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Découvrez l'importance d'avoir un plan d'urgence et les mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos salariés.
Publication 31 Août 2023
La gestion des urgences est le processus mis en place pour faire face aux urgences qui peuvent survenir. Il peut s'agir d'une catastrophe naturelle, comme un ouragan ou une tornade, ou d'une catastrophe d'origine humaine, comme une attaque terroriste. Les équipes d'urgence s'impliquent tout au long du cycle de vie de l'urgence, de la prévention à l'évaluation post-urgence, en passant par la réponse.
Un plan d’urgence commence par la prévention. Cela signifie qu’il faut mettre en place des plans et des procédures permettant de répondre rapidement et efficacement à toute urgence. Il s’agit également de s’assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour intervenir, telles que le personnel, les équipements et les fournitures.
Lorsqu’une urgence se produit, l’équipe de gestion des urgences entre en action. Elle coordonnera les efforts d’intervention des différentes agences et organisations impliquées et s’assureront que tout le monde travaille ensemble vers l’objectif commun de protection des personnes et des biens.
Enfin, une fois l’urgence traitée, l’équipe de gestion de l’urgence procédera à une évaluation post-urgence pour déterminer ce qui s’est bien passé et ce qui pourrait être amélioré la prochaine fois.
Le plan d’urgence consiste à se préparer et à réagir aux situations d’urgence. Il peut s’agir de catastrophes naturelles comme les ouragans et les incendies de forêt, d’attaques terroristes ou d’autres urgences de grande ampleur.
Il est important de comprendre que la gestion des urgences ne concerne pas seulement les organisations, mais aussi les individus. Dans tout type d’urgence, il est préférable d’avoir un plan en place afin de savoir quoi faire.
En résumé, l’objectif de la gestion des urgences est d’assurer la sécurité des personnes et de minimiser les dommages causés par les urgences. Il s’agit notamment de coordonner les opérations de sauvetage, de fournir des services d’urgence et de veiller à ce que les infrastructures essentielles soient protégées.
La gestion des urgences comporte cinq phases. Pour que sa mise en œuvre soit plus efficace, il est essentiel de connaître et de comprendre chacun d’entre eux.
La première phase consiste à empêcher les urgences de se produire. C’est l’étape initiale car elle vous permet de réduire les dégâts, d’être préparé et d’être réactif en cas d’urgence. Cela comprend l’entretien des équipements, la réparation des infrastructures et la réalisation d’évaluations des risques.
L’atténuation réduit les dommages ou l’impact d’une urgence. Cela peut se faire en construisant des barrières contre les inondations (sacs de sable), en créant des voies d’évacuation et en stockant des fournitures.
Comme son nom l’indique, cette phase consiste à se préparer à une situation d’urgence. Soyez toujours prêt à faire face aux urgences en ayant un plan d’urgence et des fournitures en place. Il s’agit notamment de faire des réserves de nourriture, d’eau et de médicaments et de préparer un plan d’ évacuation d’urgence ou de préparation aux catastrophes.
Éliminez le superflu. Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment.
Cette phase est la façon dont vous réagissez en cas d’urgence. Lorsqu’une urgence survient, assurez-vous de réagir rapidement et efficacement. Il s’agit notamment d’appeler à l’aide, de prodiguer les premiers soins et de sauver les gens de situations dangereuses.
La cinquième et dernière phase consiste à se remettre d’une situation d’urgence. Une fois l’urgence passée, aidez les gens à se rétablir en leur fournissant des produits de première nécessité comme un abri et de la nourriture, ainsi qu’un soutien émotionnel. Il s’agit notamment de réparer les installations endommagées, de reconstruire les infrastructures et de fournir un soutien psychologique.
Dans la gestion des urgences, parmi toutes ces phases, la récupération est la plus importante. En effet, c’est pendant la phase de rétablissement que vous reconstruisez ce qui a été perdu et que vous remettez votre communauté dans son état antérieur.
Ce point est crucial pour deux raisons. Tout d’abord, il est essentiel de veiller à ce que les gens puissent reprendre leur vie normale le plus rapidement possible. Deuxièmement, il est important de tirer les leçons de l’urgence et de s’assurer que des mesures sont mises en place pour éviter que des catastrophes similaires ne se produisent à l’avenir. Le rétablissement est essentiel tant pour les personnes touchées par l’urgence que pour la communauté dans son ensemble.
En outre, pour les entreprises, il est idéal de créer un plan de reprise des activités qui détaille ce que les entreprises doivent faire après des perturbations majeures, afin de se remettre sur pied et d’être pleinement opérationnelles.
La gestion des urgences est le processus de préparation et de réponse aux urgences. Cela va des catastrophes naturelles, comme les ouragans et les inondations, aux catastrophes d’origine humaine, comme les déversements de produits chimiques et les urgences nucléaires.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de situations d’urgence courantes :
Dans le cas d’une urgence médicale, par exemple, l’équipe de gestion des urgences travaille ensemble pour s’assurer que les patients reçoivent les soins nécessaires et que l’hôpital fonctionne correctement. Voici quelques-unes des urgences habituelles dans le cadre de cette urgence :
Les risques naturels tels que ceux-ci ne sont pas seulement imprévisibles mais aussi inévitables. Dans ces situations, l’équipe de gestion des urgences devra s’assurer que tout le monde est en sécurité et que la zone est sécurisée avant que les gens puissent retourner chez eux. Les catastrophes naturelles comprennent les éléments suivants :
S’il y a eu une violation de la sécurité dans un établissement, par exemple, l’équipe de gestion des urgences sera chargée de s’assurer que toutes les personnes à l’intérieur sont en sécurité et que la situation est sous contrôle. Voici quelques exemples de violations de la sécurité :
Les catastrophes d’origine humaine sont causées par l’homme, que ce soit par intention, négligence ou erreur. C’est différent des catastrophes naturelles, qui sont causées par des risques naturels. Dans une telle situation, l’équipe de gestion des urgences devra coordonner les efforts de nettoyage et apporter son soutien aux personnes touchées. Les catastrophes d’origine humaine comprennent les éléments suivants :
Dans le cadre d'un plan de gestion des urgences, il est important de mettre en place un système permettant d'évaluer rapidement les dégâts et les besoins des personnes touchées.
SafetyCulture est une application mobile d'exploitation qui peut vous aider dans ce processus. Elle vous permet de créer des listes de contrôle personnalisées pour documenter les plans d'action d'urgence, évaluer les dommages causés par les urgences et enregistrer les informations sur les personnes touchées. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour contribuer aux efforts de secours et de rétablissement après une catastrophe.
Caractéristiques :
Équipe de rédaction de SafetyCulture
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