Le parcours de Manitou Group avec SafetyCulture : entre efficacité et standardisation

L'entreprise, qui compte plus de 5 000 employés dans le monde entier, conçoit, assemble et fournit des outils adaptés aux entreprises des secteurs agricole, de la construction et de la fabrication.

L'approche du Manitou Group a débuté avec un objectif essentiel en tête : le groupe souhaitait numériser ses listes de contrôle et ses audits afin de standardiser les processus sur ses dix sites de production.

Il s'agissait d'une tâche complexe, car certains sites utilisaient toute une série de solutions numériques fragmentées, tandis que d'autres préféraient l'approche manuelle traditionnelle. La réduction de la consommation de papier est l'un des nombreux objectifs du groupe en matière d'optimisation des ressources.

Une première étape vers la transformation digitale

Le passage à SafetyCulture a été un processus soigneusement planifié. Son bureau américain avait déjà intégré la plateforme SafetyCulture dans ses opérations. En France, Manitou Group a commencé à explorer les cas d'utilisation potentiels en 2018 et a procédé à son déploiement à grande échelle en 2021.

Manitou Group a franchi une étape décisive en 2019 en désignant des utilisateurs clés pour chaque site de production et chaque marché, consacrant quatre à cinq mois à l'élaboration de listes de contrôle adaptées à ses opérations spécifiques. En 2022, l'entreprise a réussi le déploiement complet des audits de contrôle final.

Les opérateurs du Manitou Group travaillent sur des lignes de production dédiées aux chariots télescopiques, aux chariots élévateurs, aux nacelles élévatrices, aux chargeuses compactes et aux engins de terrassement. Une fois la production terminée, les employés effectuent systématiquement un contrôle qualité à chaque étape du processus de fabrication avant d'envoyer la commande aux clients.

Ce qui distingue le parcours du Manitou Group avec SafetyCulture, c'est la vision à long terme de ses dirigeants. Ils ont méticuleusement anticipé leurs futurs utilisateurs clés, leurs sites et le contenu des listes de contrôle, contribuant ainsi à un déploiement fluide et efficace. Cela a permis un déploiement fluide et efficace.

Au-delà de l'amélioration des flux de travail du Manitou Group

Les données collectées par les travailleurs sur le terrain sont automatiquement traitées pendant la nuit et exportées efficacement via une API vers la base de données de Manitou, garantissant ainsi qu'aucune information précieuse ne soit perdue. Plus de 100 employés sont chargés des audits HSE sur le terrain.

Leurs tâches consistent à vérifier une quarantaine de questions HSE sur dix thèmes tels que : la conformité des extincteurs (situations d'urgence) et la bonne élimination des déchets (environnement de travail), en effectuant un audit par mois.

De plus, les audits d'hygiène, sécurité et environnement ont été numérisés avec succès et sont en passe d'être traduits dans différentes langues.

Grâce à une formation efficace et à la visualisation des rapports d'audit finaux, Manitou Group a réussi à surmonter les réticences initiales de certains membres du personnel, qui n'étaient pas particulièrement familiarisés avec les technologies. Cette transformation s'est également étendue aux sites de France, d'Italie et d'Inde, qui ont pleinement adopté la plateforme SafetyCulture.

La solution digitale a également trouvé des applications dans plusieurs départements du siège social du Manitou Group à Ancenis, de la production et la logistique aux audits internes. SafetyCulture est une solution essentielle qui répond à la plupart des besoins de Manitou.

Elle optimise les processus de suivi et de traçabilité des données du Manitou Group, remplaçant les recherches manuelles dans les archives. L'équipe d'assistance et les représentants dédiés de SafetyCulture ont été très appréciés pour leur aide. E. Ginez, partageant son point de vue, a souligné la convivialité de la plateforme et la qualité des supports de formation fournis. Elle affirme qu'être client de SafetyCulture implique « d'avoir un sentiment d'appartenance à une communauté et de pouvoir échanger des conseils et des idées de grande valeur ».

Des objectifs organisationnels à long terme plus ambitieux

Manitou Group a constaté des avantages tangibles. Le gain de temps a été considérable pour ses équipes de terrain, et son engagement en faveur de la durabilité environnementale est évident grâce à une réduction notable de la consommation de papier. Son engagement en faveur de la standardisation des processus a été couronné de succès, et a permis de relier plusieurs sites en France, en Italie et en Inde.

Pour l'avenir, Manitou Group envisage d'utiliser des modèles d'audit multilingues en anglais, italien et français afin de normaliser davantage ses opérations. Son objectif ultime est d'éliminer complètement les saisies manuelles dans ses audits de production, afin de s'orienter vers un avenir placé sous le signe de l'efficacité numérique et de la durabilité. Le parcours de Manitou Group témoigne de la puissance d'une vision et d'une transformation digitale efficace, avec SafetyCulture comme partenaire de confiance.