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Créez un consensus au sein de votre organisation en appliquant la stratégie Nemawashi et en utilisant SafetyCulture (iAuditor) pour recueillir et analyser des données utiles.
Publication 29 Avr 2022
Le Nemawashi est une stratégie de recherche de consensus qui consiste à parler aux personnes appartenant à un groupe qui prend des décisions ou qui peut avoir un impact sur les décisions d'une organisation. Il s'agit d'un moyen essentiel pour obtenir l'adhésion de toutes les personnes impliquées dans un processus décisionnel avant qu'une décision finale ne soit prise concernant une proposition ou une idée qui nécessite un examen minutieux ou une révision afin de découvrir les problèmes ou les blocages potentiels.
Construire un consensus à l’aide du Nemawashi
Avant d’aborder le concept de Nemawashi dans le cadre de l’entreprise, nous allons répondre à quelques questions courantes.
Terme japonais qui signifie littéralement « creuser » ou « travailler autour des racines », le Nemawashi est une technique de jardinage qui consiste à accorder une attention particulière au système racinaire d’une plante ou d’un arbre (imaginez un bonsaï) avant de le transplanter. La plante peut subir un stress végétatif ou même mourir après avoir été transplantée si l’on ne lui accorde pas suffisamment de soins et d’attention, depuis le creusement autour de ses racines jusqu’à sa plantation dans son nouveau sol.
L’un des 13 piliers du système de production Toyota (TPS), le Nemawashi est une excellente stratégie pour obtenir l’adhésion de tous lorsque des changements doivent être apportés aux processus actuels ou lorsque quelque chose de nouveau doit être introduit dans l’organisation. Imaginez comment un changement soudain peut bouleverser un système déjà établi et peut prendre certaines personnes au dépourvu s’il n’y a pas eu de discussions préalables sur le changement. Nemawashi peut prévenir tout cela et peut également contribuer à la mise en œuvre harmonieuse des changements si les personnes qui seront touchées, ainsi que les décideurs, sont pris en considération et inclus dans les discussions.
Le lobbying a une connotation négative car il permet d’influencer les décisions en versant des pots-de-vin ou en utilisant d’autres méthodes jugées inacceptables dans la stratégie Nemawashi. Contrairement au lobbying, Nemawashi cherche à établir un accord commun par une communication transparente avec les parties prenantes et les décideurs. Nemawashi encourage également une manière dynamique de discuter des mérites et des défis d’un changement potentiel dans la manière de faire les choses.
Le Nemawashi fait partie du TPS de Toyota, qui est devenu la base du système de lean management.
En gardant à l’esprit l’objectif d’établir un consensus, n’oubliez pas d’appliquer un élément du livre « 7 Habits Highly Effective People » – cherchez d’abord à comprendre, puis à être compris. Dans le contexte de la recherche d’un accord commun, essayez d’abord de comprendre ce que votre interlocuteur essaie de communiquer. Sont-ils réceptifs aux changements ou aux nouvelles idées en ce moment ? Leur langage corporel montre-t-il qu’ils sont enclins à écouter en ce moment ? Essayez de comprendre l’humeur ou la situation actuelle de l’équipe, soyez ouvert aux commentaires et sachez d’où ils viennent afin de mieux faire passer votre proposition ou le changement que vous souhaitez introduire.
Essayez également de vous familiariser avec les éléments suivants (basés sur l’organigramme du consensus) :
Que ce soit dans un cadre formel ou informel, l’organigramme du consensus peut fournir un cadre pour la manière dont le Nemawashi peut être réalisé.
Nemawashi est souvent associé au fait de jeter les bases d’un consensus entre les décideurs. Cela dit, Nemawashi peut également être appliqué entre les managers ou les superviseurs. Avec l’organigramme du consensus comme guide, une personne occupant un poste de supervision ou de gestion peut appliquer la stratégie Nemawashi avec d’autres groupes de l’organisation.
Lorsque des changements se produisent dans l’organisation, les employés de la production sont généralement les plus touchés. Ils sont essentiels dans l’élaboration d’une proposition ou la formulation de nouvelles idées car ils sont une source riche de données sur ce qui se passe réellement dans la zone de production. Ils ont une connaissance pratique de la façon dont les processus sont réalisés et sont susceptibles d’avoir des suggestions sur les domaines à améliorer. En faisant du Nemawashi au sein de l’équipe de production, vous pouvez :
Les collègues superviseurs ou managers peuvent contribuer à créer un consensus autour d’une proposition ou d’une nouvelle idée s’ils sont informés de la manière dont ces propositions peuvent être bénéfiques pour eux et leurs subordonnés directs. Pour le Nemawashi avec vos pairs, vous pouvez :
À ce niveau, l’idéal est d’avoir déjà analysé les informations recueillies auprès des subordonnés directs et d’avoir pris en compte les conclusions des discussions entre pairs, tels que les collègues superviseurs ou managers. C’est ici que Nemawashi est probablement le plus crucial.
Mettre en oeuvre le Nemawashi signifie que l’on a l’intention de construire un consensus et d’être capable d’améliorer l’idée ou la proposition avant de la mettre en œuvre. SafetyCulture (anciennement iAuditor) est un outil puissant qui peut aider les organisations à s’assurer que les informations pertinentes sont collectées et analysées afin d’obtenir un soutien pour les propositions pendant le Nemawashi.
Idéal pour les équipes et les chefs d’équipe, vous pouvez utiliser la plateforme SafetyCulture (iAuditor) en ligne ou hors ligne sur mobile pour créer et soumettre des rapports qui permettent de recueillir des données pouvant être analysées et utilisées pour la proposition. Les données recueillies au fil du temps peuvent ensuite être utilisées lors de la discussion de la proposition pendant le Nemawashi.
Utilisez un outil puissant, éprouvé par les leaders du secteur, pour recueillir et analyser les données qui reflètent l'état actuel des opérations et des processus commerciaux. SafetyCulture (iAuditor) peut vous aider à préparer les informations dont vous aurez besoin pour vous armer avant de présenter une idée ou une proposition aux organes de décision lors du Nemawashi.
Parfaitement adapté aux équipes et aux chefs d'équipe, SafetyCulture (iAuditor) vous permet :
Équipe de rédaction de SafetyCulture
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