Naviguer avec agilité dans un paysage en constante évolution

Pourquoi l’agilit est-elle importante pour les entreprises ?

Nombreux sont ceux qui dcrivent l’environnement moderne des entreprises comme volatile, incertain, complexe et ambigu. Les modles d’entreprise traditionnels et rigides peuvent devenir obsoltes en quelques secondes, ce qui les conduit l’chec.

La cl de la survie dans ce milieu est l’adaptabilit. Capitaliser rapidement sur les opportunits, garder une longueur d’avance sur les concurrents et rpondre aux besoins changeants de leurs clients pour viser l’excellence oprationnelle est un impratif pour les entreprises de l’UE.En outre, l’agilit dans les entreprises prpare les organisations faire face aux ralentissements conomiques, aux crises mondiales et d’autres types d’imprvus.

Comment mettre en uvre la business agility dans votre organisation ?

L’agilit commerciale, ou business agility, n’est pas une initiative ponctuelle. Il s’agit d’un processus continu qui implique des valuations et des amliorations constantes. Les organisations doivent trouver des moyens d’intgrer l’agilit dans leur ADN si elles veulent prosprer dans un paysage qui volue rapidement. Voici comment :

Adopter les mthodologies agiles

La mthodologie agile se dfinit comme un type de gestion de projet flexible et itratif, il favorise les fondements de l’agilit de l’entreprise : l’innovation, la collaboration, l’adaptabilit et l’amlioration continue. Voici les mthodologies les plus populaires utilises par les entreprises de tous les secteurs d’activit pour parvenir l’agilit des processus d’entreprise :

• Kanban – Cette mthode permet aux travailleurs de visualiser leurs flux de travail, ce qui les aide ajuster systmatiquement les processus, rduisant ainsi la charge de travail et les dlais. Le service de diffusion audio Spotify utilise Kanban pour organiser ses quipes et prioriser les dploiements de fonctionnalits.
• Lean – Elle se concentre sur l’limination continue des gaspillages (temps, main-d’uvre et ressources, par exemple), mais vise toujours fournir de la valeur aux clients malgr l’volution de leurs besoins ou des conditions du march. Le Lean est devenu un lment essentiel de la production de Toyota au fil des ans, ce qui fait de l’entreprise l’une des plus rsistantes du secteur.
• Scrum – Cette approche met l’accent sur le travail d’quipe adaptatif, en particulier lorsqu’il s’agit de trouver des solutions des problmes complexes. L’organisation de runions quotidiennes et de revues de sprint garantit que les quipes interfonctionnelles continuent de travailler la ralisation d’un objectif commun. De renomme mondiale Google utilise Scrum ainsi que d’autres mthodologies agiles, pour le dveloppement de logiciels.

La satisfaction du client en ligne de mire

Le centrage sur le client est l’un des principaux fondements de l’agilit commerciale. Les organisations devraient chercher en permanence comprendre et satisfaire les attentes des clients, puis leur donner la priorit tous les niveaux des processus dcisionnels et oprationnels. Lisez la suite pour savoir comment procder :

• Comprendre qui est le client principal et quel est son parcours. Pour cela, il est ncessaire de connatre les besoins des clients, d’identifier leurs besoins et de dcoder les raisons de la fidlit et de l’attachement la marque.
• Plongez les employs dans des fonctions de premire ligne (par exemple, le service la clientle) afin qu’ils acquirent des connaissances de premire main sur les relations avec les clients.
• Intgrer le retour d’information des clients. Les clients sont informs des changements de comportement et de leurs prfrences afin d’apporter les amliorations ou les changements ncessaires au processus.

Adapter la structure organisationnelle

Les entreprises agiles disposent d’un cadre solide qui aplanit les hirarchies et permet aux employs de premire ligne de prendre des dcisions ou de rsoudre des problmes de manire autonome. Certes, ce n’est pas facile, en particulier pour les grandes entreprises habitues des pratiques traditionnelles. La mise en uvre progressive des changements est la voie suivre.

• Cassez les silos en formant des quipes interfonctionnelles. Cela garantit la prsence de perspectives et d’expertises diverses, prtes relever des dfis complexes.
• Favoriser les partenariats stratgiques avec les fournisseurs et les prestataires de services tiers, en leur permettant de rgler les problmes sur la base de valeurs communes et d’objectifs prdtermins.
• Dcentraliser la prise de dcision, en encourageant les employs tous les niveaux apporter des ides et exprimenter de nouvelles approches.

Investir dans l’apprentissage et le dveloppement continus

Le moyen le plus efficace pour les organisations de s’adapter rapidement aux besoins des clients et l’volution des conditions du march est la croissance et le dveloppement des employs. Le soutien aux programmes de formation continue ne permet pas seulement d’amliorer les comptences et les connaissances du travailleur, mais favorise galement la cration d’un environnement favorable la formation.

• Encourager les employs exprimenter de nouvelles ides et de nouveaux processus, mais veiller ce que des pairs soient prsents pour les encadrer en cours de route, en leur rappelant que l’chec est une opportunit de croissance.
• Fournir un accs une varit de ressources d’apprentissage, telles que des ateliers, des programmes de formation et des modules en ligne de petite taille qu’ils peuvent consulter leur convenance.
• tablir des mesures d’agilit commerciale pour mesurer l’impact des initiatives d’apprentissage sur les processus oprationnels, les rsultats des produits et la satisfaction des clients. Rcompensez les travailleurs pour leurs ralisations.

Tirer parti de la technologie

Les dernires dcennies ont t marques par d’importantes avances technologiques. Il s’agit par exemple du dveloppement de la 3G en 2001 et de son abandon dfinitif il y a quelques annes. Si elles sont rvolutionnaires, elles peuvent aussi tre incroyablement perturbatrices. Les organisations peuvent conserver leur avantage concurrentiel lorsqu’elles sont capables de s’adapter rapidement aux lments suivants transformations digitales. Dcouvrez comment l’utilisation des technologies les plus rcentes peut contribuer la transformation de l’agilit de l’entreprise.

• Les plateformes numriques telles que les progiciels de gestion intgrs (ERP) et les systmes d’excution de la fabrication (MES) automatisent les tches rptitives, rduisant ainsi les erreurs et les cots oprationnels.
• Les outils numriques d’valuation des risques aident les gestionnaires anticiper les risques et laborer des plans d’urgence pour grer efficacement les vnements imprvus.
• Les logiciels de veille stratgique (BI) recueillent et analysent des donnes en temps rel, aidant ainsi les chefs de file ragir plus rapidement l’volution de la situation et prendre de meilleures dcisions en vue d’amliorations futures.

Dfis

De nombreux problmes peuvent entraver l’adoption russie des initiatives d’agilit de l’entreprise. Le fait de les connatre et de s’y prparer peut aider les organisations naviguer dans leur complexit et mettre en uvre les changements en douceur.

Si les avantages de l’agilit des entreprises sont indniables, la mise en uvre de pratiques agiles peut poser plusieurs dfis. Voici quelques-uns des facteurs qui peuvent compliquer la tche des organisations qui souhaitent devenir plus agiles :

• Rsistance au changement se produit trs souvent, surtout lorsqu’il s’agit de procder des ajustements dans l’organisation. L’engagement des employs par le biais d’une communication ouverte et honnte est le meilleur moyen de grer ce problme et d’viter qu’il ne ralentisse toute initiative.
• Manque de soutien de la part des dirigeants provoque une rupture entre l’encadrement suprieur et les travailleurs de premire ligne, ce qui amplifie l’aversion de ces derniers l’gard de l’initiative et entrave sa russite. La vrit est que l’agilit de l’entreprise est un problme pyramidal. Il n’y a pas d’autre solution.
• Maintenir les des systmes existants et les processus peuvent sembler une bonne ide parce qu’ils fonctionnent encore. Parfois, il est trop coteux de procder des changements. Toutefois, les entreprises doivent comprendre que la numrisation ne cessera jamais, et qu’il est donc prfrable de franchir le pas ds maintenant et de minimiser les risques, tels que les failles de scurit, les problmes de compatibilit et les problmes de conformit.
• La mentalit de silo a un impact ngatif sur la productivit. Bien qu’il existe des approches judicieuses et des outils numriques qui favorisent l’excellence oprationnelle, il est essentiel d’liminer cet tat d’esprit au niveau de la direction. Les entreprises peuvent parvenir une collaboration interfonctionnelle grce la constitution d’quipes, des sminaires et des programmes de formation.