Fiche d'évaluation de formation

Les sections suivantes traiteront:

• des conseils sur la manière d’obtenir un retour d’information des participants après la formation;
• des 3 types de retour d’information;
• des 5 critères utilisés par les évaluateurs pour évaluer un programme de formation; et
• de la manière dont un outil numérique peut aider à l’évaluation des formations.

Comment obtenir un retour d’information après la formation ? 

L’objectif principal d’un formulaire évaluation formation est de donner un aperçu de l’efficacité du programme de formation pour atteindre les objectifs fixés – et non pas nécessairement de fournir un retour d’information sur les participants et sur la façon dont ils se sont débrouillés pendant ledit programme. Outre les questions concernant la satisfaction à l’égard du programme, il est également essentiel de poser des questions sur les éléments que les participants souhaitent modifier ou ajouter. La création d’un programme de formation efficace dépendra d’un certain nombre de facteurs, mais les 10 conseils ci-dessous aideront à orienter tout programme de formation dans la bonne direction.

• Soyez bref.
  Si possible, limitez le fiche d’évaluation de la formation à une seule page qui ne prendrait pas plus de cinq minutes à remplir.
• Restez dans le sujet.
  Posez des questions pertinentes sur le contenu du programme et sur la façon dont il a été mené. Demandez aux participants s’ils ont trouvé le contenu du programme utile et si celui-ci a une application pratique pour eux.
• Posez des questions pertinentes.
  Ne posez des questions que sur les aspects du programme qui peuvent être modifiés. Demandez si le lieu, le moment et la méthode d’animation, entre autres, sont idéaux.
• Faites en sorte qu’il soit facile de répondre aux questions.
  Précisez les questions afin qu’il soit plus facile de donner des réponses objectives. Les questions ouvertes sont importantes pour que les participants puissent faire des commentaires et des suggestions, mais limitez ces questions à quelques unes pour que tout le monde soit encouragé à remplir le fiche d’évaluation de la formation.
• Proposez des choix.
  Les questions à choix multiples sont les questions les plus simples et les plus rapides à répondre. Elles donnent également l’impression que vous avez déjà plusieurs réponses à la question et que vous cherchez simplement à savoir quelle est la meilleure.
• Intégrez-les au programme.
  La réalisation du formulaire de retour d’information sur la formation doit faire partie du programme et ne doit pas utiliser le temps des participants. Assurez-vous qu’il y a suffisamment de temps avant la clôture.
• Veillez à l’anonymat.
  L’honnêteté absolue est la clé pour obtenir des résultats précis et exploitables. En veillant à ce que les commentaires sur la formation restent anonymes, on élimine la crainte des participants de blesser qui que ce soit.

Quels sont les 3 types de retour d’information ?

En général, il existe trois grands types de retour d’information avec des objectifs sous-jacents différents. L’objectif du retour d’information peut être soit l’appréciation, soit l’évaluation, soit l’accompagnement.

• Le retour d’appréciation
  L’objectif de l’appréciation est de motiver les personnes qui reçoivent un retour d’information. Plus que de fournir un retour d’information, il s’agit de construire et d’entretenir des relations, en particulier sur le lieu de travail. Souvent, les personnes qui disent ne pas recevoir suffisamment de commentaires cherchent simplement à être appréciées, et non à recevoir des conseils.
• Retour d’information sur l’évaluation
  Cela permet au destinataire du retour d’information de savoir où il ou elle se situe par rapport à un certain ensemble de normes ou de valeurs. Un système de notation ou de classement est généralement utilisé pour aider à mesurer les performances et la conformité. Le retour d’information sur l’évaluation aide à aligner les attentes et à planifier les prochaines étapes.
• Retour d’information sur l’encadrement
  Ce retour d’information est généralement donné lorsqu’une personne est confrontée à des défis apparents qui affectent ses performances ou lorsqu’un coaching est demandé. L’objectif principal du coaching est l’apprentissage et la croissance.

Quels sont les 5 critères utilisés dans un formulaire d’évaluation de formation ?

La formation est un aspect important de l’entreprise, et la méthodologie Phillips de retour sur investissement établit cinq critères pour la réussite d’un programme de formation en fonction de son impact sur les participants. Calculer le retour sur investissement (ROI) d’une formation peut être un défi, mais cette méthodologie propose de le faire en compilant les données relatives à la formation et en leur attribuant une valeur monétaire afin de pouvoir les comparer au coût de création et de mise en place du programme. La méthodologie de Phillips sur le retour sur investissement divise les critères d’évaluation de la formation en cinq niveaux.

• Niveau 1: Réaction
  Cela permet d’évaluer la réaction des participants au contenu et à l’animation de la formation. Il est courant de demander aux participants de remplir un formulaire de retour d’information sur la formation à la fin de celle-ci pour aider à évaluer l’efficacité du programme et s’il a rempli les conditions d’apprentissage nécessaires.
• Niveau 2: Apprentissage
  Cela détermine si les participants ont appris ou non de la formation. Les animateurs de formation font généralement passer aux participants des tests pour évaluer cet aspect – un test de diagnostic avant la formation et un bref questionnaire portant sur le contenu de la formation par la suite.
• Niveau 3: Application et mise en œuvre
  Cette étape intervient quelque temps après la formation. À l’aide de méthodes d’évaluation applicables, on évalue si les participants à la formation sont capables d’appliquer ce qu’ils ont appris dans le cadre du programme. Des auto-évaluations ou des évaluations formelles par leur supérieur immédiat peuvent être effectuées.
• Niveau 4: Impact
  L’impact est mesuré en déterminant si les attentes des parties prenantes sont satisfaites. On examine également quels autres facteurs, certains externes, ont pu affecter les résultats.
• Niveau 5: Retour sur investissement (ROI)
  Le dernier niveau définit la valeur d’un programme de formation par le biais d’une analyse coûts-avantages. Cette analyse permet de déterminer si l’argent investi dans le programme a produit des résultats mesurables.

Qu’est-ce que SafetyCulture (anciennement iAuditor) et comment puis-je l’utiliser comme formulaire électronique d’évaluation d’une action de formation ?

SafetyCulture (iAuditor) est une application mobile polyvalente d’inspection et de liste de contrôle qui peut servir d’outil d’évaluation de la formation et qui peut aider les évaluateurs ou les praticiens du programme de formation à effectuer des évaluations numériques de la formation. Utilisez les outils numériques d’évaluation de la formation pdf ou Excel, pour évaluer efficacement les programmes de formation et identifier les domaines à améliorer.

Avec SafetyCulture, vous pourrez effectuer des évaluations de formation à tout moment et en tout lieu à l’aide d’un appareil mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur de bureau. Générez des rapports d’évaluation de formation sur site et partagez-les instantanément avec d’autres personnes d’une simple pression du doigt.