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Consiga el consenso en su organización aplicando la estrategia Nemawashi y utilizando SafetyCulture (iAuditor) para recopilar y analizar datos útiles
Publicación 28 Abr 2022
El nemawashi es una estrategia de creación de consenso que consiste en hablar con las personas que pertenecen a un grupo que toma decisiones o que puede influir en las decisiones de una organización. Es un medio vital para obtener el apoyo de todos los implicados en un proceso de toma de decisiones antes de llegar a una decisión final sobre una propuesta o idea que requiere un examen minucioso o una revisión para descubrir posibles problemas o bloqueos.
Creación de consenso mediante el uso de Nemawashi
Antes de profundizar en el concepto de Nemawashi en el ámbito empresarial, vamos a tratar algunas preguntas habituales.
Término japonés que significa literalmente cavar o trabajar alrededor de las raíces, el Nemawashi es una técnica de jardinería en la que se presta una cuidadosa atención al sistema radicular de una planta o un árbol (imagínese un bonsái) antes de trasplantarlo. La planta puede sufrir estrés vegetal o incluso morir después de ser trasplantada si no se le prestan suficientes cuidados y atención, desde la excavación de sus raíces hasta la plantación en su nuevo suelo.
Uno de los 13 pilares del Sistema de Producción Toyota (TPS), el Nemawashi es una gran estrategia para crear consenso cuando hay que hacer cambios en los procesos actuales o cuando hay que introducir algo nuevo en la organización. Imagínese cómo un cambio repentino puede sacudir las cosas en un sistema ya establecido y puede pillar a algunas personas desprevenidas si no se ha hablado previamente del cambio. Nemawashi puede evitar todo esto y también puede ayudar a que los cambios se lleven a cabo sin problemas si se tiene en cuenta a las personas que van a ser afectadas, junto con los responsables de la toma de decisiones, y se les incluye en los debates.
El lobby tiene una connotación negativa porque con él se puede influir en las decisiones mediante el soborno o a través de otros métodos considerados inaceptables en la estrategia Nemawashi. A diferencia de los grupos de presión, Nemawashi busca el consenso mediante una comunicación transparente con las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones. Nemawashi también fomenta una forma dinámica de debatir los méritos y los retos de un posible cambio en la forma de hacer las cosas.
El Nemawashi forma parte del TPS de Toyota, que se ha convertido en la base del sistema de fabricación ajustada.
Con el objetivo de construir un consenso, recuerda aplicar algo del libro «7 hábitos de la gente altamente efectiva»: busca primero entender, luego ser entendido. Utilizando esto en el contexto de la creación de consensos, trate de entender primero lo que la persona con la que está hablando está tratando de comunicar. ¿Son receptivos a los cambios o a las nuevas ideas en este momento? ¿Su lenguaje corporal muestra que están dispuestos a escuchar en este momento? Lea la sala y comprenda el estado de ánimo o la situación actual, esté abierto a los comentarios y sepa de dónde vienen para poder comunicar mejor su propuesta o el cambio que desea introducir.
Además, trate de familiarizarse con lo siguiente (basado en el diagrama de flujo del consenso):
Ya sea en un entorno formal o informal, el diagrama de flujo del consenso puede proporcionar un marco de trabajo para la realización de Nemawashi.
El nemawashi se asocia a menudo con la tarea de sentar las bases para lograr el consenso entre los responsables de la toma de decisiones. Dicho esto, el Nemawashi también puede aplicarse entre los compañeros de los directivos o supervisores, así como con los subordinados directos. Con el diagrama de flujo del consenso como guía, alguien en un puesto de supervisión o dirección puede aplicar la estrategia Nemawashi con otros grupos de la organización.
Por lo general, los más afectados entre los empleados cuando se producen cambios en la organización, los informes directos o los empleados en la producción son esenciales en la construcción de una propuesta o la formulación de nuevas ideas, ya que son una rica fuente de datos sobre lo que realmente está sucediendo en el área de producción. Tienen conocimientos prácticos sobre cómo se realizan los procesos y es probable que tengan algunas sugerencias sobre áreas de mejora. Al hacer Nemawashi entre los reportes directos, puedes:
Los compañeros supervisores o gerentes pueden ayudar a crear consenso para una propuesta o nueva idea si se les hace saber cómo estas propuestas pueden ser buenas para ellos y también para sus subordinados directos. Para Nemawashi entre los compañeros, se puede:
En este nivel, lo ideal es haber analizado ya la información recopilada de los informes directos y haber considerado las conclusiones de las discusiones mantenidas entre compañeros, como los supervisores o los gerentes. Aquí es donde Nemawashi es probablemente más crucial.
Hacer Nemawashi significa que uno tiene la intención de construir un consenso y ser capaz de mejorar la idea o propuesta antes de ponerla en práctica. SafetyCulture (antes iAuditor) es una poderosa herramienta que puede ayudar a las organizaciones a asegurarse de que se recopila y analiza la información pertinente para respaldar las propuestas durante Nemawashi.
Ideal para equipos y jefes de equipo, puede utilizar la plataforma SafetyCulture (iAuditor) en línea o fuera de línea en el móvil para crear y enviar informes que ayuden a recopilar datos que puedan ser analizados y utilizados para la propuesta. Los datos recogidos a lo largo del tiempo pueden utilizarse cuando se discuta la propuesta durante el Nemawashi.
Utilice una potente herramienta probada por los líderes del sector para recopilar y analizar datos que reflejen el estado actual de las operaciones y los procesos empresariales. SafetyCulture (iAuditor) by SafetyCulture puede ayudarle a preparar la información que necesitará para armarse antes de presentar una idea o propuesta a los órganos de decisión durante el Nemawashi.
Lo mejor para los equipos y los jefes de equipo, SafetyCulture (iAuditor) puede ayudarle:
Equipo de contenido de SafetyCulture
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