Acciones correctivas y preventivas (CAPA)

Una visión general del enfoque CAPA y de cómo ayuda a resolver problemas recurrentes y a prevenir situaciones no deseadas.

trabajador que realiza el CAPA en la línea de montaje

Published 11 Jul 2022

¿Qué son las acciones correctivas y preventivas?

La Acción Correctiva y Preventiva, a veces denominada CAPA, es una estrategia de gestión de la calidad que se compone de procesos que pretenden corregir y evitar que se produzcan problemas conocidos, como las no conformidades. El enfoque CAPA se utiliza para identificar y resolver los defectos sistemáticos y evitar que los problemas persistentes se repitan.

¿Por qué es importante el CAPA?

El CAPA es uno de los sistemas de calidad más importantes según la FDA . Acción preventiva y correctiva pueden utilizarse por separado o aplicarse conjuntamente. Las acciones correctivas y preventivas tienen como objetivo mejorar los procesos de fabricación y producción y garantizar que los productos acabados no presenten defectos ni otros no conformidades. Además, el CAPA también se utiliza para reducir los riesgos de seguridad en el lugar de trabajo.

Para poner las cosas en perspectiva, un ejemplo de CAPA en la fabricación es que cuando hay un producto defectuoso, los trabajadores primero documentan la no conformidad y luego averiguan la causa raíz del problema. La solución para este escenario es tomar medidas que puedan corregir el problema y evitar que se repita. Esto es diferente de arreglar o corregir el producto en sí, ya que el CAPA aborda el problema modificando los procesos existentes utilizados para crear el producto.

Por otro lado, el CAPA es importante para los trabajadores que tienen trabajos peligrosos o que trabajan en lugares de alto riesgo. Un sector concreto que puede beneficiarse del CAPA es el de la construcción, en el que los trabajadores están expuestos a grandes riesgos, como resbalones, tropiezos y caídas. Los responsables de seguridad deben reunirse con los trabajadores antes de que comiencen sus tareas para recordarles las SOPs y realizar un repaso de los riesgos de seguridad del lugar. Los supervisores pueden preguntar a los trabajadores si han descubierto algún riesgo, y la información recopilada puede utilizarse para mejorar proactivamente los procedimientos de seguridad.

Diferencia entre acción preventiva y correctiva

La diferencia entre la acción preventiva y correctiva es que la correctiva tiene como objetivo evitar que se repitan los problemas actuales, como la no conformidad, mientras que la preventiva tiene como objetivo evitar que se produzcan problemas potenciales por completo, eliminando la causa raíz.

diferencia entre acción correctiva y preventiva

Acción correctiva frente a acción preventiva | SafetyCulture

Acción correctiva en caso de no conformidad

Un ejemplo de no conformidad que puede solucionarse mediante una acción correctiva son los problemas repetitivos, como los cambios no autorizados en los documentos y los defectos en los productos. Se sabe que estos problemas suponen un coste para los fabricantes y producen residuos, especialmente cuando provocan una reproducción frecuente. La no conformidad y la acción correctiva implicada tienen que documentarse de acuerdo con ciertas normas internacionales como la ISO 9001:2015.

Un informe de acción correctiva puede incluir estos requisitos particulares. Además, el formulario de informe de acción correctiva incluye secciones detalladas que le ayudan a recopilar información sobre los procesos y le guían en la búsqueda de la causa raíz del problema. Esto puede servir como factor decisivo para la acción correctiva que puede prevenir la repetición del problema.

Acción preventiva en el lugar de trabajo

Nunca se insistirá lo suficiente en que la seguridad en el lugar de trabajo es importante, independientemente de si se trata de una obra o de una oficina. Ambas áreas tienen riesgos y peligros que pueden causar incidentes. Los gerentes y supervisores pueden llevar a cabo acciones preventivas como un charla toolbox que pueden eliminar o reducir los riesgos y evitar que se produzcan problemas. Compartir dentro del equipo un formulario de charla toolbox que permite llevar un registro adecuado y garantiza que se aborden todas las cuestiones de seguridad.

Este herramienta de debate toolbox puede ser utilizado por los directivos para recabar información del equipo. Incluye el debate sobre la seguridad y los registros de asistencia. Una herramienta de acción preventiva que se puede compartir con cada miembro de un grupo, esta formulario de charlas toolbox sobre construcción está dividido en secciones que ayudan a recopilar información detallada sobre los riesgos de la construcción y también incluye los cuatro fatales: caídas, electrocuciones, golpes con objetos y atrapamiento entre objetos. Otras secciones incluyen preguntas de seguimiento y los trabajadores pueden compartir sus recomendaciones sobre las acciones preventivas necesarias para eliminar los riesgos.

Ejemplos de informes de acciones preventivas y correctivas

Un formulario de informe de acciones correctivas y preventivas (CAPA) se utiliza mejor cuando la situación requiere tanto corregir como prevenir los problemas. El CAPA se utiliza para incumplimiento grave como recomienda la FDA . Además, el hecho de no llevar a cabo una acción correctiva se considera una no conformidad importante.

Este ejemplo de un formulario de informe CAPA garantiza que sus instalaciones cumplan los requisitos de organismos reguladores como la FDA y se mantengan en conformidad con otras normas del sector como la ISO 9001:2015. El informe contiene secciones que debe rellenar el investigador. Recoge información como las deficiencias identificadas, la respuesta a las deficiencias y el plan CAPA.

iAuditor La herramienta CAPA digital

Mejore la calidad de sus productos y la seguridad de sus trabajadores incorporando acciones correctivas y preventivas en las actividades empresariales cotidianas. El CAPA es eficaz para prevenir la repetición y la aparición de problemas en múltiples industrias como la de fabricación, producción, construcción y corporativa. Optimice sus procesos utilizando una herramienta CAPA digital como iAuditor de SafetyCulture. Esta aplicación de calidad y seguridad puede ayudar a que su proceso de documentación sea más eficiente y elimine el papeleo. Otras características del CAPA son:

  • Miles de plantillas de formularios de acción preventiva y correctiva gratuitas y personalizables hechas para numerosos sectores
  • Posibilidad de cargar archivos multimedia, como fotos, para mejorar la visibilidad del problema o la situación
  • Programe una charla para el equipo y asigne trabajadores específicos para cada formulario.
  • Añadir una CAPA recomendada para ser revisada por el gerente
  • Requerir el nombre y la firma del empleado que rellena el informe CAPA
  • Vea los análisis de datos y compruebe fácilmente los elementos y las acciones fallidas recurrentes