Objectifs SMART

Les objectifs SMART, en substance, sont mis en place pour s’assurer que tous les membres de l’équipe sont sur la même longueur d’onde, quelle que soit leur position. Ainsi, chacun comprend les niveaux de performance et de productivité qu’il doit atteindre et ce que l’entreprise attend de sa production.

Lorsqu’une équipe aborde les aspects SMART lorsqu’elle tente de fixer des objectifs, elle peut déterminer des résultats plus réalistes et réalisables pour l’équipe. En outre, il est beaucoup plus facile de créer une stratégie précise sur la façon d’atteindre les objectifs dans les délais.

Pour rédiger des objectifs SMART, les équipes doivent prendre le temps de passer en revue chaque détail. Voici une plongée en profondeur dans les différents aspects des objectifs SMART et pourquoi ils sont importants.

Spécifique

Si les objectifs SMART peuvent être utilisés sur différents lieux de travail et dans différentes situations, ils ne sont pas destinés à être généraux. Lorsque vous fixez des objectifs généraux, il peut être plus difficile de les atteindre. C’est pourquoi les objectifs d’une entreprise ou d’une équipe doivent toujours être spécifiques et précis.

La plupart des équipes commencent par définir les objectifs spécifiques que l’entreprise doit atteindre. Cela permet à chacun de se concentrer sur la finalité ou le cœur de l’objectif. Comprendre la finalité de l’objectif est une grande source de motivation et met tout le monde sur la même longueur d’onde.

Lorsqu’elles essaient de créer des objectifs spécifiques, les équipes peuvent commencer par se poser des questions pour entrer dans les détails. Voici quelques-unes des questions importantes à poser lors de la planification des objectifs SMART :

• Que doit faire l’équipe ?
• Qui sont les membres en charge de la tâche ?
• Comment pouvons-nous atteindre l’objectif ?

Bien entendu, des secteurs et des lieux de travail différents peuvent nécessiter des questions encore plus spécifiques. Toutefois, il s’agit d’approches générales que l’on peut adopter lorsqu’on essaie de fixer des objectifs spécifiques pour une entreprise.

Mesurable

Lorsque vous créez des objectifs SMART, vous commencez toujours par être spécifique. Cependant, à partir de là, il est également important de pouvoir quantifier les objectifs. N’oubliez pas que les chiffres sont définitifs et qu’ils peuvent vous donner une excellente base de référence, notamment lorsque vous essayez de suivre les progrès ou de vérifier si l’équipe a atteint ses objectifs.

Tout comme la fixation d’objectifs spécifiques, la fixation d’objectifs mesurables permet aux membres de l’équipe et aux employés de déterminer plus facilement comment atteindre les objectifs. En effet, si un objectif est mesurable, il y a un chiffre précis vers lequel les équipes peuvent tendre et une indication claire du moment où elles atteignent les objectifs.

Pour mieux comprendre comment fixer des objectifs mesurables, imaginez une équipe dans un magasin de téléphones portables. Le directeur remarque un jour qu’il n’y a pas eu d’augmentation des ventes depuis un certain temps. Le responsable aborde donc l’équipe et fait savoir à chacun qu’il est important qu’il travaille à l’augmentation des ventes.

Cependant, le manager ne leur donne aucune information sur le nombre de ventes qu’ils doivent réaliser, ne fixe aucun délai et ne leur donne aucun objectif concret. Cela rendrait presque impossible l’alignement de l’équipe sur un même objectif.

Mais si le manager indique combien de téléphones portables il faut vendre pour atteindre les objectifs de l’équipe, quels sont les produits spécifiques qu’ils peuvent promouvoir, et s’il donne à l’équipe les chiffres vers lesquels elle peut tendre pour évaluer ses performances, il sera plus réaliste d’atteindre les objectifs.

Atteignable

Une erreur que les managers peuvent commettre est de fixer, sans le savoir, des objectifs irréalistes. Il est toujours important d’éviter que cela ne se produise et de fixer des objectifs réalistes et réalisables pour l’équipe. Pour vérifier si un objectif est réalisable, l’équipe de planification doit examiner de près les employés, et leurs performances, et déterminer si les nouveaux objectifs qu’ils ont fixés sont réellement réalisables ou non.

C’est pourquoi il arrive que les équipes doivent ajuster leurs objectifs. Bien que ce ne soit pas une mauvaise chose en soi, il est important, dès le début de la définition des objectifs, de pouvoir déterminer à quel moment un objectif est réalisable et peut être atteint avec les ressources nécessaires. la performance optimale des employés. Ce système est donc bénéfique non seulement pour l’entreprise mais aussi pour les employés.

Il est également important de le faire même si les objectifs sont transmis par les supérieurs. En tant que managers, il est important de représenter l’équipe et de faire savoir aux personnes concernées quand les objectifs doivent être ajustés.

Réaliste

Une autre chose à prendre en compte lors de la définition d’objectifs SMART est de s’assurer qu’ils sont pertinents. En substance, il s’agit du « pourquoi » de tout cela. Il est donc important de se demander pourquoi vous fixez certains objectifs en premier lieu et ce que l’équipe ou l’entreprise peut réaliser en les atteignant.

Cela permet de s’assurer que l’objectif vaut la peine d’être poursuivi. Il est parfois facile de se laisser distraire par toutes les mesures et tous les chiffres du secteur et de perdre de vue les objectifs à long terme de l’équipe ou de l’entreprise.

Il faut donc toujours s’assurer que l’objectif vaut la peine d’être poursuivi. Il doit toujours y avoir un avantage ou un bénéfice certain à fournir le travail nécessaire pour atteindre un objectif SMART.

Temporellement défini

Lorsque l’on dit que les objectifs doivent être opportuns, cela signifie qu’ils doivent suivre un calendrier précis. N’oubliez pas que l’utilisation d’objectifs SMART est censée mettre tout le monde sur la même longueur d’onde, ce qui signifie être capable de réaliser l’objectif dans un délai précis.

Un objectif SMART doit être limité dans le temps et assorti d’une échéance précise. Toutefois, lorsque vous fixez des échéances, il est important de revenir sur les autres aspects des objectifs SMART. N’oubliez pas que ces objectifs doivent rester réalisables, c’est pourquoi le calendrier et l’échéance des objectifs doivent être réalistes et dans les limites des capacités de l’équipe.

Ainsi, en plus de fixer une date limite, il est important d’informer tous les membres de l’équipe de cette date. Ainsi, ils comprennent le travail qu’ils doivent fournir pour être en mesure de livrer à temps.

Exemple

Les objectifs SMART sont généralement des déclarations simples suivies d’une explication détaillée de chaque aspect de l’acronyme SMART. Prenons l’exemple d’une entreprise qui souhaite augmenter le trafic de son site web en créant un site adapté aux mobiles.

Dans ce cas, l’objectif serait de « stimuler le trafic sur le site web grâce à un site adapté aux mobiles ». Et pour le transformer en un objectif SMART, l’équipe doit examiner les différents aspects de l’objectif. Ainsi, la sortie finale peut ressembler à quelque chose comme ceci :

Objectif : augmenter le trafic sur le site web grâce à un site convivial pour les téléphones portables.

Spécifique : De nombreux clients potentiels arrivent sur notre site web en utilisant leur téléphone portable. Mais comme le site n’est pas optimisé, beaucoup de visiteurs ne passent pas un bon moment sur le site. C’est pourquoi l’équipe doit optimiser le site Web pour les utilisateurs mobiles dans un délai de trois mois et augmenter le trafic sur le site. Pour ce faire, il faut une équipe de développeurs, de spécialistes du marketing et de concepteurs.

Mesurable : Pour que le développement en vaille la peine, il faudrait qu’il y ait au moins 50 000 nouveaux visiteurs sur le site dans les 3 premiers mois du lancement. En outre, il faut que le taux de conversion des personnes qui utilisent le site Web mobile soit de 5 %.

Réalisable : Toutes les équipes impliquées dans la création du site web ont convenu que c’est quelque chose qu’elles peuvent faire dans le délai imparti et sont prêtes pour le projet.

Pertinent : L’augmentation du trafic sur le site web est une priorité absolue pour l’entreprise, et l’un des moyens d’y parvenir est de créer un site web optimisé pour une utilisation mobile.

Limité dans le temps : Le site Web mobile devra être lancé au troisième trimestre de l’année, ce qui laisse à l’équipe les premier et deuxième trimestres pour le développement, la conception, les tests, etc.

Pourquoi fixer des objectifs SMART ?

Les objectifs SMART permettent à tout le monde d’être sur la même longueur d’onde. Ces objectifs exposent également tous les détails des objectifs de manière très claire, ce qui facilite grandement leur compréhension et leur réalisation. Les objectifs SMART sont également très larges, ce qui signifie qu’ils peuvent s’appliquer à des équipes entières ou même à des individus cherchant à améliorer leurs performances professionnelles et à atteindre leurs objectifs en matière d’assurance qualité.

N’oubliez pas que ces objectifs ne sont pas une solution miracle aux problèmes de productivité. Cependant, ils constituent un moyen plus clair de communiquer les besoins et les attentes de l’entreprise aux travailleurs afin de s’assurer que tout le monde travaille dans le même but,

Une note sur SMART

Une chose à propos des objectifs SMART est que, parce qu’ils peuvent être très larges, ils peuvent parfois perdre leur objectif. Par exemple, il existe de nombreuses interprétations des objectifs SMART, et certaines d’entre elles manquent complètement la cible lorsqu’il s’agit de fixer des objectifs réalisables et réalistes.

Ainsi, avant de fixer des objectifs SMART, il est important de s’assurer que l’équipe comprend ce qu’ils sont, comment ils peuvent aider, et comment créer des objectifs SMART qui s’attaquent réellement aux problèmes de l’entreprise.

Mise en œuvre des objectifs SMART avec SafetyCulture (anciennement iAuditor)