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Tout ce que vous devez savoir sur l'analyse des risques : ses composantes, ses types et ses méthodes, ainsi que des exemples et des étapes pour réaliser une analyse des risques.
Publication 10 Avr 2023
L'analyse des risques est un processus en plusieurs étapes visant à atténuer l'impact des risques sur les opérations commerciales. Les dirigeants de différents secteurs utilisent l'analyse des risques pour s'assurer que tous les aspects de l'entreprise sont protégés contre les menaces potentielles. La réalisation d'une analyse régulière des risques permet également de minimiser la vulnérabilité de l'entreprise aux événements inattendus.
L’évaluation des risques n’est qu’une composante de l’analyse du risque. Les autres composantes de l’analyse des risques sont la gestion des risques et la communication des risques. La gestion des risques est le contrôle et l’évaluation proactifs des risques, tandis que la communication des risques est l’échange d’informations sur les risques. Contrairement à l’analyse des risques, l’évaluation des risques est principalement axée sur la sécurité et la sûreté.
Composantes de l’analyse des risques
L’analyse des risques couvrant un large éventail de sujets, il existe de nombreuses approches de l’analyse des risques ou types d’analyse des risques. Il s’agit notamment, mais pas exclusivement, des éléments suivants :
Une analyse risques-avantages consiste à peser le pour et le contre (avantages et risques) d’une action. Il aide les dirigeants à décider s’ils doivent ou non poursuivre cette action. Le choix d’une action à haut risque peut conduire à devoir payer plus pour l’assurance ou à une prime d’assurance plus élevée.
L’évaluation des besoins est un processus systématique d’identification et d’évaluation des besoins et des lacunes de l’organisation. Elle donne aux dirigeants une idée des lacunes de l’entreprise et les aide à recentrer les ressources pour atteindre les objectifs plus efficacement.
L’analyse de l’impact sur les entreprises implique la planification des perturbations opérationnelles causées par des catastrophes naturelles et d’autres facteurs externes. Elle constitue la base des investissements dans les stratégies de récupération, de prévention et d’atténuation.
L’analyse des modes de défaillance et de leurs effets est une méthode systématique d’anticipation des défaillances potentielles des processus d’entreprise et d’atténuation de leur impact sur les clients. Elle améliore la fiabilité des produits et des services et réduit le coût des défaillances.
L’analyse des causes profondes se concentre sur l’identification et l’élimination des causes profondes pour résoudre les problèmes. Elle contribue à la prévention des problèmes récurrents en ciblant les systèmes inefficaces qui en sont à l’origine. Outre l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets, les autres outils d’analyse des causes profondes sont les suivants 5 pourquoi , 8D et DMAIC (qui font partie de Six Sigma).
Il existe deux grandes méthodes d’analyse des risques. La méthode la plus simple et la plus pratique est l’analyse qualitative des risques. L’analyse qualitative du risque évalue ou note le risque en fonction de la perception de la gravité et de la probabilité de ses conséquences. L’analyse quantitative du risque, quant à elle, calcule le risque sur la base des données disponibles.
Les types d’analyse des risques associés à l’analyse qualitative des risques sont tous les outils d’analyse des causes profondes (ACR), à l’exception de l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets, de l’évaluation des besoins et de la matrice des risques.
Méthodologie d’analyse des risques avec le tableau d’analyse des risques
Le tableau d’analyse des risques (ou matrice des risques) est un outil qui permet de calculer le niveau de criticité des risques.
Les types d’analyse des risques inclus dans l’analyse quantitative des risques sont l’analyse de l’impact sur l’entreprise (BIA), l’analyse des modes de défaillance et des effets (FMEA) et l’analyse risques-bénéfices.
Une différence essentielle entre l’analyse qualitative et quantitative des risques est le type de risque que chaque méthode engendre. Pour l’analyse qualitative des risques, il s’agit du risque projeté, qui est une estimation ou une supposition de la façon dont le risque se manifestera. L’analyse quantitative du risque, quant à elle, traite du risque statistique. Contrairement au risque projeté, le risque statistique est spécifique et vérifié. Pour cette raison, il est souvent utilisé dans le calcul des primes d’assurance.
Bien que l’analyse des risques soit utilisée dans tous les secteurs par des entreprises de toutes tailles et de tous types, certains dirigeants peuvent trouver un exemple d’analyse des risques spécifique à leur secteur plus utile qu’un exemple générique. Voici des exemples d’analyse des risques pour trois grands secteurs d’activité : la construction, le transport et la logistique, et l’industrie.
Exemple d’analyse des risques liés à la construction: Le propriétaire d’une entreprise de construction s’est vu présenter une proposition de projet pour la construction d’une station de luxe. Bien que la poursuite de ce projet puisse donner une bonne presse à l’entreprise, la propriétaire hésite à accepter le projet car son entreprise est spécialisée dans les immeubles résidentiels de moyenne gamme. Se lancer dans ce projet serait à la fois un saut et un défi. Avant de prendre une décision finale, elle effectue une analyse risques-avantages avec son équipe pour voir si les avantages de la poursuite de ce projet l’emportent sur les risques.
Exemple d’analyse des risques liés au transport et à la logistique : Le directeur d’une multinationale de transport maritime s’inquiète de l’impact d’une tempête à venir sur les opérations commerciales. Elle pense que l’entreprise devrait mettre de côté de l’argent pour la récupération après la tempête. Son collègue, cependant, pense différemment. Il soutient que la tempête ne les affectera pas tant que ça. Pour convaincre son collègue et les autres administrateurs, elle réalise une analyse d’impact sur les entreprises et présente ses résultats lors de la prochaine réunion du conseil d’administration.
Exemple d’analyse du risque de fabrication: Un manager nouvellement embauché est chargé de préparer une usine et ses ouvriers à un afflux important de commandes de clients en raison de la saison estivale. Pour comprendre ce qu’il doit faire pour que cette usine parvienne à produire suffisamment d’unités, il effectue une évaluation rapide des besoins en demandant aux travailleurs de répondre à une enquête sur les processus de l’usine.
Pour les dirigeants qui ont déjà décidé du type d’analyse de risque à effectuer, voici les étapes et les instructions sur la façon d’effectuer une analyse de risque pour chaque type :
Utilisez ce modèle numérique pour identifier les besoins de l’entreprise/du service, les performances et les besoins d’apprentissage. Il dispose de tous les outils dont les dirigeants ont besoin pour améliorer la gestion de leur entreprise.
Utilisez ce modèle numérique pour évaluer l’impact d’éventuels événements perturbateurs sur les principales fonctions de l’entreprise. Ce modèle comprend une évaluation des pertes en termes d’activités opérationnelles et de revenus. Les dirigeants peuvent l’utiliser pour donner la priorité aux fonctions de récupération en cas de crise.
Le mécanisme de défaillance (modes de défaillance, effets et causes potentiels) peut être identifié correctement lorsque les responsables de l’AMDE tiennent compte des échecs passés, se mettent d’accord sur certaines hypothèses et établissent des règles de base.
Le numéro de priorité du risque est utilisé pour classer par ordre de priorité les défaillances potentielles qui nécessitent une planification supplémentaire. C’est le produit de trois facteurs : la gravité, l’occurrence et la détection.
Comment déterminer l’IPR
Les dirigeants devraient concentrer leurs efforts d’amélioration sur les défaillances potentielles dans les 20% supérieurs des IPR les plus élevés. Ces modes de défaillance à haut risque doivent être traités par des plans d’action efficaces.
Après avoir établi et exécuté des plans d’action efficaces, les dirigeants ne doivent pas oublier de revoir continuellement ces plans et les modes de défaillance à haut risque qu’ils abordent.
Utilisez ce modèle numérique pour identifier les problèmes dans les processus ou les produits. Décrire l’effet potentiel de la défaillance, la cause potentielle et les contrôles actuels. Ajoutez les indices de gravité, d’occurrence et de détection. Enfin, enregistrez l’IPR et signez.
5 pourquoi consiste à poser cinq fois la question « pourquoi ». Bien que la méthode 5 Whys soit la plus facile à utiliser, elle peut aussi simplifier les problèmes à l’extrême. 8D signifie les huit disciplines de la résolution de problèmes. Si la méthode 8D offre des solutions à long terme, la mettre en œuvre correctement nécessite une formation approfondie.
DMAIC, quant à lui, est plus complet que 5 Whys, mais aussi relativement plus facile à réaliser que 8D, surtout si la troisième étape (Analyser) est simplifiée.
Utilisez ce modèle numérique pour analyser un problème récurrent et son effet sur la productivité. Dressez la liste des raisons pour lesquelles le problème se produit et évaluez la probabilité qu’elles soient des causes profondes. Une fois qu’une cause fondamentale a été identifiée, choisissez sa catégorie et proposez une stratégie de prévention.
Pour les dirigeants qui n’ont pas décidé d’un type spécifique ou qui souhaitent avoir un aperçu général de la manière d’effectuer une analyse des risques, consultez les étapes ci-dessous :
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Une façon de gérer efficacement les risques est d’utiliser la norme ISO 31000. ISO 31000 est une référence internationalement reconnue en matière de gestion des risques. Elle peut être résumée en trois règles directrices que les dirigeants doivent suivre :
Un autre aspect essentiel de l’utilisation de la norme ISO 31000 est de s’assurer que tous les employés connaissent la norme et/ou ont reçu une formation sur la façon d’appliquer la norme dans leur travail. Si les dirigeants doivent assumer la responsabilité de la gestion globale des risques, ils doivent veiller à ne pas écarter les employés de ce processus. Sans le soutien et la contribution des employés, la mise en œuvre de la norme ISO 31000 sera beaucoup plus difficile qu’elle ne doit l’être.
Utilisez ce modèle numérique pour établir un cadre solide de gestion du risque basé sur la norme ISO 31000. Faites preuve de leadership en vous engageant dans la gestion des risques. Partager la responsabilité de la gestion des risques avec les autres parties prenantes de l’entreprise, y compris les employés.
Bien qu’il soit recommandé d’adhérer à la norme ISO 31000, celle-ci peut sembler intimidante ou trop compliquée pour les petites entreprises ou celles qui ont moins de ressources à consacrer à la gestion des risques. Une alternative temporaire consiste à utiliser un plan de gestion des risques qui doit comporter les parties suivantes :
Lorsqu’on utilise un plan de gestion des risques, il peut être utile de disposer d’un modèle de plan de gestion des risques facile à distribuer aux employés et à mettre à jour si nécessaire. Sans modèle, il peut être difficile d’utiliser ou de créer un plan de gestion des risques pour l’ensemble de l’entreprise.
Utilisez ce modèle numérique pour évaluer la probabilité et la gravité des conséquences. Précisez les stratégies d’atténuation prévues et le ou les employés chargés de les mettre en œuvre. Indiquez le coût estimé et le calendrier des mesures d’atténuation.
SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme d’inspection numérique que les entreprises peuvent utiliser pour identifier, analyser, communiquer et gérer efficacement les risques. En collaboration avec Mitti, une compagnie d’assurance axée sur la technologie, SafetyCulture récompense les entreprises qui gèrent leurs risques de manière proactive.
Utilisez ce modèle numérique pour effectuer une analyse qualitative des risques en 4 étapes :
Ce modèle numérique peut être utilisé comme guide pour effectuer une analyse quantitative des risques. Il comporte les étapes suivantes :
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