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Este artículo le guía a través de los fundamentos de una matriz de decisión: definición, tipos, uso y consejos para hacer la suya propia.
Publicación 11 Nov 2022
Una matriz de decisión es una herramienta utilizada para evaluar y elegir la mejor opción entre diferentes opciones. Analiza varias opciones utilizando múltiples criterios con distintos niveles de importancia. Al esbozar los puntos de referencia y ponderarlos por orden de importancia, los equipos pueden seguir el mejor curso de acción.
Una matriz de decisiones ayuda en:
Como cualquier otro método, una matriz de decisión funciona mejor cuando se utiliza de forma correcta. Los equipos pueden maximizar las capacidades de una matriz de toma de decisiones cuando:
Esta matriz funciona mejor para situaciones que requieren una sola opción de trabajo, como decidir qué nuevo producto lanzar. También sirve para encontrar la mejor solución a un problema acuciante en el lugar de trabajo. Además, también puede utilizarse junto con una matriz de priorización.
Esta sección muestra una guía paso a paso para crear una matriz de decisiones. Sigue el formato estándar de una matriz de decisión ponderada.
Empiece a construir una matriz de decisiones redactando una lista de las opciones entre las que va a decidir. Por ejemplo, anote los proveedores con los que desea trabajar para un proyecto de infraestructura.
Facilite este paso pidiendo la opinión del equipo de antemano o haciendo una lluvia de ideas durante las reuniones del equipo.
El siguiente paso es anotar los factores cruciales para la decisión. Es mejor incluir los factores cruciales para decidir la mejor ruta. Tener un conjunto de criterios le ayuda a seleccionar la mejor opción y a evitar la subjetividad en la toma de decisiones.
Si el conjunto de criterios es demasiado largo, filtre la lista a un número menor de prioridades principales utilizando herramientas de multivoto y de reducción de la lista.
Después de consolidar las opciones y los factores a considerar, puede empezar a construir la matriz de decisiones. Su estructura tabular permite ver varias posibilidades a la hora de sopesar las opciones.
En primer lugar, rellene la fila superior con las opciones. A continuación, anota en las columnas los criterios para la toma de decisiones. Debería tener el aspecto de la Tabla 1.
Tabla 1. Esqueleto inicial de la matriz de decisión
El siguiente paso después de construir el esqueleto de la matriz de decisiones es añadir peso a cada factor. Esta parte cuantifica la importancia de un criterio para la decisión final.
Puede clasificar cada factor según el número de consideraciones que tenga. Un ejemplo clásico es utilizar la escala del 1 al 5, siendo el 5 el factor más importante y el 1 el menos importante.
El cuadro 2 muestra el aspecto de la matriz de decisión tras esta nueva adición.
Tabla 2. Matriz de decisión con peso asignado
Después de clasificar cada factor, debe sopesar cada opción en función de los criterios. Pregúntese: ¿cómo se mide su grupo de selección con respecto a los aspectos esenciales de su decisión final?
A continuación se presentan ejemplos de rangos al calificar cada alternativa en función de un conjunto de criterios:
Después de calificar todas las opciones, debe multiplicar la puntuación por el peso asignado en el paso 4. Los números resultantes mostrarán la puntuación ponderada, es decir, la calificación de cada opción en relación con los criterios establecidos.
Por último, una vez completadas las puntuaciones ponderadas, es el momento de combinarlas. Encuentre la puntuación total sumando los puntos ponderados de cada opción. La alternativa con el mayor número de puntos se convierte en la mejor ruta según sus criterios.
Tenga en cuenta que la decisión final queda en sus manos. Esta matriz de decisiones es simplemente una herramienta que le ayudará a seleccionar la mejor opción si quiere evaluar sus opciones objetivamente.
He aquí un ejemplo para ilustrar mejor el funcionamiento de una matriz de decisiones.
En esta situación, usted es un gestor de proyectos que necesita contratar a una agencia de construcción para un proyecto de edificio comercial. Para llevar a cabo este proyecto con éxito, se buscan las siguientes cosas en una agencia, de más a menos importantes:
Ha reducido sus opciones a la Agencia 1, la Agencia 2 y la Agencia 3. Si se trazan estas opciones en una matriz de decisión, este es el aspecto que tendrían:
Tabla 3. Ejemplo de matriz de decisiones inicial
Tras semanas de investigación, esto es lo que ha encontrado sobre las tres agencias de construcción:
Para esta matriz de decisión, utilizará las siguientes escalas:
Utilizando la información de esta sección, observe las puntuaciones iniciales en la Tabla 4.
Tabla 4. Ejemplo de matriz de decisiones con puntuaciones iniciales
Sin embargo, el cómputo no se detiene aquí. Hay que multiplicar el peso por los puntos, como se menciona en el paso 6. Las puntuaciones ponderadas resultantes se destacan en el cuadro 5.
Tabla 5. Ejemplo de matriz de decisiones con puntuaciones ponderadas
Después de calcular las puntuaciones ponderadas, es el momento de sumarlas. El cuadro 6 muestra cómo se hace.
Tabla 6. Ejemplo de matriz de decisiones con puntuaciones totales
Al sumar la puntuación total, la Agencia 3 surge como la mejor opción para la empresa con un total de 26 puntos.
Además de la matriz de decisiones ponderada, los equipos pueden explorar otros dos tipos de matrices de decisiones: la matriz de decisión Pugh y la matriz de decisión Eisenhower.
La matriz de decisión de Pugh es una herramienta ideada por el científico escocés Dr. Stuart Pugh para formalizar el proceso de toma de decisiones. Permite a los equipos elegir una oportunidad de mejora evaluándola entre ellos.
Esta matriz sigue los mismos pasos que la matriz de decisión anterior, pero con una diferencia en el paso 5. En lugar de una escala de 1 a 5, establece una línea de base y califica cada opción con respecto a ella como Mejor (+), Igual (0 o s) o Peor (-). El cuadro 7 muestra un ejemplo de este sistema de clasificación.
Tabla 7. Matriz de decisión de Pugh
La matriz de decisión de Eisenhower fue diseñada por el ex presidente de los Estados Unidos Dwight D. Eisenhower. Esta matriz de toma de decisiones, también conocida como Matriz Urgente-Importante, le ayudó a ordenar sus tareas y a tomar decisiones difíciles durante su mandato.
Haciendo honor a su nombre, la matriz de decisiones de Eisenhower ayuda a clasificar las tareas por su urgencia e importancia. Trabajando en este orden, las personas pueden maximizar su productividad.
Esta matriz, como se muestra a continuación, consta de cuatro cuadrantes:
Matriz de decisiones de Eisenhower | SafetyCulture
Una matriz de decisión es una gran herramienta para visualizar el peso de las opciones en función de un conjunto de criterios. Para maximizar su eficacia, aquí tienes algunos consejos que puedes seguir:
Las plataformas digitales como SafetyCulture (iAuditor) pueden simplificar su proceso de toma de decisiones. SafetyCulture (iAuditor) tiene todas las herramientas que necesita para agilizar sus esfuerzos en la toma de decisiones críticas para su organización. Con SafetyCulture (iAuditor), puede realizar las siguientes tareas:
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