Mejorar el rendimiento y la seguridad de los conductores con los cuadros de mando de conductores

Propósito

Un cuadro de mando de conductores es una herramienta fundamental en la gestión de la seguridad de las flotas, cuyo objetivo es mejorar la seguridad, la eficacia y la responsabilidad dentro de una flota de vehículos.

Mediante el seguimiento y la evaluación de los comportamientos de los conductores y las métricas de rendimiento, los gestores de flotas pueden obtener información valiosa sobre las prácticas operativas y aplicar mejoras específicas.

El cuadro de mando agrega datos de diversas fuentes, proporcionando una visión global que ayuda en los procesos de toma de decisiones. A continuación se exponen los principales casos de uso de un cuadro de mando de conductores en la gestión de la seguridad de flotas:

• Control del comportamiento del conductor: realiza un seguimiento de los hábitos de conducción, como la velocidad, el frenado y la aceleración, para identificar comportamientos de riesgo.
• Aumentar la seguridad: reduce los accidentes y mejora la seguridad general poniendo de relieve y abordando las prácticas de conducción inseguras.
• Mejora de la eficiencia del combustible: analiza los patrones de conducción para promover una conducción eficiente y reducir el consumo de combustible.
• Cumplimiento y reglamentación: garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios mediante la supervisión y la elaboración de informes periódicos.
• Formación y desarrollo de los conductores: identifica las áreas en las que los conductores necesitan formación adicional y proporciona formación específica para mejorar su rendimiento.
• Gestión de seguros y responsabilidad civil: aprovecha los datos de rendimiento de los conductores para negociar mejores tarifas de seguros y gestionar eficazmente los riesgos de responsabilidad civil.

Por tanto, utilizar un cuadro de mando de conductores puede ayudar a los gestores de flotas, a los responsables de seguridad, a los conductores y a las organizaciones a conseguir los siguientes beneficios:

• Ahorro de costes: reduce los costes operativos gracias a la mayor eficiencia del combustible y al menor desgaste del vehículo
• Mayor responsabilidad: proporciona métricas de rendimiento claras, fomentando una cultura de responsabilidad entre los conductores.
• Toma de decisiones informada: proporciona a los gestores de flotas información basada en datos para tomar mejores decisiones operativas.

Componentes clave

Un cuadro de mando del conductor contiene varios elementos que proporcionan una visión detallada del rendimiento y el comportamiento del conductor. Cada componente capta aspectos específicos de la conducción, contribuyendo a una evaluación exhaustiva que ayuda a los gestores de flotas a aplicar estrategias eficaces de mejora.

A continuación se indican los componentes clave de un cuadro de mando del conductor, cada uno de ellos esencial para un análisis exhaustivo:

• Métricas de comportamiento al volante: incluye datos sobre exceso de velocidad, frenazos bruscos, aceleraciones rápidas y curvas cerradas para identificar comportamientos de riesgo.
• Eficiencia de combustible: mide los patrones de consumo de combustible para promover una conducción más eficiente y reducir los costes operativos.
• Indicadores de cumplimiento: realiza un seguimiento del cumplimiento de las normas legales y reglamentarias, como las horas de servicio y los requisitos de inspección de vehículos.
• Informes de incidentes – registra accidentes, cuasi accidentes y otros incidentes para identificar tendencias y áreas que necesitan mejoras
• Puntuación del conductor: agrega varias métricas en una única puntuación para facilitar la comparación y la evaluación del rendimiento general.
• Informes de mantenimiento: supervisa el estado del vehículo e identifica las necesidades de mantenimiento en función del comportamiento del conductor y los patrones de uso.
• Registros de Formación y Desarrollo: lleva un registro de los programas de formación completados e identifica las áreas en las que se requiere formación adicional.
• Comentarios de los clientes: incorpora los comentarios de los clientes sobre el rendimiento de los conductores y la calidad del servicio
• Cumplimiento de la ruta: evalúa en qué medida los conductores siguen las rutas planificadas para mejorar la eficacia y reducir las desviaciones.

Para complementar los esfuerzos de tu organización en el uso de cuadros de mando para medir la seguridad de los conductores, se pueden utilizar soluciones de monitorización de SafetyCulture. Algunos ejemplos son los rastreadores de vehículos y los dispositivos de seguimiento de flotas que puedes integrar en SafetyCulture para centralizar los flujos de datos sobre el rendimiento y el comportamiento de los conductores. De este modo, puedes recopilar información de forma eficaz y utilizarla para diseñar estrategias o mejorar los procesos actuales, tanto para los conductores como para las operaciones de la flota.

Cómo medir la seguridad y el rendimiento de los conductores mediante cuadros de mando

Medir la seguridad y el rendimiento de los conductores mediante cuadros de mando proporciona un marco estructurado para evaluar las conductas y los resultados de la conducción, lo que permite tomar decisiones informadas y aplicar estrategias de mejora específicas.

He aquí los pasos para utilizar eficazmente un cuadro de mando de seguridad del conductor:

1. Definir métricas – Establece métricas específicas, como incidentes por exceso de velocidad, frenazos bruscos, tiempo al ralentí y cumplimiento de las rutas, que reflejen prácticas de conducción seguras y eficiencia operativa.
2. Recopila datos – Utiliza sistemas telemáticos, sensores de a bordo y seguimiento por GPS para recopilar datos exhaustivos sobre el comportamiento de los conductores y el funcionamiento de los vehículos en tiempo real.
3. Establece normas de referencia – Establece normas de referencia u objetivos para cada métrica basándote en las mejores prácticas del sector, los requisitos normativos y los objetivos específicos de la flota.
4. Supervisar y analizar – Supervisa y analiza continuamente los datos recogidos para identificar tendencias, pautas y áreas en las que los conductores puedan necesitar mejoras o elogios.
5. Genera cuadros de mando – Desarrolla cuadros de mando que agreguen los datos en un formato fácil de entender y utilizar, proporcionando información sobre el rendimiento individual y global de la flota.
6. Proporciona retroalimentación – Revisa periódicamente los resultados del cuadro de mando integral balanced scorecard con los conductores para proporcionarles retroalimentación constructiva, destacar los puntos fuertes y discutir las oportunidades de mejora.
7. Poner en marcha incentivos y formación – Utiliza los resultados del cuadro de mando para poner en marcha incentivos a los conductores por su actuación segura y programas de formación específicos para abordar las áreas concretas que necesitan mejorar.
8. Revisar y ajustar – Revisa periódicamente la eficacia de las métricas del cuadro de mando integral balanced scorecard y del sistema de puntuación, ajustándolos según sea necesario para alinearlos con los objetivos de seguridad en evolución y las necesidades operativas.