammenfassend sind hier einige der wichtigsten Vorteile des QFD zu nennen:</p>
<ul>
<li><strong>Ein besseres Verständnis für Ihre Kunden gewinnen</strong> – Sie können vorhersagen, wissen und darauf reagieren, was Ihre Kunden brauchen, ob sie es nun sagen oder nicht, und so ein besseres Kundenerlebnis bieten.</li>
<li><strong>Kundenfeedback für <a href="https://safetyculture.com/de/themen/kaizen/" rel="noopener">kontinuierliche Verbesserungen</a> nutzen</strong> – Setzen Sie die Bedürfnisse der Kunden in Form von Leistungskennzahlen, Prozesskontrollen und mehr in quantifizierbare Geschäftsziele um.</li>
<li><strong>Bessere Strukturierung der Anforderungen</strong> – Die verschiedenen Phasen der Produktentwicklung erfordern abteilungsübergreifende Anstrengungen, und es kann zu Ineffizienzen im Prozess kommen. QFD hilft beim Aufbau eines standardisierten Systems, das unnötige Risiken und Engpässe minimiert.</li>
<li><strong>Effiziente Ressourcenzuweisung</strong> – Wenn sie die Prioritätenliste der umzusetzenden Kundenanforderungen kennen, können Unternehmen gezielter vorgehen und sich auf kritische Verbesserungsmöglichkeiten konzentrieren.</li>
</ul>
<h2><strong><a id="What-is-House-of-Quality"></a>Was ist das House of Quality?</strong></h2>
<p>Das House of Quality (HoQ), auch bekannt als Produktplanungsmatrix, ist praktisch die wichtigste Stufe des QFD. Hier muss jedes Detail berücksichtigt werden, da es das Tempo für die nachfolgenden Phasen des vierphasigen QFD bestimmt. Außerdem dient HoQ als primäre grafische Darstellung des Produktplanungs- und Entwicklungsprozesses.</p>
<div id="attachment_144857" style="width: 910px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-144857" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-144857 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/House-of-Quality-2022.png" alt="House of Quality in QFD" width="900" height="800" /><p id="caption-attachment-144857" class="wp-caption-text">Beispiel House of Quality | QFD-Matrix</p></div>
<h2>Verwendung der Haus der Qualität-Vorlage</h2>
<p>Im Allgemeinen gibt es 6 Hauptzimmer oder Bereiche im House of Quality. Diese Räume beantworten nicht nur die Frage „Wie fülle ich ein QFD aus?“, sondern geben auch einen Überblick darüber, wie Sie die House of Quality-Vorlage effektiv nutzen können:</p>
<ol>
<li><strong>Kundenanforderungen und Bewertung</strong> – Dieses Zimmer befindet sich auf der linken Seite des Hauses. Hier werden die Kundenanforderungen aufgelistet, die bei der Recherche ermittelt wurden, und wie sie nach ihrem Wichtigkeitsgrad eingestuft werden (Sie können eine Skala von 1 bis 5 verwenden).</li>
<li><strong>Wettbewerbsprioritäten</strong> – Dieser Teil befindet sich auf der rechten Seite des Hauses und zeigt die wichtigsten Vergleichspunkte zwischen den Kundenanforderungen und den benötigten Innovationen auf der Grundlage der Konkurrenzanalyse auf.</li>
<li><strong>Technische Konstruktionsmerkmale</strong> – Dieser Abschnitt, in dem die Konstruktionsmerkmale des Produkts aufgeführt sind, befindet sich direkt über dem Sockel und ist somit das Dachgeschoss des Hauses.</li>
<li><strong>Beziehungen zwischen technischem Design und Kundenanforderungen</strong> – Dieser Teil befindet sich im unteren Teil des Hauses unter dem Dachboden und ist für die Visualisierung und Bewertung der Auswirkungen der Designmerkmale auf die Prioritätenliste der Kundenanforderungen verantwortlich.</li>
<li><strong>Design-Beziehungen</strong> – Auch bekannt als Dachmatrix, beschreibt die Beziehung zwischen den Designmerkmalen.</li>
<li><strong>Zielwerte</strong> – Im Untergeschoss des Hauses werden schließlich die Zielwerte aufgelistet, die einer Organisation dazu dienen, objektive Maßstäbe für die Bewertung der einzelnen Designmerkmale oder -eigenschaften festzulegen.</li>
</ol>
<p>[sc_cta title=&#8220;Digitalisieren Sie Ihre Arbeitsweise&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Comience gratis&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<h2><strong><a id="What-are-the-4-Phases-of-QFD"></a>Was sind die vier Phasen von QFD?</strong></h2>
<p>QFD ermöglicht es funktionsübergreifenden Teams, zusammenzuarbeiten und ein Gleichgewicht zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Anforderungen zu finden. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, die Art und Weise zu rationalisieren, in der Hersteller und Produktionsstätten entscheiden, welche Art von Merkmalen oder Eigenschaften sie in ihre Produkte und Dienstleistungen aufnehmen sollten, die die Kunden kaufen und schätzen.</p>
<p>Der umfassende QFD-Prozess ist in vier Hauptphasen unterteilt: Produktplanung, Produktentwicklung, Prozessplanung und Produktionsplanung. Jede Matrix oder visuelle Darstellung, die unter jeder der vier Phasen verwendet wird, steht in Beziehung zur vorhergehenden. Schauen wir uns an, was in jeder Phase passiert.</p>
<div id="attachment_144866" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-144866" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-144866 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/QFD-Process-2022-1.png" alt="Die vier Phasen von QFD" width="700" height="400" /><p id="caption-attachment-144866" class="wp-caption-text">Die vier Phasen von QFD</p></div>
<h3>1. Produktplanung</h3>
<p>In dieser Phase wird die House of Quality-Matrix verwendet, um die Kundenbedürfnisse in Designanforderungen zu übersetzen. Die Stimme des Kunden (Voice of the Customer, VOC ) wird durch die Durchführung von Fokusgruppendiskussionen (FGDs), Interviews und anderen ähnlichen Methoden unter Verwendung von Voice of the Customer-Vorlagen erhoben. Anschließend werden das Feedback und die Erkenntnisse aus diesen Kundenanforderungen in die Überlegungen zum Design und zu den Produktmerkmalen einbezogen.</p>
<p>Da diese Phase dazu beiträgt, das Tempo des gesamten QFD-Prozesses zu bestimmen, ist es wichtig, auch verschiedene Aspekte zu berücksichtigen. Dazu gehört die Identifizierung der zugrundeliegenden – abgesehen von den offensichtlichen, erklärten – Kundenanforderungen, der Merkmale möglicher Marktangebote und der Wettbewerbschancen. Es ist auch wichtig zu wissen, dass diese Phase normalerweise von der Marketingabteilung geleitet wird.</p>
<h3>2. Produktentwicklung</h3>
<p>In dieser Phase kann das Team die Designanforderungen spezifizieren, indem es kritische Teile und Montagekomponenten identifiziert. Diese basieren dann auf der priorisierten Liste von Angebotsmerkmalen, die in der Produktplanungsphase mithilfe der House of Quality-Matrix zusammengestellt wurden.</p>
<h3>3. Prozessplanung</h3>
<p>In der dritten Phase geht es darum, sich für das Herstellungs- und Montageverfahren zu entscheiden, das die in der Produktentwicklungsphase besprochenen Anforderungen am besten erfüllt. Die für diesen Aspekt zuständigen Teams müssen in der Lage sein, die erforderlichen operativen Richtlinien, Elemente und Parameter zu definieren.</p>
<h3>4. Produktionsplanung</h3>
<p>In der letzten Phase werden die Methoden zur Prozesskontrolle sowie die Produktions- und Inspektionsprozesse festgelegt. Diese sind der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die Merkmale erfüllt sind und kontinuierlich bewertet und verbessert werden.</p>


Wie unterscheidet sich QFD von anderen Qualitätsinitiativen?

Was ist QFD in Six Sigma?

Was ist QFD im TQM?

Häufig gestellte Fragen

Quality Function Deployment (QFD) verstehen

Qualität

Qualitätsmanagement

<h2>Was ist Produktionsmanagement?</h2>
<p>Auf der anderen Seite befasst sich das Produktionsmanagement mit der Gestaltung und Steuerung von Produktionsprozessen. Es umfasst verschiedene Aktivitäten, von Produktdesign und -entwicklung bis hin zu Fertigung und Logistik. Produktionsmanager setzen verschiedene Instrumente und Techniken ein, um die Effizienz und Qualität zu verbessern und gleichzeitig <a href="https://safetyculture.com/de/themen/toolbox-meeting/safety-moment/">Sicherheits-</a>, <a href="https://safetyculture.com/de/themen/umweltanalyse/">Umwelt-</a> und Nachhaltigkeitsaspekte zu berücksichtigen.</p>
<p>In den letzten Jahren hat das Produktionsmanagement auch das digitale Informations- und Technologiemanagement mit einbezogen. Da Unternehmen immer stärker auf Technologie angewiesen sind, müssen Betriebsleiter und Produktionsmanager in der Lage sein, komplexe Systeme zu verstehen und zu nutzen. Angesichts der sich ständig verändernden Unternehmenslandschaft ist Produktionsmanagement ein wichtiger Bereich, der sich auch in den kommenden Jahren weiterentwickeln wird.</p>
<h2>Unterschied zwischen Dienstleistungsmanagement und Produktionsmanagement</h2>
<p>Der Hauptunterschied zwischen Dienstleistungsmanagement und Produktionsmanagement besteht darin, dass sich das Dienstleistungsmanagement mit der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden befasst. Im Gegensatz dazu befasst sich das Produktionsmanagement mit der Gestaltung und Kontrolle von Produktionsprozessen. Beide Bereiche sind für den Erfolg von Unternehmen unerlässlich, aber sie haben unterschiedliche Schwerpunkte.</p>
<p>Das Dienstleistungsmanagement ist eher kundenorientiert, während sich das Produktionsmanagement auf die Effizienz der Produktion konzentriert. In beiden Bereichen werden verschiedene Tools und Techniken eingesetzt, um Qualität und Effizienz zu verbessern. Dennoch ist das Dienstleistungsmanagement mehr auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet, während sich das Produktionsmanagement mehr mit der Maximierung der Produktion beschäftigt.</p>
<h2>Die Rolle des Dienstleistungsmanagers im Servicebetrieb</h2>
<p>Das Ziel eines Dienstleistungsmanagers ist es, den Mitarbeitern das Leben so einfach wie möglich zu machen, damit sie mit höchster Effizienz arbeiten können. Es ist entscheidend, diesen Aspekt des Unternehmens richtig zu gestalten. Das <a href="https://safetyculture.com/de/themen/">Lieferkettenmanagement</a> ist für den Gesamterfolg eines Unternehmens unerlässlich, unabhängig von Branche und Größe.</p>
<p>Beim Dienstleistungsmanagement müssen täglich operative Entscheidungen getroffen werden, wobei zahlreiche wechselnde Variablen die Entscheidungsfindung erschweren. Im Folgenden finden Sie einige Elemente des Servicemanagements, die sie bei ihrer Arbeit berücksichtigen müssen:</p>
<ul>
<li>Neue Arbeiter</li>
<li>Neue Projekte</li>
<li>Verzögerungen</li>
<li>Fristen</li>
<li>Sich entwickelnde Verbraucherbedürfnisse</li>
<li>Kapazitätsplanung</li>
<li><a href="https://safetyculture.com/de/themen/qualitaetssicherung-qualitaetskontrolle/">Qualitätssicherung</a></li>
</ul>
<h2>Grundsätze, die Dienstleistungsmanager befolgen müssen</h2>
<p>Dienstleistungsmanager sind für das Tagesgeschäft eines Dienstleistungsunternehmens verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass die Dienstleistungen des Unternehmens effektiv und effizient erbracht werden und dass die Kunden mit den Ergebnissen zufrieden sind. Um dies zu erreichen, müssen Dienstleistungsmanager einige grundlegende Prinzipien befolgen:</p>
<h3>Realität</h3>
<p>Die Betriebsführung braucht eine ganzheitliche, durchgängige Perspektive. Konzentrieren Sie sich nicht auf ein einziges Tool, ein Projekt oder eine Lösung. Ihr Problemlösungsansatz sollte darauf abzielen, Serviceprozesse zu verbessern, die sich auf das gesamte Unternehmen auswirken. Wenn Sie die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Geschäfte macht, verändern wollen, müssen Sie verstehen, wie alle Teile zusammenpassen.</p>
<h3>Organisation</h3>
<p>Zu den gemeinsamen Merkmalen industrieller Außendienstorganisationen gehört die Verflechtung ihrer Abteilungen. Führungskräfte sollten sich darüber im Klaren sein, dass der Erfolg ihrer Organisation nicht nur in ihrer Verantwortung liegt, sondern auch in der Verantwortung aller Mitarbeiter. Die Kultur und die Werte eines Unternehmens haben einen erheblichen Einfluss auf die Fähigkeit, innovativ zu sein und die Kunden gut zu bedienen. Eine dienstleistungsorientierte Kultur wird Einzelpersonen und Teams dazu befähigen, exzellenten Kundenservice zu leisten. Führungskräfte sollten eine kundenorientierte Kultur fördern, indem sie mit gutem Beispiel vorangehen und Mitarbeiter belohnen, die die Erwartungen der Kunden übertreffen.</p>
<h3>Bescheidenheit</h3>
<p>Zu wissen, wann Sie sich Hilfe holen sollten und welche Hindernisse Sie daran hindern, Ihre Ziele zu erreichen, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg im Dienstleistungsmanagement ausmachen. Ja, die Einstellung, dass man alles schaffen kann, ist wunderbar, und neue Dinge auszuprobieren zeugt von einem erfinderischen Geist, aber die Dienstleistungsbranche bietet wenig Raum für praktisches Herumprobieren. Die Verbesserung der Serviceleistungen und der Kundenzufriedenheit ist ein nie endender, mühsamer Prozess, der ständige Verbesserungen erfordert. Sie können das nicht alleine schaffen und die Bescheidenheit, bei Bedarf um Hilfe zu bitten, wird sich sehr auszahlen.</p>
<h3>Erfolg</h3>
<p>Die meisten Dienstleistungsunternehmen definieren Erfolg über Marktanteile oder finanzielle Ziele. Aber wenn Sie sich ansehen, was Erfolg für Dienstleister bedeutet, dann geht es immer um den Kunden. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden und eine hohe Kundentreue sind der Schlüssel zum Wachstum und zur Rentabilität eines Dienstleistungsunternehmens.</p>
<h3>Rechenschaftspflicht</h3>
<p>Ein weiteres wichtiges Servicekonzept besteht darin, den Sinn Ihrer Mitarbeiter für Dringlichkeit zu schärfen. Als Serviceleiter sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen. Das bedeutet, dass Sie schnell auf Kundenwünsche und -anfragen reagieren müssen. Außerdem ist es wichtig, bei der Lösung von Kundenproblemen proaktiv zu sein. Wenn Sie proaktiv sind, können Sie viele potenzielle Probleme vermeiden, bevor sie zu Problemen werden. Das spart Zeit und Geld und stärkt das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden.</p>
<h3>Kausalität</h3>
<p>Ein exzellentes Dienstleistungsunternehmen weiß, dass die Handlungen der Mitarbeiter die Kundenzufriedenheit auf kausale Weise beeinflussen können. Mit anderen Worten: Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit nicht korrekt ausführen, wird dies die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Wenn Ihre Mitarbeiter hingegen angemessen geschult und motiviert sind, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit einen ausgezeichneten Service bieten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.</p>
<h3>Grundlagen</h3>
<p>Das Paretoprinzip der Effizienz (auch als 80/20-Regel bekannt) ist ein Unternehmenskonzept aus dem operativen Management, das besagt, dass 80 % des Erfolges durch das Festhalten an Standardverfahren erzielt werden. Dagegen werden 20 % durch die Kombination neuer Methoden mit alten Verfahren erzielt.</p>
<p>Diese Regel ist für Dienstleistungsunternehmen von Bedeutung, denn sie bedeutet, dass sich die Servicequalität eher verbessert, wenn Sie sich auf die Grundlagen konzentrieren und nicht versuchen, das Rad neu zu erfinden. Sich auf das Wesentliche zu konzentrieren bedeutet auch, dass Sie die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens genau kennen und diese Stärken zu Ihrem Vorteil nutzen.</p>
<h3>Abweichung</h3>
<p>Dienstleistungsmanager können sich nicht zurücklehnen und entspannen, selbst wenn sie einen gewissen Grad an Erfolg und Automatisierung erreicht haben. In diesem Beruf muss man sich ständig neu erfinden, um seine Aufgaben zu erfüllen. Frische Ideen, neue Servicemodelle und innovative Prozesse werden immer Teil des Bildes im Dienstleistungsmanagement sein.</p>
<p>Der beste Weg für den Umgang damit besteht darin, den Wandel zu begrüßen und offen für neue Ideen zu sein. Die Fähigkeit, sich schnell an neue Situationen anzupassen, wird Ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschaffen und Sie bei Ihren Kunden beliebt machen.</p>
<h3>Geführte Leidenschaft</h3>
<p>Leidenschaft taucht nicht in den Bilanzen, Quartalsberichten oder Investorenpräsentationen eines Unternehmens auf. Sie ist eine immaterielle Qualität, die genauso wichtig ist wie der Rest des Unternehmens. Jedes Unternehmen, das im Bereich Außendienstmanagement erfolgreich sein will, muss über leidenschaftliche und engagierte Mitarbeiter verfügen.</p>
<p>Was auch immer Ihre Tools, Prozesse oder Geschäftsziele sind, sie beginnen und enden mit leidenschaftlichen und engagierten Mitarbeitern. Ihre Aufgabe als Dienstleistungsmanager ist es, dieses Gefühl der Kameradschaft, der Zusammengehörigkeit und des Ehrgeizes zu schaffen. Organisieren Sie Mitarbeiterversammlungen, führen Sie Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitern, diskutieren Sie über andere Themen als die Arbeit und zeigen Sie echtes Interesse an ihren langfristigen Zielen.</p>
<h3>Wandel</h3>
<p>Die Welt ist in ständigem Wandel begriffen, und auch die Dienstleistungsmanager müssen sich anpassen. Die Zeiten vorhersehbarer Arbeitsabläufe, fester Zeitpläne und unveränderlicher Geschäftsmodelle sind vorbei. Sie müssen flexibel und anpassungsfähig sein, um mit den neuesten Trends Schritt zu halten.</p>
<p>Der beste Weg, dies zu tun, ist, sich über Branchennachrichten auf dem Laufenden zu halten, Bücher und Artikel über Veränderungsmanagement zu lesen und Konferenzen zu besuchen, die mit Ihrem Fachgebiet zu tun haben. Indem Sie sich ständig weiterbilden und mit den neuesten Veränderungen Schritt halten, können Sie die notwendigen Anpassungen in Ihrer Arbeit vornehmen.</p>
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<h2>Wie erstellen Dienstleistungsmanager einen vollständigen Betriebsmanagementzyklus?</h2>
<p>Dienstleistungsmanager sind für die Erstellung eines vollständigen Betriebsmanagementzyklus verantwortlich. Er umfasst die Planung, Organisation, Leitung und Kontrolle der Ressourcen und Aktivitäten, die zur Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind. Sie setzen verschiedene Instrumente ein, um die Servicequalität, die Kundenzufriedenheit und die Leistung der Mitarbeiter zu messen und zu verfolgen. Außerdem entwickeln und implementieren sie Richtlinien und Verfahren, um sicherzustellen, dass der Service effektiv und effizient erbracht wird.</p>
<h2>Herausforderungen für Dienstleistungsmanager</h2>
<p>Dienstleistungsmanager stehen täglich vor vielen Hürden. Sie müssen sicherstellen, dass der Service gemäß den vereinbarten Standards erbracht wird und gleichzeitig die Bedürfnisse der Kunden erfüllt. Außerdem müssen sie die Mitarbeiter motivieren, einen hervorragenden Service zu bieten und die Ziele zu erreichen. Außerdem müssen sie die Qualität des Service kontinuierlich überwachen und verbessern.</p>
<p>Einige der Herausforderungen, denen sich Dienstleistungsmanager stellen müssen, sind:</p>
<ul>
<li>Interaktion mit verschiedenen Abteilungen, die häufig nicht im Büro sind</li>
<li>Sicherstellen, dass alle Parteien einfachen Zugang zu wichtigen Informationen und Daten haben</li>
<li>Bereitstellung von Feedback und Updates in Echtzeit</li>
<li>Erfassung von und Berichterstattung über Metriken für die Teams, die sie unterstützen</li>
<li>Schaffung langfristiger, effizienter Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Leistung</li>
</ul>
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Dienstleistungsmanagement: Der Schlüssel zu hervorragendem Kundenservice

Geschäftsprozesse

Dienstleistungsmanagement

<h2><strong>Was ist der Unterschied zwischen ISO 9001 und ISO 17025?</strong></h2>
<p>ISO 17025 und <a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso-9001-qualitaetsmanagement/">ISO 9001</a> sind beide für QMS gedacht. Was sie jedoch unterscheidet, sind der Umfang und die Anforderungen. Die Anforderungen der ISO 17025 gelten nur für Prüf- und Kalibrierlabore. ISO 9001 gilt hingegen für Organisationen in allen Branchen.</p>
<h2><strong>Was ist die Bedeutung der ISO 17025?</strong></h2>
<p>Branchenübergreifend wird empfohlen, ein QMS einzurichten, das am besten zu den Bedürfnissen eines Unternehmens passt. Dies soll dazu beitragen, die Qualität und Effizienz von Praktiken, Prozessen und Systemen der Laborsicherheit zu verbessern. Es geht Hand in Hand mit ISO 15189:2012, der ISO-Norm für medizinisch-spezifische Labore.</p>
<p>Die aktuelle Version der Norm, die ISO 17025:2017, ist der Schlüssel zur Erstellung von Richtlinien und Protokollen, die mit der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/gute-laborpraxis-glp/">Guten Laborpraxis (GLP</a>) übereinstimmen. Letztendlich kann die Einhaltung der ISO 17025-Normen zur Schaffung reproduzierbarer Test- und Kalibrierungsprozesse führen, wodurch die Notwendigkeit von erneuten Tests entfällt.</p>
<h2><strong>Ist die ISO 17025 verbindlich?</strong></h2>
<p>Auch wenn die ISO 17025 nicht vorgeschrieben ist, bietet eine Akkreditierung oder Zertifizierung zahlreiche Vorteile. Die Einhaltung international anerkannter Standards ermöglicht es Unternehmen, mit dem gleichzuziehen, was in der Branche als kompetent und vertrauenswürdig gilt. Dies trägt erheblich dazu bei, das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Kollegen in die Arbeit der Labore zu stärken.</p>
<h2><strong>Was sind die Anforderungen der ISO 17025?</strong></h2>
<p>Für Unternehmen ist es wichtig, die verschiedenen Anforderungen der ISO 17025 zu kennen, damit sie die notwendigen Compliance-Protokolle für alle Bereiche erstellen können. Zunächst einmal gibt es in der Version 2017 bemerkenswerte Änderungen gegenüber der Vorgängerversion von 2005. Einige davon sind die folgenden:</p>
<ul>
<li>Die Klauseln für Managementanforderungen und technische Anforderungen, die zuvor in der Version von 2005 enthalten waren, wurden durch die Klauseln für allgemeine Anforderungen und strukturelle Anforderungen ersetzt.</li>
<li>Die Klauseln 6 bis 8, die die Anforderungen an Ressourcen, Prozesse und Managementsysteme beschreiben, wurden hinzugefügt.</li>
</ul>
<p>Dabei ist es erwähnenswert, dass die Version 2017 nun die allgemeinen Anforderungen spezifiziert, die ISO-Labore bei ihrer Tätigkeit leiten sollen, insbesondere wenn es darum geht, ihre Kompetenz und Unparteilichkeit sicherzustellen.</p>
<p>Die Norm ISO 17025 besteht aus den folgenden Klauseln und Elementen:</p>
<ol>
<li><strong>Anwendungsbereich</strong> – Erläutert das Ziel der Norm, wer sie verwenden kann und wofür die ISO 17025 gedacht ist.</li>
<li><strong>Normative Verweise</strong> – Hebt kurze Details darüber hervor, wie bestimmte Leitfäden und Standards in der ISO 17025 referenziert werden.</li>
<li><strong>Begriffe und Definitionen</strong> – Definiert die im Standard verwendete Terminologie</li>
<li><strong>Allgemeine Anforderungen</strong> – Deckt die beiden Hauptanforderungen des Standards ab, die da wären:
<ul>
<li>Unparteilichkeit (Labore lassen sich nicht durch kommerzielle, finanzielle oder andere Druckfaktoren manipulieren, beeinträchtigen und verändern die Qualität der Testergebnisse nicht)</li>
<li>Vertraulichkeit (die Labore müssen sicherstellen, dass die Ergebnisse und andere wichtige Informationen vertraulich behandelt werden)</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Strukturelle Anforderungen</strong> – Umreißt die grundlegende Organisationsstruktur und die Komponenten eines Labors, seine Prozesse und die Einhaltung eines effizienten Managementsystems</li>
<li><strong>Ressourcenanforderungen</strong> – Enthält die 6 Klauseln, in denen die notwendigen Komponenten eines Labors festgelegt sind:
<ul>
<li>Allgemeines</li>
<li>Personal</li>
<li>Räumlichkeiten und Umweltbedingungen</li>
<li>Ausrüstung</li>
<li>Metrologische Rückführbarkeit</li>
<li>Extern bereitgestellte Produkte und Dienstleistungen</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Prozessanforderungen</strong> – Beschreibt die elf Schlüsselprozesse, wie die Effizienz der Anforderungen des Standards verbessert und umgesetzt werden kann:
<ul>
<li>Überprüfung von Anfragen, Angeboten und Verträgen</li>
<li>Auswahl, Überprüfung und Validierung von Methoden</li>
<li>Probenahme</li>
<li>Handhabung von Test- oder Kalibrierungsgegenständen</li>
<li>Technische Aufzeichnungen</li>
<li>Bewertung der Messunsicherheit</li>
<li>Sicherstellung der Gültigkeit der Ergebnisse</li>
<li>Berichterstattung über die Ergebnisse</li>
<li>Beschwerden</li>
<li>Nicht konforme Arbeit</li>
<li>Kontrolle der Daten- und Informationsverwaltung</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Managementsystemanforderungen</strong> – Betont die beiden Optionen, die Organisationen zur Einhaltung des Standards zur Verfügung stehen, die Unterschiede zwischen den beiden und die verschiedenen Aktivitäten in diesem Abschnitt:
<ul>
<li>Optionen
<ul>
<li>Option A – Gilt für Labore, die über ein von allen anderen Managementsystemen getrenntes QMS verfügen</li>
<li>Option B – Gilt für Labore, die Teil größerer Organisationen sind, oder wenn sie ihr eigenes, an ISO 9001:2015 ausgerichtetes Managementsystem haben</li>
</ul>
</li>
<li>Managementsystemdokumentation</li>
<li>Kontrolle der Managementsystemdokumente</li>
<li>Kontrolle der Aufzeichnungen</li>
<li>Maßnahmen zur Bewältigung von Risiken und Chancen</li>
<li>Verbesserung</li>
<li>Korrekturmaßnahmen</li>
<li>Interne Audits</li>
<li>Management-Bewertungen</li>
</ul>
</li>
</ol>
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<h2><strong>Zertifizierung und Schulung</strong></h2>
<h3>Was sind die Vorteile der Akkreditierung nach ISO 17025?</h3>
<p>Selbst wenn die Standards und Anforderungen von der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso/">ISO</a> und der IEC veröffentlicht werden, sind dritte Durchsetzungsstellen für die Umsetzung und Überwachung der Einhaltung zuständig. Sie führen Audits durch, um zu prüfen, wie das QMS eines Unternehmens im Bereich der Laborprüfung und -kalibrierung mit den in der Norm ISO 17025 festgelegten Industriestandards übereinstimmt.</p>
<div id="attachment_142923" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-142923" loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-142923" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/Why-Get-an-ISO-17025-Certification_2022.png" alt="Warum sollte man eine ISO 17025-Zertifizierung einholen?" width="700" height="400" /><p id="caption-attachment-142923" class="wp-caption-text">Warum sollte man eine ISO 17025-Zertifizierung einholen?</p></div>
<p>Eine ISO 17025-Zertifizierung bringt einer Organisation die folgenden Vorteile:</p>
<ul>
<li>Proaktive Sicherheitskultur</li>
<li>Optimiertes Qualitätsmanagement</li>
<li>Etablierte Glaubwürdigkeit</li>
<li>Verbessertes Kundenvertrauen</li>
</ul>
<p>[sc_cta title=&#8220;Erstellen Sie Ihre eigene ISO 17025-Audit-Checkliste&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<h3>ISO 17025-Schulung</h3>
<p>Der Schlüssel zum Aufbau eines nachhaltigen Systems mit branchenüblichen Prozessen liegt darin, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter, Manager und Führungskräfte über die <a href="https://safetyculture.com/de/gesundheit-sicherheitsmanagement-ehs/">Sicherheits-</a> und Qualitätspraktiken im Labor gut informiert und geschult sind. Bieten Sie umfangreiche <a href="https://safetyculture.com/de/training/">Schulungsprogramme</a> an, damit die Maßnahmen zur Einhaltung der ISO 17025 verbessert, streng durchgesetzt und aufrechterhalten werden können. Ermuntern Sie Ihre Mitarbeiter dazu, die Sicherheit der Verbraucher und die gesetzlichen Verpflichtungen stets im Auge zu behalten und in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen.</p>


Ein Leitfaden zum Verständnis der ISO 17025

ISO 17025

<h2><a id="Principles-and-Purpose"></a>Grundsätze und Zweck</h2>
<div id="attachment_113205" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-113205" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-113205 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/IATF-16949.png" alt="Grundsätze der IATF 16949" width="700" height="400" /><p id="caption-attachment-113205" class="wp-caption-text">Grundsätze der IATF 16949</p></div>
<p>Die IATF ist ein Zusammenschluss von Herstellern aus der Automobilindustrie, die ihren Kunden weltweit Qualitätsprodukte anbieten wollen. Die Mitglieder der IATF wollen nicht nur ihre Prozesse, sondern auch ihre Produkte ständig verbessern, weshalb die IATF 16949 gegründet wurde.</p>
<p>Alle Wünsche der IATF-Mitglieder finden sich in der IATF 16949 wieder. Konkret geht es darum, die Systeme und Prozesse des Qualitätsmanagements zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Verbesserungen sollen dann Probleme und Risiken verringern und sich stärker auf die Vermeidung von Fehlern, das Erreichen von Null-Fehlern und die konsequente Erfüllung kundenspezifischer Anforderungen konzentrieren.</p>
<p>Als Norm für ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) folgt die IATF 16949 auch den sieben Grundsätzen des Qualitätsmanagements:</p>
<ol>
<li>Führung</li>
<li>Kundenorientierung</li>
<li>Engagement der Menschen</li>
<li>Prozessansatz</li>
<li>Beziehungsmanagement</li>
<li>Verbesserung</li>
<li>Evidenzbasierte Entscheidungsfindung</li>
</ol>
<h2><a id="Relationship-Between-ISO-9001-and-IATF-16949"></a>Beziehung zwischen ISO 9001 und IATF 16949</h2>
<p>Viele Unternehmen der Automobilindustrie orientieren sich bei der Qualitätssicherung an der IATF 16949, doch diese Norm kann nicht allein stehen. Vielmehr basiert die IATF 16949 auf der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso-9001-qualitaetsmanagement/" rel="noopener">ISO 9001</a> der <a href="https://safetyculture.com/de/themen/iso/" rel="noopener">Internationalen Organisation für Normung</a>.</p>
<p>Die ISO 9001 folgt denselben sieben Grundsätzen des Qualitätsmanagements wie die IATF 16949. Der wichtigste Unterschied zwischen ISO 9001 und IATF 16949 besteht jedoch darin, dass ISO 9001 der allgemeine Rahmen für QMS ist, der von vielen befolgt wird, unabhängig von der Branche. Die IATF 16949 basiert weitgehend auf der ISO 9001 und ist ein unabhängiges Normenwerk, das nur für die Automobilindustrie spezifische Richtlinien enthält. Die IATF 16949 ist zwar ein unabhängiges Normenwerk, kann aber ohne die ISO 9001 nicht vollständig umgesetzt oder befolgt werden.</p>
<h2><a id="Importance-of-Following-IATF-Standards"></a>Die Bedeutung der Einhaltung der IATF-Normen</h2>
<p>In der Automobilindustrie müssen sowohl die IATF- als auch die ISO-Normen eingehalten werden. Dabei geht es nicht nur um die Einhaltung der Vorschriften, sondern auch darum, dass alle Kfz-Teile und -Produkte von hoher Qualität sind und den internationalen Normen entsprechen und sicher in der Anwendung sind. Die ISO- und IATF-Normen stellen Qualität und Sicherheit in den Vordergrund ihrer Leitlinien und gewährleisten, dass alle Endprodukte sowohl für die Kunden als auch für die Unternehmen, die sie herstellen, sicher sind.</p>
<p>Die Einhaltung der IATF-Normen ist besonders für die Zertifizierung wichtig. Die IATF selbst bietet keine IATF-Akkreditierung an, aber es gibt externe Prüfer oder von der IATF anerkannte Akkreditierungsstellen, die die Zertifizierung für sie vornehmen. Jedes IATF-Zertifikat ist drei Jahre lang gültig, nach Ablauf dieser Zeit müssen die Unternehmen ein neues beantragen.</p>
<p>Ein Zertifikat kann für ein Unternehmen auch sehr vorteilhaft sein, wenn es darum geht, Kunden und potenzielle Geschäftspartner zu gewinnen. Eine IATF-Zertifizierung kann zeigen, dass den Unternehmenseigentümern und ihren Mitarbeitern die Qualität wichtig ist und dass sie alle Sicherheitsverfahren vor, während und nach der Produktion befolgen. Dies ist auch bei Geschäften zwischen Unternehmen sehr wichtig. Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, nur mit IATF-zertifizierten Unternehmen Geschäfte zu machen, um sich von der Qualität ihrer Produkte zu überzeugen.</p>
<p>[sc_cta title=&#8220;Verbessern Sie Ihr GRC-Management &#8220; body=&#8220;Vereinfachen Sie das Risikomanagement und die Einhaltung von Vorschriften mit unserer zentralisierten Plattform, die für die Integration und Automatisierung von Prozessen für eine optimale Governance entwickelt wurde.&#8220; btn_txt=&#8220;Jetzt erforschen&#8220; btn_link=&#8220;https://safetyculture.com/de/risikomanagement-und-compliance-grc/&#8220; /&gt;</p>
<h2><a id="How-to-Comply-with-IATF-16949"></a>Einhalten der IATF 16949</h2>
<p>Der beste Weg zur Einhaltung der IATF 16949 und zur Durchführung von Prüfungen zur Einhaltung der Vorschriften ist die Verwendung von Checklisten. Häufig verwenden externe IATF-Prüfer und -Akkreditierer Checklisten, um zu prüfen, ob die Automobilunternehmen die IATF-Normen einhalten.</p>
<p>Darüber hinaus verwenden diese Prüfer auch Checklisten, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Unterlagen des Automobilunternehmens rechtzeitig und in der richtigen Form eingereicht werden. Die Checklisten können auch bei der erneuten Beantragung der IATF-Zertifizierung verwendet werden, wenn die vorherige Zertifizierung abgelaufen ist.</p>
<p>Zu den Dokumenten, die Prüfer und Akkreditierer von Unternehmen verlangen, gehören:</p>
<ul>
<li>Qualitätsrichtlinien und Handbücher;</li>
<li>Qualitätsziele;</li>
<li>Managementpläne für die Produktsicherheit;</li>
<li>Notfallpläne;</li>
<li>Aufzeichnungen über Kundenfeedback; und</li>
<li>Kalibrierungsaufzeichnungen.</li>
</ul>
<p>Normalerweise verwenden Prüfer und Akkreditierer herkömmliche Checklisten. Digitale Checklisten werden jedoch aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und ihres Mehrwerts immer häufiger eingesetzt.</p>
<p>[sc_cta title=&#8220;a&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<h2><a id="iAuditor-for-IATF-Compliance"></a>SafetyCulture für die Einhaltung der IATF</h2>
<p>Denken Sie darüber nach, <a href="https://safetyculture.com/de/plattform/" rel="noopener">SafetyCulture</a> als Hilfe für die Einhaltung der Anforderungen der IATF 16949 zu nutzen. SafetyCulture ist eine digitale Checklisten-App, mit der Sie die Sicherheit und Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen gewährleisten können.</p>
<p>SafetyCulture ist von jedem Internetbrowser, Android- und iOS-Gerät aus leicht zugänglich und somit für alle nutzbar. Sie können auch Ihre vorhandenen Word-, PDF- und Excel-Checklisten in der App digitalisieren und so alles an einem Ort aufbewahren.</p>
<p>SafetyCulture ermöglicht Ihnen außerdem:</p>
<ul>
<li>Verwendung vorgefertigter Vorlagen aus der <a href="https://public-library.safetyculture.io/search/?q=automotive&amp;page=1" rel="noopener">öffentlichen Bibliothek</a></li>
<li>Planen von wiederkehrenden sowie einmaligen Inspektionen an Arbeitsstätten</li>
<li>Melden von Bedenken, indem Sie Probleme erstellen, Aktionen zuweisen und ein Heads Up senden</li>
<li>Generierung und Verwendung von QR-Codes zur schnelleren Durchführung von Inspektionen</li>
<li>Speichern aller Checklisten und abgearbeiteten Checklisten in der Cloud und späterer Zugriff darauf</li>
<li>Erstellen analytischer Berichte, um zu sehen, wo Sie die Vorschriften am besten einhalten und woran Sie arbeiten müssen</li>
</ul>
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Verstehen der IATF 16949

Compliance bei der Herstellung

IATF 16949

<h2><strong>Warum ist die Wasserschadensanierung wichtig?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Einer der Gründe, warum die Wasserschadensanierung so wichtig ist, ist, dass strukturelle Schäden auch eine Folge von Wasserschäden sein können – und nicht nur eine Ursache. Wasserschäden und strukturelle Schäden sind eng miteinander verbunden und das Vorhandensein des einen weist oft auf das Vorhandensein des anderen hin. Wände, Decken und sogar Böden können aufgrund von Wasserschäden einstürzen.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Wenn Sie einen Wasserschaden ignorieren oder nicht schnell genug darauf reagieren, kann dies auch langfristige Gesundheitsrisiken durch Schimmel, Bakterien und Schädlinge mit sich bringen. Wenn die Bedeutung der Wasserschadensanierung heruntergespielt wird, werden nicht nur die Fähigkeiten, das Wissen und die Erfahrung, die für diese Arbeit erforderlich sind, geschmälert, sondern auch das Leben der Gebäudebewohner erheblich gefährdet.</span></p>
<h2><strong>Was sind die Hauptursachen für Wasserschäden?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Zu wissen, was das Problem verursacht hat, das Sie beheben sollen, ist nur der erste Schritt zur Lösung des Problems. Für die Spezialisten der Wasserschadensanierung ist es wichtig, die Hauptursachen für Wasserschäden zu kennen, damit sie bei der Inspektion einer Immobilie die Ursache leicht finden können.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Zu den Hauptursachen für Wasserschäden gehören die folgenden:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Kondensation in der Klimaanlage</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Naturkatastrophen (z. B. Feuer) und Regenwetter</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Wasserleitungen aus Gummi oder PVC </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">defekte Haushaltsgeräte</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">verstopfte Abflüsse und Dachrinnen</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Rückstau im Klärbehalter und in der Kanalisation</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">geplatzte oder undichte Rohre</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">alte oder defekte Warmwasserbereiter</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">beschädigte Sprinkleranlagen</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Wasserüberlauf aus Toiletten </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">nicht funktionierende Sumpfpumpen</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">ineffiziente Dachentwässerung</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Fachleute für die Wasserschaden-Sanierung sollten nicht nur wissen, wo sie suchen müssen, sondern auch, worauf sie achten müssen. Wasserschäden können auch in Bereichen vorhanden sein, die keine der oben genannten Hauptursachen aufweisen oder scheinbar nicht betroffen sind. Deshalb sollten Sanierungsspezialisten in der Lage sein, die Anzeichen eines Wasserschadens sofort zu erkennen.</span></p>
<h2><strong>Was sind die Anzeichen eines Wasserschadens?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;"><a id="signs"></a>Eines der wichtigsten Protokolle der Wasserschadensanierung ist die Fähigkeit, die Anzeichen eines Wasserschadens proaktiv zu erkennen.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Zu den Anzeichen eines Wasserschadens gehören die folgenden:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">aufgequollene oder verzogene Materialien</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Risse an der Decke oder Wand</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">abblätternde oder Blasen bildende Farbe</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">muffige oder feuchte Gerüche</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">schlaffe oder weiche Stellen</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">strukturelle Schäden</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Wasserpfützen</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Schimmel oder Mehltau</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Wasserflecken</span></li>
</ul>
<h2><strong>Prozess der Wasserschadensanierung<br />
</strong></h2>
<p>Spezialisten führen den gesamten Prozess der Wasserschadensanierung in der Regel in fünf einfachen Schritten durch:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-174238 size-full" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2025/04/Water-Damage-Restoration-Process.png" alt="Prozess der Wasserschadensanierung" width="700" height="400" /></p>
<h3>1. Durchführung einer Inspektion des Wasserschadens</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Der Spezialist führt eine Wasserschadeninspektion oder Wasserschadenbewertung durch, um die Wasserquelle, die Kategorie der Wasserverschmutzung und die Wasserschadensklasse zu ermitteln. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Wie in einem der vorherigen Abschnitte beschrieben, hängt die Wasserquelle stark mit der Ursache des Wasserschadens zusammen. In einigen Fällen kann es jedoch immer noch schwierig sein, die Wasserquelle zu identifizieren, selbst wenn die Ursache des Wasserschadens bekannt ist (z. B. kann das Wasser durch mehrere Eintrittsstellen in die Immobilie eindringen). Nachdem er die Wasserquelle identifiziert und den Durchfluss gestoppt hat, wird der Spezialist die <a id="Water-Contamination-Category"></a> Kategorie der Wasserverschmutzung ermitteln:<br />
</span></p>
<div class="table">
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 32.9621%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Name</strong></td>
<td style="width: 20.2673%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Weißwasser</span></td>
<td style="width: 26.5033%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Grauwasser</span></td>
<td style="width: 20.0445%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Schwarzwasser</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.9621%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Kategorie</strong></td>
<td style="width: 20.2673%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">1</span></td>
<td style="width: 26.5033%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">2</span></td>
<td style="width: 20.0445%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">3</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.9621%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Kontaminationsgrad</strong></td>
<td style="width: 20.2673%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Wenig bis gar nicht</span></td>
<td style="width: 26.5033%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Weist Verunreinigungen auf</span></td>
<td style="width: 20.0445%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Gefährlich</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.9621%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Wasserquellen/Ursachen für Wasserschäden</strong></td>
<td style="width: 20.2673%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Badewannen, Waschbecken, Rohre, Warmwasserbereiter</span></td>
<td style="width: 26.5033%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Geschirrspülmaschinen und Waschmaschinen</span></td>
<td style="width: 20.0445%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Abwässer, Toiletten, Überschwemmungen</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<p>Die Identifizierung der Wasserverschmutzungskategorie hilft dem Spezialisten bei der Entscheidung über den Umfang und die Art der später erforderlichen Dekontaminierung. Der dritte Teil der Inspektion ist die Identifizierung der <a id="Water-Damage-Class"></a>Wasserschadenklasse:</p>
<div class="table">
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 33.1849%; text-align: center; vertical-align: middle;"></td>
<td style="width: 15.5902%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Klasse 1</strong></td>
<td style="width: 14.922%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Klasse 2</strong></td>
<td style="width: 16.7038%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Klasse 3</strong></td>
<td style="width: 19.3764%; text-align: center; vertical-align: middle;"><strong>Klasse 4</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.1849%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Anteil feuchter poröser Materialien an der Oberfläche</span></td>
<td style="width: 15.5902%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Weniger als 5 %</span></td>
<td style="width: 14.922%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">5 % bis 40 %</span></td>
<td style="width: 16.7038%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Mehr als 40 %</span></td>
<td style="width: 19.3764%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Mehr als 40 %</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.1849%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Materialien mit geringer Verdunstung, Feuchtigkeitsaufnahme</span></td>
<td style="width: 15.5902%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Minimal</span></td>
<td style="width: 14.922%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Minimal</span></td>
<td style="width: 16.7038%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Minimal</span></td>
<td style="width: 19.3764%; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="font-weight: 400;">Signifikant</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<p>Zu den feuchtigkeitsdurchlässigen Materialien gehören Teppiche, Gipskartonplatten, fasergefüllte Dämmstoffe, Betonmauerwerk und Textilien. Zu den Materialien mit geringer Verdunstung gehören Gips, Holz, Beton und Mauerwerk. Die Bestimmung der Wasserschadensklasse ist wichtig, da sie den Umfang der später erforderlichen Trocknung und Entfeuchtung angibt.</p>
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<h3>2. Entfernen von stehendem Wasser durch Absaugen</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Besonders wichtig bei überfluteten Kellern ist die Beseitigung des stehenden Wassers (auch bekannt als Standwasser) durch Absaugen. Zu den Absaugern gehören Industriesauger und Tauchpumpen. Nachdem das gesamte stehende Wasser entfernt wurde, kann das Oberflächenwasser mit tragbaren Nass-/Trockensaugern abgesaugt werden. Der Spezialist kann auch ein Feuchtigkeitsmessgerät oder eine Infrarot-Wärmebildkamera verwenden, um versteckte Sättigungsstellen hinter Wänden oder unter Dielen aufzuspüren. Auch nach dem Absaugen kann noch Restwasser an der Oberfläche vorhanden sein.</span></p>
<h3><a id="Dry-and-Dehumidify"></a>3. Trocknen und Entfeuchten betroffener Bereiche</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Ähnlich wie bei der Wasserabsaugung wird der Spezialist auch Geräte wie Hochleistungslüfter (einschließlich Turbolüfter) und handelsübliche Luftentfeuchter einsetzen, um die betroffenen Bereiche zu trocknen und zu entfeuchten. Neben dem Einsatz dieser Hilfsmittel kann der Spezialist auch Fenster und Türen öffnen, um die Luftzirkulation zu verbessern. Die Trocknung und Entfeuchtung dauert jedoch in der Regel länger als die Beseitigung des Wassers, insbesondere wenn es sich um einen Wasserschaden der Klasse 3 oder 4 handelt und Teile der Wände und/oder Böden entfernt werden müssen.</span></p>
<h3>4. Reinigen und Desinfizieren aller Oberflächen</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Vor der Schimmelsanierung muss der Spezialist persönliche Schutzausrüstung (</span><a href="https://safetyculture.com/de/themen/psa-persoenliche-schutzausruestung/" rel="noopener"><span style="font-weight: 400;">PSA</span></a><span style="font-weight: 400;">) wie eine N-95-Maske, Handschuhe, Schutzbrille, Gummistiefel und Einwegkleidung oder Schutzoverall anziehen. Ähnlich wie bei der Absaugung und Entfeuchtung wird der Fachmann auch bei der Sanierung Geräte wie einen HEPA-Staubsauger (High Efficiency Particulate Air), einen Luftwäscher und andere Arten von Negativluftmaschinen einsetzen. Wenn der Wasserschaden der Kategorie 3 entspricht, müssen alle Oberflächen mit einer antimikrobiellen Lösung gereinigt werden.</span></p>
<h3>5. Reparieren und Rekonstruieren, wenn nötig</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Im letzten Teil der Wasserschadensanierung entfernt der Spezialist die nicht zu rettenden Teile (z. B. Trockenbauwände unterhalb der Hochwasserlinie, Verkleidungsbretter niedriger bis mittlerer Dichte, Teppichpolster). Teppiche können grundgereinigt werden, müssen aber höchstwahrscheinlich ersetzt werden. In einigen Fällen können Holzverkleidungen wiederverwendet und Trockenbauwände repariert werden, wenn es sich nicht um einen Wasserschaden der Klasse 4 oder Kategorie 3 handelt. Allerdings kann auch ein Wiederaufbau erforderlich sein, insbesondere wenn die Ursache des Wasserschadens eine Naturkatastrophe ist.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Obwohl der Prozess manchmal sehr komplex sein kann, kann die Einhaltung einiger grundlegender Protokolle zur Wasserschadensanierung dazu beitragen, eine gründliche und effektive Sanierung zu gewährleisten.</span></p>
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<h2>Perform Efficient Water Damage Restoration Process with SafetyCulture</h2>
<p><a href="https://safetyculture.com/de/plattform/">SafetyCulture</a> <span style="font-weight: 400;">ist ein praktisches Inspektionstool, mit dem Fachleute für die Wasserschadensanierung dokumentieren können, was vor Ort geschieht, und mit dem sie effizient Folgendes tun können:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Fotos von Wasserschadeninspektionen aufnehmen und diese anfügen und detaillierte Berichte bei Kunden und Versicherungen einreichen. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Das Ausdrucken von Fotos, das Anheften an Papierberichte, das Abtippen von Berichten nach einer Inspektion und das Versenden der fertigen Berichte per Fax gehören der Vergangenheit an.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Nach Abschluss einer Wasserschadeninspektion automatisch Berichte erstellen und diese als PDF, Excel, Word oder über einen Link versenden. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Wasserschadensanierung schnell und effizient mit der SafetyCulture-App auf Ihrem mobilen Gerät durchführen, auch wenn Sie offline sind. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Das Spezialistenteam mit dem richtigen Werkzeug ausstatten, damit die Arbeit gut erledigt werden kann. </span></li>
</ul>
<p><a href="https://app.au.safetyculture.com/sign-up?lang=de"><span style="font-weight: 400;">Starten Sie kostenlos mit SafetyCulture.</span></a></p>


Wie lange dauert die Sanierung eines Wasserschadens?

Wie lange dauert es, ein Haus nach einem Wasserschaden zu sanieren?

Was muss nach einem Wasserschaden ausgetauscht werden?

Sollte ich einen Profi für die Wasserschadensanierung beauftragen?

Häufig gestellte Fragen zum Prozess der Wasserschadensanierung

Ein kompletter Leitfaden für die Wasserschadensanierung

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Inspektionen des Wohnhauses

Instandhaltung

Wasserschadensanierung

<h2><a id="major-categories-of-line-of-fire-hazards"></a>Was sind die Hauptkategorien von Zwischenfällen mit Brandgefahr?</h2>
<p>Es gibt drei Hauptkategorien von Vorfällen mit Brandgefahr: eingeschlossen sein oder dazwischen liegen, getroffen werden und freigesetzte Energie. Besprechen wir die einzelnen Punkte, um sie besser zu verstehen:</p>
<h3>Eingeschlossen sein oder dazwischen liegen</h3>
<p>Vorfälle von eingeschlossen Sein oder Dazwischenliegen passieren, wenn jemand entweder in der Ausrüstung oder zwischen zwei Ausrüstungsteilen eingeklemmt wird. Dies ist die häufigste Art von Brandgefahrvorfällen. Der Fall tritt zum Beispiel ein, wenn ein Bauarbeiter eine Maschine repariert und sich seine Kleidung in den Zahnrädern verfängt, weil die Maschine nicht über die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen verfügt.</p>
<h3>Getroffen werden</h3>
<p>Unfälle, bei denen jemand getroffen wird, treten ein, wenn jemand von einem Gegenstand getroffen wird, der aus dem Gerät herausgeschleudert wurde. Dies kann sehr gefährlich sein und führt oft zu Todesfällen. Wenn zum Beispiel ein Arbeiter eine Motorsäge benutzt und das Sägeblatt bricht, könnte es wegfliegen und einen anderen Arbeiter in der Nähe treffen.</p>
<h3>Freigesetzte Energie</h3>
<p>Vorfälle mit freigesetzter Energie treten auf, wenn Energie aus dem Gerät freigesetzt wird, z. B. durch einen Stromschlag. Auch dies kann sehr gefährlich sein und führt oft zu Todesfällen. Ein Beispiel wäre, wenn eine überlastete Maschine oder ein Druckbehälter, der unsicheren Bedingungen ausgesetzt ist, plötzlich explodiert.</p>
<h2><a id="Avoiding-Line-of-Fire-Incidents"></a>Vermeiden von Brandgefahrunfällen</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Nun kennen wir die Brandgefahrunfälle. Wie können wir sie vermeiden? Der beste Weg dafür besteht darin, die potenziellen <a href="https://safetyculture.com/de/themen/risikobewertung/">Risiken</a> an den Arbeitsplätzen und bei den Aufgaben zu verstehen. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Einige Aufgaben der Arbeiter können einfache Ausweichmanöver erfordern, wie z. B. aus dem Weg zu gehen, während andere komplexe technische Maßnahmen mit Barrieren oder Standortveränderungen erforderlich machen können. Unabhängig davon sollte die Sicherheit bei jeder Arbeit, die Sie ausführen, Priorität haben. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Unfälle vermeiden und für Ihre Sicherheit sorgen können, insbesondere bei der Arbeit:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Sichern Sie Objekte wie Gerüste, Masten, Stapel und Spulen mit Sicherheitsseilen.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Halten Sie sich beim Treppensteigen immer an einem Handlauf fest</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Befolgen Sie ordnungsgemäße </span><a href="https://safetyculture.com/de/checklisten/lockout-tagout/"> <span style="font-weight: 400;">Lockout Tagout-</span></a><span style="font-weight: 400;"> Verfahren, sodass es unwahrscheinlich ist, dass sich das Gerät während der Durchführung von Reparaturen oder Wartungsarbeiten einschaltet. Verlassen Sie sich NICHT ausschließlich auf eine Notbremse!</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Benutzen Sie niemals Körperteile, um Schäden zu vermeiden – dies könnte zu Amputationen führen, wenn Sie zwischen zwei sich bewegenden Gegenständen eingeklemmt werden.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Stellen Sie beim Umgang mit </span><a href="https://safetyculture.com/de/checklisten/pruefprotokoll-elektrische-anlagen/"> <span style="font-weight: 400;">elektrischen Geräten</span></a> <span style="font-weight: 400;">sicher, dass der Bereich trocken ist.</span></li>
<li aria-level="1">Arbeiten Sie, wenn möglich, immer mit einem Partner, besonders bei der Nutzung schwerer Geräte. Wenn sich die Alleinarbeit nicht vermeiden lässt, treffen Sie Vorkehrungen, um die Risiken zu minimieren.</li>
</ul>
<p>[sc_cta title=&#8220;Erstellen Sie Ihre eigene Checkliste für Sicherheitsprüfungen&#8220; body=&#8220;Eliminieren Sie manuelle Aufgaben und optimieren Sie Ihre Abläufe.&#8220; btn_txt=&#8220;Kostenlos registrieren&#8220; btn_link=&#8220;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=de&#8220;]</p>
<h2><a id="Protect-Yourself-from-the-Line-of-Fire-Hazard"></a>Schützen Sie sich vor Brandgefahr</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Sicherheit hat oberste Priorität und wir können nie wissen, wann ein Unfall passieren könnte. Deshalb müssen wir uns schützen, vor allem bei der Arbeit mit gefährlichen Geräten. Im Folgenden finden Sie Sicherheitstipps, mit denen Sie sich schützen können, wenn Sie in Situationen mit Brandgefahr geraten könnten</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Achten Sie immer auf Ihre Umgebung und erkennen Sie mögliche Gefahren.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Tragen Sie die richtige </span><a href="https://safetyculture.com/de/themen/psa-persoenliche-schutzausruestung/"> <span style="font-weight: 400;">persönliche Schutzausrüstung (PSA),</span> </a><span style="font-weight: 400;">die Handschuhe, Schutzbrille und Gehörschutz umfassen kann. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Bleiben Sie wachsam und befolgen Sie alle Sicherheitsmaßnahmen</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Nehmen Sie an den erforderlichen Schulungen für den Umgang mit schweren Maschinen teil.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Wenn Sie eine potenzielle Gefahr sehen, melden Sie sie sofort einem Vorgesetzten oder Manager.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Führen Sie täglich Sicherheitsinspektionen an der Ausrüstung durch, um plötzliche mechanische Ausfälle zu vermeiden.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Sollten Sie jemals Zweifel an einer Situation haben, bitten Sie einen Vorgesetzten oder Manager um Klärung.</span></li>
</ul>


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