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Rapport A3

Identifier et résoudre les problèmes complexes liés aux processus d'entreprise
Appli A3 Report pour la résolution de problèmes et l'amélioration continue

Published 15 Juil 2021

Qu'est-ce qu'un rapport A3 ?

Un rapport A3 ou un modèle A3 est une méthode de résolution de problèmes généralement utilisée par les gestionnaires et les superviseurs pour identifier, comprendre et résoudre les problèmes dans un contexte commercial. Issu de la philosophie de gestion allégée du Toyota Production System (TPS), il est aujourd'hui couramment utilisé par diverses industries qui cherchent à améliorer leur qualité et leur efficacité opérationnelles.

Rapport a3 et le modèle PDCA

Le PDCA (planifier-faire-vérifier-agir ou planifier-faire-vérifier-régler), ou roue de Deming, est une méthode de gestion utilisée dans le cadre du modèle A3. Il s’agit d’une méthode scientifique qui vise à :

  1. Établir le résultat souhaité et proposer une solution pour l’atteindre (planifier)
  2. Tester la solution proposée et recueillir des données concernant son efficacité (faire)
  3. Analyser les données recueillies lors du test et comparer les résultats avec le résultat souhaité (vérifier)
  4. Ajuster la solution en fonction des données des phases « faire » et « vérifier » jusqu’à ce que l’objectif soit atteint (agir ou régler)

Cet article examine brièvement (1) ce qu’est le format A3 ; (2) les trois principales raisons d’utiliser les rapports A3 ; (3) quand ne pas utiliser un rapport A3 ; et (4) la technologie permettant d’aider les rapports A3

Les trois principales raisons d’utiliser les rapports A3

Malgré l’abondance de modèles de résolution de problèmes (8D, 5 Whys, CAPA, etc.), il existe toujours des raisons impérieuses pour que les entreprises fassent des rapports A3 une partie intégrante de leur organisation. Le fait de ne pas établir un rapport A3 lorsque cela est justifié peut entraîner des ruptures de projets, des pertes de productivité et une inefficacité des processus.

Il s’agit d’un outil polyvalent de résolution de problèmes

Une entreprise prospère est une entreprise qui s’efforce constamment de fonctionner au maximum de ses capacités. Un rapport A3 permet d’atteindre cet idéal en identifiant les problèmes, les inefficacités et les ambiguïtés dans le processus d’entreprise, puis en proposant des solutions possibles. Grâce à une analyse minutieuse, une collaboration et une réflexion critique, le modèle A3 peut s’adapter à presque tous les types d’entreprises ou d’industries.

Pour établir une culture d’amélioration continue

L’intégration de la méthode PDCA dans leur cadre opérationnel aide les entreprises à s’adapter à tout défi susceptible d’affecter négativement leurs activités, par exemple, les nouvelles tendances, la concurrence ou un changement dans le paysage économique.

Pour communiquer entre les fonctions et tenir les parties prenantes informées des enjeux/problèmes

Bien qu’il ne soit pas principalement conçu comme un outil de communication, un rapport A3 peut être utilisé pour informer différentes fonctions ainsi que les parties prenantes sur les questions opérationnelles et les plans pour les résoudre. Il est particulièrement efficace car son format d’une page ne comprend que les détails les plus pertinents de la question.

En plus de fonctionner comme un outil de résolution de problèmes et de rapport, le modèle A3 peut également être utilisé pour les propositions et les plans d’activités.

Quand NE PAS utiliser un rapport A3

Les rapports A3 sont souples et efficaces entre les mains d’une équipe compétente. Toutefois, certaines questions ne sont pas suffisamment complexes pour nécessiter un rapport A3 ou peuvent être mieux traitées à l’aide d’autres modèles de résolution de problèmes.

Si un problème peut être facilement résolu avec une solution simple et évidente

Il est inutile d’utiliser un rapport A3 sur un sujet aussi simple que le serrage d’une vis desserrée ou la mise à jour d’une entrée erronée sur une feuille de calcul. Les rapports A3 doivent être réservés aux questions complexes qui nécessitent une analyse minutieuse, une réflexion critique et une équipe pour les résoudre.

Si le problème et les solutions proposées sont trop complexes pour tenir sur une seule page

L’ampleur d’un problème et son impact doivent être correctement évalués avant qu’une équipe ne décide d’utiliser le format A3 pour le résoudre. Dans les cas où le modèle A3 ne suffit pas, d’autres modèles de résolution de problèmes plus approfondis, tels que le modèle 8D, peuvent être la meilleure option.

Technologie d’aide à la rédaction de rapports A3

L’efficacité du modèle A3 dépend fortement de la réussite de l’analyse et de l’interprétation des données. L’utilisation d’une application polyvalente de collecte, d’analyse et de création de modèles de données comme iAuditor by SafetyCulture peut aider les entreprises à tirer parti des avantages de la déclaration A3.

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