Tremco: Aufbau einer Sicherheitskultur

Tremco kennt sich mit Dachdecken und Bauwesen gut aus. Die Firma ist seit über 90 Jahren in der Branche tätig und man wusste, dass die „Arbeit auf dem Bau“ weiterentwickelt werden musste, um die Sicherheit zu gewährleisten. Sie haben verstanden, dass jeder einzelne ihrer über 650 Mitarbeiter auf den Dächern Nordamerikas die Sicherheitskultur von Tremco kennen und mitgestalten muss. Die Geschäftsführung erstellte einen kulturellen Wandel, der den Geschäftsbetrieb. revolutionierte.

Wie haben sie das geschafft?

Ganz einfach, jeder Arbeiter auf jedem Dach führt jeden Tag eine Inspektion durch. Diese eine Inspektion, die Daily Task Analysis (D.T.A), ist Ausdruck des Engagements des Tremco-Managements für seine Mitarbeiter und seine Unternehmenskultur. Durch diese Aufgabe sagen sie ihren Mitarbeitern: ‚ihr seid die Verantwortlichen für Sicherheit und Qualität in diesem Unternehmen. Jeden Tag hören wir jedem Einzelnen von euch zu und wir werden gemeinsam besser

Die alte Methode

„Es war einfach klassische und ganz typische Baustellen-Kultur, wie überall“, erinnert sich Mardee Billingsly, Vice President Tremco WTI Global Operations.

Mardee ist seit über 20 Jahren Mitglied des Tremco-Teams und kennt die Folgen unnötiger Risikobereitschaft. Sie hatte eine große Aufgabe: Jeden Arbeiter auf jedem Dach dazu zu bringen, die hohen Standards des Unternehmens einzuhalten. Und wie könnte sie gleichzeitig die Situation der Arbeiter vor Ort besser verstehen?

Im Laufe der Jahre haben sie viele Inspektionssysteme getestet, mit wenig Erfolg. Stift und Papier, Excel-Tabellen und sogar Blackberry-Geräte reichten nicht aus, um die hohen Ziele zu erreichen, die sie sich gesetzt hatten. Es fiel ihnen schwer, die nötige Akzeptanz zu finden, und sie konnten keine Daten erfassen, die ihnen einen Überblick verschafften.

Schließlich fanden Ro Lewis, Direktor für Gesundheit und Sicherheit, und sein kleines Team von engagierten Fachleuten die Lösung, nach der sie gesucht hatten. „Ich war ehrlich gesagt die antiquierte Art und Weise leid, wie wir zur Verbesserung dringend notwendige Informationen erfasst haben“, sagt Ro.

Top-down und Bottom-up

„In der Vergangenheit haben wir die Jungs mit Schreibkram genervt und nach Fehlern gesucht“, sagt Joseph Lee, ein Veteran der Branche und Manager der US-Golfstaaten.

Tremco hatte viele Jahre lang daran gearbeitet, die benötigte Kultur zu verkörpern, allerdings mit mäßigem Erfolg. Ro Lewis wusste, dass er die Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort brauchte und dass das System auch von unten nach oben funktionieren musste. Seine Lösung? Er suchte nach einem Tool, das so einfach war, dass die Leute es tatsächlich gerne benutzen würden. Und dann fand er SafetyCulture (vormals iAuditor).

„Dies war das beste Tool… das uns die Möglichkeit gab, auf unsere Art zu arbeiten“, sagte Ro. „Wir konnten dieses maßgeschneiderte Formular nehmen, es über die gesamte Bandbreite von Tausenden von Menschen verbreiten und sie veranlassen, es zu individualisieren… als wir anfingen, ihnen die Botschaft zu vermitteln, dass dies ein Empowerment Tool ist, hat es sich wie ein Lauffeuer verbreitet.“

Extreme Transparenz

Teil der Herausforderung war es, alle Mitarbeiter dazu zu ermutigen, bei der Arbeit Verantwortung zu übernehmen, aber auch die Beobachtungen und die Intelligenz aller Arbeiter auf den Baustellen zu nutzen.

„Eines der wichtigsten Dinge, die ich gelernt habe, als wir dieses Programm eingeführt haben, war, wie bewusst unsere Jungs waren, aber wie viel Angst sie hatten, sich zu äußern“, sagte Joseph Lee.

Für jemanden wie Mardee als Vizepräsidentin ist dieses Bewusstsein ausschlaggebend beim Treffen von Entscheidungen: „Unsere neue Methode… mit SafetyCulture hat es uns ermöglicht, extreme Transparenz zu schaffen. Die SafetyCulture Plattform hilft uns, die Daten einzugrenzen, damit wir die besten Ansätze identifizieren können. Man kann diese Daten abrufen und sagen: ‚Ok, wir haben ein Problem erkannt. Wie können wir helfen?‘ “

„Wir sind jetzt in der Lage, den Umfang der Qualitätsinspektionen mit einem Rückgang der Vorfälle und Verletzungen in Verbindung zu bringen… und wir alle profitieren davon“, sagt Ro über die Erkenntnisse, die er und sein Team aus den von der SafetyCulture-Plattform gesammelten Daten ziehen.

Die eine Inspektion, die jeder macht.

Tremco nutzt die SafetyCulture-Plattform für viele Inspektionen, aber es ist das D.T.A., das sich als echter Kulturwandler erweist. Diese unkomplizierte und sehr schnelle Inspektion veranlasst jeden dazu, die gleichen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu beantworten. Die Antworten auf diese Fragen bieten Echtzeiteinblicke in die gesamte Organisation.

„Wenn du auf einem Dach bist, machst du ein D.T.A.“, erklärt Ron Tyson, Field Resource Foreman. „Ein D.T.A. ist eine Zusammenfassung der Gefahren, die du identifiziert hast. Welche Art von Absturzsicherung benötigst du? Sind die Wände hoch genug? Gibt es Dachluken? Sind die Dachluken ungeschützt?“, erklärt Ron mit Beispielen aus dem D.T.A.

Mardee erklärt: „Sie alle müssen ihren D.T.A. auf ihren Handys machen, sie müssen alle Fragen und Antworten durchgehen, damit sie alle aufmerksam bleiben.“

Sobald jeder seine Inspektion abgeschlossen hat, versammelt sich das Team zu einem Toolbox-Gespräch, um Gefahren und Kontrollmaßnahmen zu besprechen, bevor es an die Arbeit geht. „Einige dieser Dinge, die einer vielleicht übersehen hat, werden vier Leuten nicht entgehen“, erklärt Joseph Lee.

Eine klare Korrelation zwischen Sicherheit und Profit

Tremco arbeitet effizienter und effektiver als je zuvor. Aber die Sicherheit ihrer Mitarbeiter ist nicht der einzige Vorteil, den der Aufbau einer Sicherheitskultur mit sich bringt: „Wir erkennen, dass wir, wenn wir Sicherheit, Produktion und Qualität kombinieren, automatisch zu einem profitablen Erfolg gelangen“, sagt Ro.

Sie haben eine Möglichkeit gefunden, ihren Einsatz für ihre Mitarbeiter zu zeigen, und jeder, vom Geschäftsführer bis zu den Arbeitern auf dem Dach, weiß das. Dieser Einsatz lässt sich vielleicht am besten mit den Worten von Mardee zusammenfassen: „Wir betrachten uns als Familie, und niemand will, dass sich ein Familienmitglied verletzt.“