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Cet article vous guide à travers les bases d'une matrice de décision : définition, types, utilisation et conseils pour créer la vôtre.
Publication 28 Juil 2022
Une matrice de décision est un outil utilisé pour évaluer et choisir la meilleure option parmi différents choix. Elle permet d'analyser plusieurs options en utilisant plusieurs critères avec des niveaux d'importance variables. En définissant les critères de référence et en les classant par ordre d'importance, les équipes peuvent choisir la meilleure marche à suivre.
Une matrice de décision est utile pour :
Comme toute méthode, une matrice de décision fonctionne mieux lorsqu’elle est utilisée de la bonne manière. Les équipes peuvent maximiser les capacités d’une matrice de décision lorsque :
Cette matrice fonctionne mieux dans les situations qui ne nécessitent qu’une seule option de travail, comme le choix d’un nouveau produit à lancer. Elle permet également de trouver la meilleure solution à un problème urgent sur le lieu de travail.
Cette section présente un guide étape par étape pour la création d’une matrice de décision. Elle suit le format standard d’une matrice de décision pondérée.
Commencez à construire une matrice de décision en rédigeant une liste des choix entre lesquels vous allez décider. Par exemple, notez les fournisseurs avec lesquels vous souhaitez travailler pour un projet d’infrastructure.
Facilitez cette étape en demandant l’avis de l’équipe au préalable ou en faisant un brainstorming sur les options lors des réunions d’équipe.
L’étape suivante consiste à noter les facteurs cruciaux pour la décision. Il est préférable d’inclure les facteurs cruciaux pour décider du meilleur itinéraire. Disposer d’un ensemble de critères vous aide à sélectionner la meilleure option et à éviter la subjectivité dans la prise de décision.
Si la liste des critères est trop longue, il faut la réduire à un nombre plus restreint de priorités en utilisant des outils de vote multiple et de réduction de liste.
Après avoir consolidé les choix et les facteurs à prendre en compte, vous pouvez commencer à construire la matrice de décision. Sa structure tabulaire vous permet de voir plusieurs possibilités lors de l’évaluation des options.
Tout d’abord, remplissez la ligne supérieure avec les options. Ensuite, écrivez les critères de décision dans les colonnes. Il devrait ressembler au tableau 1.
Tableau 1. Squelette initial de la matrice de décision
L’étape suivante, après avoir construit le squelette de la matrice de décision, consiste à ajouter un poids à chaque facteur. Cette partie quantifie l’importance d’un critère dans la décision finale.
Vous pouvez classer chaque facteur en fonction du nombre de considérations qu’il comporte. Un exemple classique est l’utilisation de l’échelle 1-5, 5 étant le facteur le plus important et 1 le moins important.
Le tableau 2 montre à quoi ressemblera la matrice de décision après ce nouvel ajout.
Tableau 2. Matrice de décision avec poids assigné
Après avoir classé chaque facteur, vous devez peser chaque option par rapport aux critères. Posez-vous la question suivante : comment votre vivier de sélection se mesure-t-il aux aspects essentiels de votre décision finale ?
Vous trouverez ci-dessous des exemples de fourchettes de notation de chaque alternative par rapport à une série de critères :
Après avoir noté toutes les options, vous devez multiplier le score par le poids attribué à l’étape 4. Les chiffres obtenus indiquent le score pondéré, c’est-à-dire la note de chaque option par rapport aux critères établis.
Enfin, une fois que les scores pondérés sont complets, il est temps de les combiner. Trouvez le score total en additionnant les points pondérés de chaque option. L’alternative ayant obtenu le plus grand nombre de points devient votre meilleur itinéraire en fonction de vos critères.
Notez que la décision finale reste entre vos mains. Cette matrice de décision est simplement un outil qui vous aidera à sélectionner le meilleur choix si vous souhaitez évaluer vos options de manière objective.
Voici un exemple pour mieux illustrer le fonctionnement d’une matrice de décision.
Dans cette situation, vous êtes un chef de projet qui doit engager une agence de construction pour un projet de bâtiment commercial. Pour mener à bien ce projet, vous recherchez les éléments suivants dans une agence, du plus important au moins important :
Vous avez réduit vos options à l’Agence 1, l’Agence 2 et l’Agence 3. Si vous tracez ces options sur une matrice de décision, voici à quoi elles ressembleraient :
Tableau 3. Exemple de matrice de décision initiale
Après des semaines de recherche, voici ce que vous avez trouvé sur les trois agences de construction :
Pour cette matrice de décision, vous utiliserez les échelles suivantes :
En utilisant les informations énumérées dans cette section, observez les scores initiaux du tableau 4.
Tableau 4. Exemple de matrice de décision avec les scores initiaux
Cependant, le calcul ne s’arrête pas là. Vous devez multiplier le poids par les points, comme indiqué à l’étape 6. Les scores pondérés qui en résultent sont présentés dans le tableau 5.
Tableau 5. Exemple de matrice de décision avec des scores pondérés
Après avoir calculé les scores pondérés, il est temps de les additionner. Le tableau 6 montre comment procéder.
Tableau 6. Exemple de matrice de décision avec des scores totaux
En additionnant le score total, l’agence 3 apparaît comme la meilleure option pour l’entreprise avec un total de 26 points.
Outre la matrice de décision pondérée, les équipes peuvent également explorer deux autres types de matrices de décision : la matrice de décision Pugh et la matrice de décision Eisenhower.
La matrice de décision Pugh est un outil conçu par le scientifique écossais Stuart Pugh pour formaliser le processus de prise de décision. Il permet aux équipes de choisir une opportunité d’amélioration à poursuivre en les évaluant les unes par rapport aux autres.
Cette matrice suit les mêmes étapes que la matrice de décision ci-dessus, mais avec une différence à l’étape 5. Au lieu d’une échelle de 1 à 5, elle définit une ligne de base et évalue chaque option par rapport à cette ligne de base comme étant meilleure (+), identique (0 ou s) ou pire (-). Le tableau 7 présente un exemple de ce système d’évaluation.
Tableau 7. Matrice de décision Pugh
La matrice de décision Eisenhower a été conçue par l’ancien président des États-Unis, Dwight D. Eisenhower. Cette matrice de décision, également connue sous le nom de matrice urgence-importance, l’a aidé à organiser ses tâches et à prendre des décisions difficiles pendant son mandat.
Fidèle à son nom, la matrice de décision Eisenhower permet de trier les tâches en fonction de leur urgence et de leur importance. En travaillant dans cet ordre, les gens peuvent maximiser leur productivité.
Cette matrice, comme indiqué ci-dessous, est composée de quatre quadrants :
Matrice de décision d’Eisenhower | SafetyCulture
Une matrice de décision est un excellent outil pour visualiser la façon dont les options se comparent les unes aux autres en fonction d’une série de critères. Pour maximiser son efficacité, voici quelques conseils que vous pouvez suivre :
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