Feedback uit het veld: ruimte voor verbetering

Sinds de pandemie zijn onze eerstelijnswerkers onze onbezongen helden, waarbij zij doorgaans ter plaatse het eerste aanspreekpunt zijn. Ze zijn onmisbaar in ons leven en onze economie, aangezien ze wereldwijd 80% van de beroepsbevolking uitmaken1.

Het SafetyCulture-platform is ontworpen met eerstelijnswerkers in gedachten. Wij willen helpen om hun werk gemakkelijker en veiliger te maken. Om dat te kunnen doen, moeten we echter weten wat ze nodig hebben – en vaak is er een verschil tussen wat eerstelijnswerkers willen en wat hun leiders denken dat ze willen. Zonder dat inzicht hebben leiders niet het volledige beeld om hun bedrijf vooruit te helpen.

Daarom hebben wij, met hulp van YouGov, een onderzoek uitgevoerd waar we meer dan 2.000 eerstelijnswerkers gevraagd hebben om uit te wijden over hun ervaringen en behoeften. En we hebben deze bevindingen in dit rapport samengevat Feedback uit het veld: ruimte voor verbetering, de derde in de serie. Het doel van het onderzoek is om duidelijk aan te geven wat de kloof is tussen werkgevers en eerstelijnswerkers, en om de volgende vraag te beantwoorden: Hoe kunnen leiders het latente potentieel in hun teams met eerstelijnswerkers ontsluiten en een betere manier van werken ontwikkelen?

Over het onderzoek

Alle cijfers, tenzij anders vermeld, komen van YouGov Plc. De totale steekproefgrootte was 2.057 volwassenen (757 VS, 531 Australië, 769 VK). Het veldwerk vond plaats in juni 2023. Het onderzoek is online uitgevoerd. De cijfers zijn gewogen en representatief voor eerstelijnswerkers in de VS, het VK en Australië (18+ jaar).