¿Qué es una lista de verificación de compra misteriosa?
Una lista de verificación de compra misteriosa es una herramienta utilizada por los compradores anónimos para evaluar y registrar sus comentarios relativos a su experiencia como clientes. Es un método utilizado por empresas y organizaciones con fines de estudio de mercado a nivel interno o de la competencia. En la lista de verificación de compra misteriosa se evalúan tiendas de venta al por menor, hoteles y restaurantes, y se incluyen aspectos como el servicio al cliente, la limpieza, la calidad del producto, el diseño general del establecimiento, la seguridad y muchos otros factores para garantizar el cumplimiento del reglamento y las normas de servicio.
Aplicación de listas de verificación de mystery shopper
“>SafetyCulture (antes iAuditor), la aplicación móvil de inspección n.º 1 en el mundo, le ayudará a sustituir los cuestionarios y formularios impresos por una aplicación de listas de verificación digitales. Registre comentarios en tiempo real con la ayuda de un dispositivo móvil o tableta. Con SafetyCulture (iAuditor), podrá:
- Permitir que sus compradores anónimos observen y recopilen comentarios de forma cómoda y discreta.
- Crear informes detallados al tomar y adjuntar fotografías.
- Ahorrar horas de trabajo sin tener que redactar los informes manualmente. SafetyCulture (iAuditor) puede generar el informe en el momento de completar un cuestionario o formulario.
- Compartir el informe al instante con su organización. Ver un informe de muestra.
- Utilícelo gratis en equipos pequeños. Informes y almacenamiento ilimitados para cuentas Premium.
Para que pueda comenzar, hemos creado listas de verificación de mystery shopper general. Puede descargarlas de forma gratuita y personalizarlas de acuerdo con las necesidades de su negocio. Estas listas de verificación sirven para hoteles, restaurantes, tiendas, cafeterías y más.
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Equipo de contenido de SafetyCulture Team
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