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La méthode Kanban permet de gérer la manière dont votre équipe apporte de la valeur au client. Découvrez comment le faire dans cet article.
Publication 27 Sep 2022
Kanban est une technique populaire de gestion de projet qui préconise l'utilisation de repères visuels pour aider les équipes à suivre l'avancement de leur travail. Le mot "kanban" vient du terme japonais signifiant "signe" ou "tableau visuel". Toyota l'a créé et l'a utilisé comme outil de planification de production en flux tendu. En outre, un terme en majuscule appelé "Kanban" est associé à l'introduction en 2007 de la "méthode Kanban". D'autres industries ont également adapté la méthode Kanban pour améliorer leur efficacité.
La méthode Kanban a été développée par David J. Anderson, un pionnier dans le domaine du Lean, comme une méthode de changement incrémentiel et évolutif des processus et des systèmes pour les organisations de travail du savoir.
Kanban donne aux membres de l’équipe une image claire de ce qui doit être accompli et à quel moment. Le fait que tout le monde soit sur la même longueur d’onde réduit le risque d’erreurs et de duplication des efforts. En outre, Kanban peut aider les équipes à identifier les goulets d’étranglement dans leur flux de travail et à prendre des mesures pour améliorer l’efficacité. En tant qu’outil de visualisation des processus, sa popularité n’est pas surprenante. En conséquence, cette méthode est devenue l’une des méthodes de gestion de projet les plus populaires ces dernières années.
Il s’agissait à l’origine d’un outil de planification pour le lean manufacturing, qui a vu le jour avec le système de production de Toyota (TPS). Toyota a commencé à appliquer la méthode de production« juste à temps » à sa production à la fin des années 1940. Un mécanisme de traction caractérise cette technique. Plutôt que de pousser la production, où les produits et services sont produits et poussés vers le marché, c’est la demande des consommateurs qui dirige la production.
Leur méthode de production distinctive a jeté les bases du lean manufacturing, également connue sous le nom de Lean. Son objectif principal est de minimiser les activités de gaspillage tout en maintenant l’efficacité. L’objectif principal est de créer plus de valeur pour le client sans augmenter les dépenses.
Bien qu’il s’agisse de deux cadres, la distinction la plus importante entre Scrum et Kanban est que le modèle de livraison continue créé par les équipes Kanban libère la valeur dès qu’elle est prête, alors que Scrum organise les tâches en sprints. Toutefois, l’utilisation d’une approche ou de l’autre dépend de votre type de processus. L’approche Kanban est plus personnalisée que Scrum, qui s’appuie sur des normes prédéterminées. Une différence essentielle entre les deux réside dans leurs croyances fondamentales et leur mentalité.
À son niveau le plus élémentaire, Kanban est une méthode de travail qui contribue à l’optimisation du flux de valeur, de l’idée au client, par le biais de vos flux de valeur. Bien qu’il semble simple, Kanban est bien plus qu’une simple représentation visuelle de votre travail. Pour tirer le meilleur parti de cette approche, vous devez prêter une attention particulière aux détails et vous familiariser avec les termes et artefacts de base de Kanban.
Voici les principaux termes Kanban que vous devez connaître.
Les six méthodes sont réparties entre deux principes kanban :
Il s’agit d’améliorer continuellement les processus actuels tout en poursuivant des modifications évolutives. Dans cette section, nous allons examiner plus en détail les principes de gestion du changement de Kanban.
Kanban vous permet d’utiliser la méthode parallèlement aux flux de travail, aux systèmes et aux processus établis sans mettre en péril ce qui existe. Cette approche reconnaît que les procédures, les rôles, les obligations et les titres existants sont dignes d’intérêt et méritent généralement d’être préservés. Naturellement, il signalera les problèmes qui doivent être résolus et aidera à évaluer et à planifier les modifications afin qu’elles soient aussi peu perturbatrices que possible.
L’objectif de l’approche est de minimiser la résistance. Elle utilise des mécanismes de collaboration et de retour d’information pour encourager les modifications continues, incrémentales mineures et évolutives du processus de production existant. Il y a généralement une réaction de peur ou d’incertitude lorsqu’il s’agit de changements radicaux.
Tous les niveaux de leadership sont formés et renforcés par les idées et les actions quotidiennes des gens. Chaque observation partagée développe un esprit d’amélioration continue (Kaizen) qui aide les équipes, les départements et les entreprises à atteindre leur potentiel maximal.
Kanban favorise un état d’esprit axé sur le service. Il vous demande d’avoir une connaissance approfondie des demandes de vos clients et de développer un réseau de services où les individus s’auto-organisent autour de leurs tâches.
La valeur pour le consommateur devrait être au centre des préoccupations de toute entreprise. La priorité absolue de toute entreprise devrait être de comprendre les demandes et les attentes de ses clients afin de fournir des services de qualité tout en réalisant des bénéfices.
Gérez le travail dans votre réseau de services pour permettre aux gens de s’auto-organiser autour du travail. Vous pouvez vous concentrer sur les résultats escomptés sans vous laisser distraire par la microgestion des prestataires de services.
Une fois établie, une approche axée sur le service nécessite une réévaluation périodique afin d’encourager une mentalité de service à la clientèle. La méthode encourage l’amélioration des résultats en surveillant le réseau et en évaluant les règles de travail existantes.
Pour que la méthode réussisse, chaque organisation doit suivre attentivement les six règles pratiques. Voici les six principes fondamentaux de Kanban.
Les tableaux Kanban vous aident à visualiser le flux de travail de votre entreprise. Votre tableau doit refléter votre processus de travail actuel et vous permettre de suivre facilement vos progrès.
En limitant le travail en cours, les équipes peuvent se concentrer sur la tâche à accomplir et éviter le multitâche. En limitant le nombre de tâches sur lesquelles chaque membre de l’équipe peut travailler à un moment donné, votre équipe restera concentrée.
La méthode vise à optimiser le flux de travail en éliminant les goulots d’étranglement et le gaspillage. L’identification et la résolution de ces problèmes peuvent contribuer au bon fonctionnement de votre flux de travail.
Kanban vous demande de rendre explicites toutes les politiques de processus. L’attribution des tâches, la hiérarchisation du travail et la prise de décision sont autant d’éléments qui entrent en jeu. Rendre ces politiques claires peut aider les membres de l’équipe à comprendre les attentes et à éviter toute confusion.
Kanban comprend une boucle de rétroaction pour aider les équipes à identifier et à résoudre rapidement les problèmes. Il permet de s’assurer que les problèmes sont traités rapidement et d’éviter les perturbations du flux de travail.
Kanban est une approche collaborative, et les mises en œuvre réussies nécessitent l’adhésion de tous les membres de l’équipe. Travailler ensemble peut contribuer à assurer le succès dans votre organisation.
L’amélioration continue et la visibilité accrue du travail sont les principales raisons d’adopter le système Kanban. Parmi les avantages signalés par les personnes qui ont mis en œuvre le système Kanban, citons les suivants
Le concept de base de Kanban consiste à visualiser l’ensemble de ses tâches. En conséquence, le tableau Kanban devient un centre d’information central où tout le monde est sur la même longueur d’onde. Chaque emploi a son propre ensemble de fonctions, qui sont toujours visibles, de sorte qu’il n’y a aucun secret sur l’ensemble du processus. Tous les membres de l’équipe peuvent visualiser l’activité ou l’entreprise en temps réel.
Kanban permet aux chefs de projet de suivre et d’évaluer la répartition du travail de différentes manières. Les étapes, où les tâches ont passé le plus de temps, sont faciles à détecter grâce à une vue claire des éléments de travail réalisés pour une durée spécifique. Les goulets d’étranglement sont simples à identifier car les équipes peuvent s’attaquer à ces problèmes pour améliorer leur processus et, par conséquent, leur taux de livraison.
La mise en œuvre de processus Kanban peut améliorer le travail d’équipe à tous les niveaux de l’organisation, notamment en favorisant la transparence, en encourageant le retour d’information et en organisant des réunions d’examen régulières. L’alignement entre le plan stratégique d’une entreprise et sa mise en œuvre lui permet d’être plus agile. Elle permet aux employés des équipes de s’adapter à l’évolution des demandes du marché ou des consommateurs.
Les mesures de flux vous aideront à analyser votre processus en profondeur une fois que vous aurez créé un tableau Kanban et commencé à y rassembler les éléments de travail. Il peut montrer combien de temps les tâches passent dans votre flux de travail (temps de cycle). Comprendre la constance de votre taux de livraison (débit) vous aidera à faire des prédictions et à prendre des décisions plus précises sur la base des données passées.
La technique Kanban sous-jacente de visualisation est également appliquée à la cartographie et à la gestion des dépendances. Cartographier les relations actuelles et contrôler le flux entre elles est la première étape que vous pouvez faire dès maintenant. Le contrôle des dépendances vous permet de voir ce qui se passe dans un flux de travail et comment l’améliorer. Inversement, il permet une transparence totale en ce qui concerne la gestion stratégique et les liens entre les équipes.
Basée sur le système de traction, la méthode Kanban implique que le travail est effectué au moment où il est nécessaire. En d’autres termes, la méthode vous incite à réduire le gaspillage en ne travaillant que sur les tâches qui sont actuellement nécessaires. En outre, en utilisant des méthodes de visualisation et en fixant des limites à la procédure, vous pouvez vous assurer que la conclusion répond aux besoins de vos clients.
Le tableau et la carte sont deux outils Kanban couramment utilisés dans la gestion de projet. Nous allons les examiner plus en détail ci-dessous.
Les tableaux montrent visuellement l’état d’avancement de vos tâches dans le cadre de votre flux de travail. Cet outil vous aide à rester maître de vos tâches et à suivre leur évolution. Les équipes peuvent utiliser les composants suivants pour gérer leurs flux de travail dans les tableaux Kanban.
Il existe deux types de tableaux Kanban : les tableaux physiques et les tableaux numériques.
Une carte Kanban est une carte physique ou virtuelle qui contient des informations sur une tâche, telles qu’un titre, une description, une date d’échéance et une personne responsable. Le terme dérive du terme japonais Kanban, une carte visuelle (kan) et une carte (ban). Il s’agit d’un élément essentiel de la méthode Kanban pour le suivi de l’avancement des activités, au même titre qu’un tableau Kanban.
Les cartes peuvent également être des cartes physiques ou des cartes numériques.
SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme polyvalente qui peut être utilisée en complément des outils Kanban. Utilisé par les professionnels de différents secteurs, il permet de normaliser les processus d'inspection, de collecter des données plus efficacement, d'améliorer la qualité des produits et des services, ainsi que de maintenir la sécurité et l'efficacité du lieu de travail. Avec SafetyCulture (iAuditor), vous pouvez effectuer différents types d'inspections, comme des audits de sécurité, des contrôles de qualité et des inspections de maintenance.
Voici quelques-unes des principales caractéristiques qui font (iAuditor) un excellent compagnon pour les outils Kanban :
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