Sécurité et risques au travail

Pourquoi la sécurité au travail est-elle importante ?

« Une personne sur quatre a été blessée au travail au cours de sa carrière. » – INSEE, 2018

Dans un monde parfait, chaque employé devrait rentrer du travail en bonne santé. Les employeurs doivent s’engager à maintenir des protocoles appropriés de sécurité et de santé au travail afin de garantir le bien-être à long terme de leurs employés et de l’entreprise. Le non-respect des consignes de sécurité au bureau expose les employés à un risque accru de blessures et de maladies à long terme – des facteurs qui peuvent non seulement menacer leurs gagne-pain, mais aussi leur mode de vie pour les années à venir.

L’agence européenne pour la santé et la sécurité au travail (OSHA) considère la sécurité au bureau comme une obligation et exige des employeurs qu’ils fournissent un environnement de bureau exempt de tout danger. La direction doit veiller à ce que les employés soient informés des nombreux risques liés aux bureaux, dont beaucoup de travailleurs ne sont pas conscients, comme le bruit, la mauvaise ergonomie, les fils électriques endommagés, les extincteurs inopérants et l’absence de plans d’urgence. Des dizaines de milliers de travailleurs de bureau souffrent déjà de blessures ou de problèmes de santé liés au travail, qui auraient pu être facilement évités s’ils avaient suivi une formation et un enseignement appropriés.

Quels sont les avantages de la sécurité au travail ?

Un lieu de travail sûr et sain profite à la fois à l’entreprise et au travailleur, car il contribue à garantir ce qui suit :

• Améliore la productivité et la qualité des produits/services
  Les entreprises qui consacrent des ressources à la sécurité et à la santé de leurs employés peuvent contribuer à réduire l’absentéisme et la rotation du personnel, qui peuvent avoir un impact sur la productivité et les bénéfices. D’autre part, la qualité des produits et des services est également améliorée lorsque les employés sont en bonne santé, car ils sont motivés pour mieux faire leur travail.
• Protège la réputation de l’entreprise
  De nos jours, n’importe qui peut simplement publier un avis sur une entreprise sur Monster ou Indeed. Que cette critique soit fondée sur des faits ou simplement sur une fausse affirmation, elle peut instantanément détruire la réputation d’une entreprise et détourner des candidats de qualité.
  Pour éviter cela, les entreprises doivent véritablement investir dans la santé et la sécurité de leurs employés. À long terme, cela aidera les employés à développer une vision positive de l’entreprise et de ses initiatives. Ce bouche-à-oreille positif permettra non seulement d’attirer des candidats qualifiés, mais aussi d’améliorer la rétention du personnel, car ils savent que leur entreprise est un endroit où il fait bon travailler.
• Économies pour l’employé et l’employeur
  Un travailleur blessé peut facilement représenter des centaines d’heures de travail perdues et se chiffre rapidement en milliards de dépenses pour l’entreprise et en coûts d’assurance. Plus important encore, une partie essentielle de la vie de ce travailleur blessé est perdue, car il est obligé d’adopter un nouveau mode de vie.
  Avec une politique de santé et de sécurité au travail bien mise en œuvre, les entreprises peuvent contribuer à prévenir les blessures et les accidents mortels qui ont un impact financier considérable non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour les employés concernés et leurs familles.
• Promouvoir l’amélioration continue
  La sécurité et la santé au bureau ne se résument pas aux incidents de sécurité et aux coûts qui y sont liés ; un environnement de travail soucieux de la sécurité est également un moyen de promouvoir l’amélioration continue. À l’instar d’un lieu de travail qui adopte la méthode Kaizen, ceux qui ont une culture saine de la sécurité sur le lieu de travail ont des employés qui cherchent activement des occasions de rendre leur bureau plus sûr chaque jour, ce qui peut notamment améliorer leur sentiment de bien-être au sein de l’entreprise.

Maintenant que vous connaissez les avantages de la mise en œuvre d’initiatives en matière de santé et de sécurité au travail, il est également important pour les responsables de comprendre sa base juridique et de connaître les organes directeurs et les règlements qui garantissent la mise en œuvre des politiques de santé et de sécurité sur le lieu de travail.

Quels organismes de réglementation régissent la sécurité et la santé au travail ?

« Les employeurs ont la responsabilité de fournir un lieu de travail sûr et sain, exempt de dangers graves reconnus. » – OSHA 1970

Des organismes de réglementation internationaux et nationaux ont été institutionnalisés pour veiller à ce que les politiques et la législation sur la sécurité et la santé au bureau soient élaborées et correctement mises en œuvre. Ensemble, ces organismes de réglementation aident à superviser les organisations et la manière dont elles respectent les exigences légales en matière de travail, en pratique et en principe.

Organisation internationale du travail (OIT)

En ce qui concerne le contrôle des normes internationales du travail, c’est l’Organisation internationale du travail (OIT) qui est chargée de réunir les gouvernements, les employeurs et les travailleurs de ses 187 États membres pour établir des normes du travail, élaborer des politiques et concevoir des programmes favorisant le travail décent pour toutes les femmes et tous les hommes. En tant qu’institution spécialisée des Nations unies, sa mission est de promouvoir la justice sociale et les droits de l’homme et du travail internationalement reconnus.

S’il existe des pratiques internationalement reconnues en matière de santé et de sécurité au travail, la législation et la réglementation peuvent encore varier au niveau national, chaque pays ayant sa propre approche en matière d’application.

Administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) | États-Unis

Lorsque le président Richard Nixon a promulgué la loi sur la sécurité et la santé au travail (OSHAct) de 1970, l’administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) a été créée en tant qu’agence autorisée à faire appliquer les normes de protection de la sécurité et de la santé au travail et à réglementer les employeurs privés dans les 50 États, le district de Columbia et les autres territoires.

Health and Safety Executive (HSE) | Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, le Health and Safety Executive (HSE ) fait office de régulateur national pour la sécurité et la santé au travail. Ils appliquent les législations locales en matière de santé et de sécurité, telles que la loi sur la santé et la sécurité au travail (HSWA) de 1974 et le règlement sur le signalement des blessures, des maladies et des incidents dangereux (RIDDOR) de 1995.

Le Commonwealth, les États et les territoires d’Australie

Safe Work Australia, une agence statutaire créée en 2009, dirige le développement des politiques nationales en matière de santé, de sécurité et de compensation à travers l’Australie. Par rapport aux États-Unis et au Royaume-Uni, cependant, l’application des politiques n’est pas de la responsabilité de Safe Work Australia mais est administrée par le Commonwealth, les États et les territoires. Les lois, règlements et codes de pratique spécifiques à la santé et à la sécurité sur le lieu de travail (WHS) par État et territoire australien sont disponibles ici.

Sécurité au bureau : Un guide pratique en 7 étapes

Si les blessures au bureau ne sont pas aussi graves que celles qui surviennent dans les usines de fabrication ou sur les chantiers de construction, elles n’en ont pas moins un impact sur l’employé et l’employeur. Cependant, les dirigeants doivent comprendre que la sécurité et la santé au bureau ne se résument pas à l’application de politiques, mais qu’il s’agit plutôt d’instaurer une culture de la sécurité efficace et durable au travail. Vous trouverez ci-dessous 7 façons de vous assurer que vous développez une culture de la sécurité au travail qui soit durable à long terme.

1. Développer une stratégie qui soit axée sur la culture plutôt que sur la politique .

Les entreprises qui veulent vraiment s’attaquer à la cause profonde des conditions dangereuses doivent comprendre que, plus que les « choses à faire et à ne pas faire » et les panneaux de sécurité, c’est la culture qu’ils instaurent qui contribuera à améliorer la sécurité au bureau en général. Les dirigeants doivent élaborer une stratégie qui aide les employés à comprendre la véritable valeur de la sécurité et de la santé au bureau dans leur vie et les motive à aller au-delà de la conformité.

Lorsque les employés du bureau recherchent et signalent les dangers, donnent à leurs pairs des informations sur les comportements sûrs et à risque, se portent volontaires pour les comités de sécurité et font des suggestions d’amélioration, ce sont les signes d’une stratégie efficace axée sur la culture.

2. Identifier (ou créer) des référents sécurité au travail .

Les référents sécurité sur le lieu de travail sont le cœur et l’âme d’une forte culture de la sécurité en entreprise. Ce sont des employés passionnés qui sont prêts à prendre des initiatives et à montrer l’exemple à leurs coéquipiers.

L’identification ou le développement de référents peut aider les équipes de direction à diffuser les connaissances et l’enthousiasme sur le terrain. Grâce à eux, les autres employés seront plus enclins à participer aux discussions sur la sécurité et la santé en entreprise, car ils ont des personnes à qui ils peuvent facilement parler et qu’ils considèrent comme des modèles.

3. Utiliser tous les médias pour communiquer clairement les objectifs .

Utilisez tous les moyens possibles, y compris les envois de courriels, les réunions et les tableaux d’affichage, pour communiquer constamment les objectifs de sécurité et de santé du bureau. La direction doit être visible et impliquée dans les communications (par exemple, en dirigeant chaque communication par un message, un commentaire ou une déclaration sur la sécurité adressé à l’ensemble de l’organisation).

4. Fournir la formation nécessaire aux employés .

Les formations sont des moyens efficaces d’enseigner aux employés les compétences de base en matière de sécurité, telles que l’identification correcte des dangers, l’évaluation des risques et le signalement des incidents. C’est également un moyen d’obtenir des informations réelles de la part des employés et de les utiliser pour améliorer l’approche de la formation.

5. Utiliser le renforcement positif pour récompenser les gens .

Utiliser le renforcement positif pour encourager les comportements souhaités en matière de sécurité et de santé sur le lieu de travail. Récompenser les employés qui font preuve de savoir-faire et d’initiative favorisera la répétition et deviendra à long terme un modèle, encourageant les autres à faire de même.

Célébrez les victoires, petites ou grandes, basées sur l’amélioration des données et les audits de sécurité des bureaux ; communiquez les résultats et reconnaissez les responsables. Cette stratégie garantit que les incidents au bureau sont réduits pour les bonnes raisons et encourage les employés à aller au-delà du simple respect des règles.

6. Encourager les employés à toujours s’exprimer .

Les responsables et les superviseurs doivent encourager les employés à proposer des idées, nouvelles ou traditionnelles, pour améliorer la sécurité et la santé au travail. Les entreprises ne doivent pas se contenter de politiques vieilles de plusieurs décennies qui ne sont peut-être plus aussi pertinentes aujourd’hui qu’elles l’étaient auparavant. Si les politiques de sécurité sont inefficaces, les employés se contenteront de les contourner et d’augmenter les risques par inadvertance.

7. Assurer le remplacement des référents sécurité .

Le départ de dirigeants expérimentés et des référents sécurité est inévitable. Pour gérer cette perte, il est important de planifier soigneusement la succession, car cela permettra de combler le manque de compétences et de connaissances entre les employés expérimentés et les plus jeunes.

Les chefs jouent un rôle essentiel dans l’établissement des bases d’une culture durable de la sécurité et de la santé au travail. La direction doit veiller à ce que des discussions appropriées sur le travail soient menées régulièrement afin que la culture évolue grâce aux idées utiles des employés. Avec un effort de la base au sommet, les bureaux peuvent développer une culture de la santé et de la sécurité qui perdure.

Comment identifier les risques au travail

L’ évaluation des risques au travail est un moyen efficace de gérer les risques pour la sécurité et la santé dans un environnement de travail. Ce processus commence par l’identification des dangers, c’est-à-dire l’identification des objets, des situations ou des activités qui peuvent potentiellement causer des dommages aux employés.

Pour identifier les dangers, les travailleurs peuvent utiliser plusieurs méthodes, telles que les visites de sécurité complètes, l’inspection des données historiques et l’analyse des risques professionnels, mais pour les identifier correctement, il est important de connaître les types de dangers que l’on peut trouver sur le lieu de travail.

Dans ce test, essayez d’examiner le cadre du bureau et de repérer les dix dangers qui peuvent mettre en péril la sécurité et la santé d’un travailleur.

Si vous rencontrez des problèmes avec le test ci-dessous, veuillez cliquer sur le bouton de téléchargement en haut à droite et faire le test hors ligne.

Après le test, vous vous rendrez compte que, s’il y a des dangers évidents, il y en a d’autres que vous n’avez peut-être pas immédiatement remarqués ou dont vous n’êtes peut-être pas du tout conscient ; il peut s’agir de la façon dont un travailleur s’assoit sur une chaise, de cordons électriques désorganisés ou de boîtes bloquant la sortie de secours.

« Ce que l’œil ne voit pas et que l’esprit ne connaît pas, n’existe pas. » – D.H. Lawrence

En matière de sécurité, « ce que l’œil ne voit pas et l’esprit ne sait pas, n’existe pas ». Pour effectuer correctement l’évaluation des risques au travail, il est important que les employés comprennent les principes fondamentaux de l’identification des dangers sur le lieu de travail. Le manque de formation à l’identification correcte des risques sur le lieu de travail peut faire la différence entre un employé sain et sauf et un employé blessé.

Sur cette base, examinons de plus près les principaux types de risques pour la sécurité et la santé au travail et apprenons à les contrôler spécifiquement.

Risques physiques au travail

Les risques physiques sont des facteurs qu’il ne faut pas toucher et qui peuvent menacer la sécurité et la santé d’un employé de bureau. Les risques physiques les plus courants dans les bureaux sont la température, la qualité de l’air, la ventilation, le bruit et les glissades, les trébuchements et les chutes. Voici les risques associés à chaque danger physique et les moyens de les gérer :

1. Température

Les températures qui rendent les employés mal à l’aise peuvent entraîner une baisse de la productivité et du moral. En fait, un sondage réalisé en 2018 au Royaume-Uni a montré que 26,1 % des travailleurs interrogés ont déclaré avoir « tiré un trait » parce que leur bureau leur semblait trop froid. Il incombe aux employeurs et aux responsables de gérer ce risque pour la santé au bureau et de veiller à ce que les employés travaillent aussi confortablement que possible.

Comment gérer les risques liés à la température au bureau :

• • Consulter les employés sur ce qu’ils estiment être la bonne température pour leurs espaces de travail.
  • Rappelez aux employés de porter des vêtements appropriés au bureau, surtout en été et en hiver.
  • Vérifiez toujours si le système de climatisation fonctionne correctement et réglez-le en conséquence.
  • Contrôlez la lumière directe du soleil à l’aide de stores et de persiennes.
  • Consultez les directives relatives au contrôle de la température sur le lieu de travail dans votre pays. Voir les exemples de règlements pour le Royaume-Uni, l’Australie et les États-Unis.
  • Optimiser le gradient thermique en fonction de l’aménagement du bureau.

2. Qualité de l’air intérieur et ventilation

Aux États-Unis, 90 % des personnes passent la majeure partie de leur temps à l’intérieur, dont une grande partie dans un environnement de bureau. L’Agence américaine pour la protection de l’environnement (EPA) a également indiqué que les environnements intérieurs, comme un bureau, présentent parfois des niveaux de polluants plus élevés qu’à l’extérieur. Les employeurs doivent donc accorder une plus grande importance à la qualité de l’air intérieur et à la ventilation, car de mauvaises conditions peuvent entraîner de la fatigue, de l’asthme professionnel, des allergies et d’autres troubles respiratoires. Parmi les conditions susceptibles d’entraîner une détérioration de la qualité de l’air figurent le surpeuplement des bureaux, la limitation des flux d’air, le mauvais entretien des locaux et une ventilation inadéquate.

Comment gérer les risques liés à la qualité de l’air au bureau :

• • • Audits de la qualité de l’air intérieur pour évaluer le respect des seuils de pollution de l’air acceptés.
    • Veiller à l’entretien, au nettoyage et à la filtration appropriés du système de ventilation, de chauffage et de climatisation.
    • Planifiez régulièrement le nettoyage du bureau.
    • Respectez les politiques du bureau et du bâtiment en matière de tabagisme.
    • S’il y a une cuisine, rappelez aux employés de stocker correctement les aliments et de les jeter avant qu’ils ne pourrissent.

3. Bruit

Le Centre américain de contrôle et de prévention des maladies (CDC ) estime que plus de 20 millions de travailleurs sont exposés chaque année à des bruits potentiellement nuisibles sur leur lieu de travail. Le bruit, à des niveaux élevés ou faibles, peut affecter la sécurité et la santé au bureau en augmentant les niveaux de stress, en interférant avec la concentration et en provoquant une perte d’audition.

Comment gérer les risques liés au bruit au bureau :

• • Dans la mesure du possible, appliquez des contrôles techniques dès la phase de conception et essayez de choisir des caractéristiques qui réduiront le bruit au niveau minimum acceptable.
  • Respectez les limites de niveau sonore acceptables indiquées dans les lois sur la santé et la sécurité au travail de votre pays (voir les lois pour le Royaume-Uni, l’Australie et les États-Unis).
  • Identifier les sources, les trajets et les niveaux du son. Une fois identifiés, donnez la priorité au contrôle des niveaux sonores les plus excessifs.
  • Placez une barrière entre la source de bruit et l’employé (par exemple, des murs antibruit ou des rideaux).
  • Effectuer un entretien régulier des machines et des équipements. Envisagez d’ajouter des silencieux, des isolateurs de vibrations ou des silencieux de conduit.

4. Glissades, trébuchements et chutes

Avant d’aller plus loin, il est important de faire la différence entre ces trois dangers quelque peu similaires. Les glissades se produisent lorsque le pied d’une personne perd l’adhérence avec la surface du sol ; les trébuchements se produisent lorsqu’une personne se cogne inopinément le pied sur un objet ou une surface ; et les chutes peuvent résulter d’une glissade ou d’un trébuchement, mais beaucoup se produisent lors de chutes de faible hauteur ou dans un trou, un fossé ou une étendue d’eau.

En Australie, les glissades, trébuchements et chutes ont été à l’origine de 386 décès sur les lieux de travail entre 2003 et 2015. SafeWork Australie . Aux États-Unis, en revanche, 798 travailleurs sont décédés à cause d’une chute en 2014 seulement National Safety Council.

Comment gérer les risques de glissade, de trébuchement et de chute au bureau :

• • Éliminez les dangers dès la conception, par exemple en éliminant les inégalités du sol et en installant des prises de courant supplémentaires pour éviter les traînées de câbles.
  • Gardez les allées et les couloirs libres de tout débris, de tout encombrement et de tout obstacle.
  • Envisagez d’installer des tapis antidérapants ou de remplacer les panneaux de revêtement de sol usés.
  • Mettez en œuvre de bonnes pratiques d’entretien, comme le nettoyage immédiat des déversements.
  • Prévoir des panneaux d’avertissement en cas de déversement pour éviter tout incident.
  • Réparez immédiatement les fuites des équipements ou des tuyaux.

Cliquez ici pour télécharger des listes de contrôle personnalisables sur la sécurité au travail.

Dangers biologiques au bureau

Les dangers biologiques, ou risques biologiques, sont des substances organiques qui peuvent constituer une menace pour la santé d’un employé. Les risques biologiques peuvent inclure l’exposition à :

• la moisissure/fongus
• les spores
• les micro-organismes pathogènes
• les déchets humains
• le sang ou autres fluides corporels/tissus
• les médicaments/substances cytotoxiques

« On estime qu’environ 320 000 travailleurs meurent chaque année de maladies transmissibles causées par des expositions professionnelles à des risques biologiques » – Driscoll et al 2005 ; OSHA 2007.

Certaines personnes peuvent penser que les risques biologiques sont limités aux lieux de travail tels que les laboratoires ou les usines, mais ils peuvent également se trouver dans des bureaux apparemment confortables. La gestion de ces risques dans un bureau est essentielle, car ils peuvent rapidement devenir incontrôlables, ce qui peut entraîner des problèmes avec les organismes locaux de réglementation sanitaire et commerciale.

Comment gérer les risques liés aux dangers biologiques au bureau :

• Mettre en œuvre une élimination appropriée des articles présentant un risque biologique.
• Programmez des services réguliers de lutte contre les parasites.
• Vérifiez régulièrement la ventilation du bureau.
• Fournir un équipement de protection respiratoire approprié, surtout en cas d’épidémie connue.
• Créer des campagnes de sensibilisation sur les différents types de risques biologiques sur le lieu de travail.

Quels sont les risques d’incendie courants au bureau ?

La sécurité incendie est de la plus haute importance sur les lieux de travail. Un incendie dans un bureau peut être dévastateur non seulement pour les travailleurs, mais aussi pour le public. Il peut entraîner des blessures, voire des décès, sans parler des coûteux dommages matériels. En 2017, l’Agence nationale américaine de protection contre les incendies (NFPA ) a indiqué qu’environ 18 000 incendies de structure provenaient de magasins et de bureaux, entraînant des pertes matérielles estimées à 763 000 dollars.

• Risque d’incendie au bureau n° 1 : Fumer
  Les mégots de cigarettes qui n’ont pas été complètement éteints ou qui ont été jetés à proximité de matériaux inflammables peuvent provoquer un incendie, surtout dans de bonnes conditions (temps sec et un peu de vent).
• Risque d’incendie dans les bureaux n° 2 : matériel informatique et appareils de cuisine surchauffés
  De nos jours, de nombreux bureaux sont équipés d’appareils de cuisine, qu’il s’agisse d’un four, d’une cuisinière ou d’un micro-ondes. Le laisser allumé, sans surveillance, et/ou l’utiliser de manière dangereuse peut entraîner un incendie.
• Risque d’incendie au bureau n° 3 : surcharge des prises électriques
  Le fait de brancher trop d’appareils ou d’équipements sur une même prise électrique et l’utilisation incorrecte de rallonges peuvent entraîner une surchauffe des prises et une explosion des flammes. Il faut veiller à ce que le courant soit réparti de manière homogène et à ce qu’il n’y ait pas trop d’appareils branchés et utilisés en même temps.
• Risque d’incendie dans les bureaux n° 4 : couloirs et issues de secours bloqués
  Il est essentiel que tous les couloirs soient dégagés et que l’accès aux issues de secours ne soit pas restreint, car les blocages peuvent retarder l’évacuation d’un bâtiment. Les meubles et autres objets ne doivent pas être placés à proximité ou devant les portes coupe-feu, car celles-ci doivent être accessibles à tout moment.
• Risque d’incendie au bureau n° 5 : absence de plan d’action d’urgence
  Les plans d’action d’urgence en cas d’incendie précisent comment évacuer en toute sécurité en cas d’urgence, où se rassembler après l’évacuation et qui doit assumer certaines fonctions essentielles. En cas d’urgence dans le bâtiment de bureaux, un plan d’action d’urgence clair est vital pour éviter de provoquer une panique qui peut avoir des conséquences fatales.

Quels sont les risques électriques courants au bureau ?

Aujourd’hui, presque tous les travaux de bureau impliquent l’utilisation d’équipements fonctionnant à l’électricité. Les équipements, tels que les photocopieurs, les ordinateurs portables, les câbles de bouilloire et les interrupteurs électriques, peuvent être mouillés ou devenir défectueux, ce qui peut provoquer des brûlures et des chocs