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Descubra por qué la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad es tan eficaz y aprenda a utilizarla en su empresa.
Publicación 24 Ago 2022
La EFQM, también conocida como el modelo de excelencia empresarial de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, es un marco mundialmente reconocido que las empresas pueden utilizar para evaluar su rendimiento e identificar áreas de mejora continua. El modelo de gestión de la calidad se basa en la premisa de que las organizaciones deben esforzarse continuamente por alcanzar una excelencia sostenible para tener éxito y una ventaja competitiva. Para ello, el modelo ofrece un enfoque estructurado para evaluar el rendimiento de una organización y se basa en la formulación de estas tres preguntas:
Modelo EFQM | SafetyCulture
Estos sirven como factor principal de la EFQM, y a cada sección se le asocian dos o tres subcriterios que ayudan a dar cuerpo a la evaluación. Estos criterios proporcionan una visión global del rendimiento de una organización cuando se utilizan conjuntamente.
El Modelo EFQM sirve para establecer y proporcionar a los líderes de todos los niveles un sentido de propósito y crear una cultura dedicada a la mejora del rendimiento, sin dejar de ser ágil, adaptable y a prueba de futuro. Además, he aquí cómo la EFQM puede ayudar a su organización:
El alma de cualquier organización es su propósito. No hay razón para servir si no hay un propósito. El Modelo EFQM hace hincapié en la necesidad de que las organizaciones tengan un propósito, una visión y unas tácticas ágiles para crear valor a largo plazo.
El modelo EFQM es un innovador cultural que pone de relieve los principios fundamentales de la calidad y los objetivos compartidos en el corazón de las empresas, al tiempo que les permite estar conectadas y comprometidas con su misión.
El liderazgo auténtico mantiene a una organización fiel a su propósito y visión. El Modelo EFQM recomienda una estrategia de «líderes en todos los niveles» para garantizar la toma de decisiones, la colaboración y la sinergia en todos los equipos y proyectos.
El modelo EFQM ofrece un marco de trabajo probado para que la implantación del cambio sea lo más rápida y sencilla posible.
Todas las organizaciones son únicas; por lo tanto, ningún enfoque de transformación funciona para todos. En lugar de basarse en un único modelo, la EFQM se construyó para adaptarse a los retos específicos de la organización y mejorar el rendimiento.
Una característica de una empresa eficaz es ser ágil cuando surgen nuevas amenazas. El Modelo EFQM le permite trazar una ruta segura hacia el progreso y el cambio al proporcionar un análisis estructural y una visión de su organización.
El Modelo EFQM se creó tras años de observar los cambios del mercado y comprender las ventajas del análisis organizativo, la predicción del futuro y la inteligencia predictiva para lograr una auténtica transformación.
El modelo EFQM tiene varias limitaciones que deben tenerse en cuenta antes de aplicarlo:
No obstante, el modelo EFQM sigue siendo un marco popular y ampliamente utilizado para la mejora de las organizaciones.
Un premio de certificación EFQM reconoce a las organizaciones que tienen niveles de desempeño sobresalientes con el Modelo de Excelencia EFQM. Para ser elegibles, las organizaciones deben completar primero un riguroso proceso de autoevaluación y luego someterse a una evaluación independiente por parte de un panel de expertos. Se considera que es uno de los premios más estrictos y creíbles de Europa. Hay cuatro categorías clave de reconocimiento de la EFQM:
El primer nivel de certificación, denominado «Validado por la EFQM», está destinado a las empresas que acaban de empezar a utilizar el Modelo EFQM. Una vez que la EFQM le haya validado, podrá demostrar públicamente su compromiso con la mejora continua a sus principales interesados. Tiene una validez de tres años.
El programa «Qualified by EFQM» es más detallado que el «Validado por la EFQM», y puede demostrar públicamente su compromiso con la mejora continua en las comunicaciones internas y externas una vez que haya completado el programa de cualificación de EFQM. Tiene una validez de tres años.
La certificación «Reconocido por la EFQM» es una evaluación completa de la gestión de su empresa, según el Modelo EFQM. Analiza tu rendimiento con respecto a tus objetivos y dificultades en su conjunto. Su organización recibirá una calificación de 3 a 7 estrellas en función de su puntuación global después de haber sido «Reconocido por la EFQM». Tiene una validez de tres años.
El «EFQM Global Award» es un premio internacional que recompensa la excelencia en organizaciones de todo tipo, tanto públicas como privadas. Reconoce a las organizaciones con un historial probado de conversión de ideas en acciones y de mejora continua del rendimiento.
Evaluadores independientes de la EFQM llevan a cabo la evaluación. Evalúan el rendimiento crítico utilizando el modelo y proporcionan recomendaciones personalizadas a lo largo del proceso, de acuerdo con las normas de la EFQM.
El marco de la EFQM puede aplicarse en las empresas utilizando matrices de evaluación y herramientas de diagnóstico, como el RADAR, para autoevaluar el modelo de la EFQM. Actualmente hay tres matrices disponibles para todos los niveles empresariales:
Una herramienta que puede apoyar el Modelo EFQM es SafetyCulture (iAuditor). SafetyCulture (iAuditor) es una aplicación polivalente que permite a los usuarios crear, compartir y gestionar auditorías. Puede evaluar el cumplimiento del Modelo EFQM por parte de una organización y hacer un seguimiento de los avances a lo largo del tiempo. Con su ayuda, las organizaciones pueden asegurarse de que se esfuerzan constantemente por alcanzar la excelencia. Además, estas son algunas de las potentes funciones (iAuditor) que las organizaciones pueden aprovechar:
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