¿Qué es un plan de control de calidad?

Un plan es un conjunto de documentos escritos en los que se detallan los pasos a seguir para que los productos y bienes estén a la altura de las normas de calidad de la organización. El plan incluye todas las políticas y procedimientos que hay que cumplir, así como las medidas correctoras que hay que aplicar cuando se detectan no conformidades o defectos en los productos. El objetivo general de un plan de control de calidad es mejorar continuamente los productos y garantizar su calidad óptima.

¿Qué incluir?

Los documentos y la información que componen un plan de control de calidad pueden variar en función del sector, la empresa, el proyecto o incluso el propio producto, pero suelen incluir los siguientes detalles:

• Visión general y objetivos del plan

• Autoridad y responsabilidades de la tarea

• Recursos y proveedores

• Políticas y procedimientos

• Acciones correctivas y preventivas

• Parámetros de prueba

• Criterios de aceptación

• Auditorías, inspecciones o evaluaciones

• Notificaciones y alertas necesarias

• Otras acciones pertinentes para cumplir los criterios (por ejemplo, formación y cursos)

¿Qué es un modelo de plan de control de calidad?

Una plantilla de plan es un archivo listo para usar que las empresas pueden utilizar para crear su propio plan. Sirve tanto de guía como de documentación escrita de los procedimientos a seguir para mantener las prácticas de control de calidad de una empresa.

Un modelo de plan completo garantiza que todas las personas implicadas ejecuten y apliquen los pasos esenciales. La modificación de las plantillas de los planes en función de la eficacia observada también ayuda a conseguir la mejora continua de los procesos relacionados con la calidad.

Mediante el uso de plantillas de planes, las empresas pueden establecer normas de producción coherentes en todos los proyectos pertinentes, y comprobar la calidad de los productos con respecto a especificaciones predeterminadas antes de sacarlos al mercado.

Cómo crear un plan

El desarrollo de un plan simplifica los protocolos de una empresa sobre los procesos relacionados con la calidad. Defina claramente los procedimientos y cree su propio plan siguiendo estos 6 sencillos pasos:

Paso 1: Discutir la visión general y los objetivos del plan

Haga una rápida introducción del plan, incluyendo sus antecedentes, alcances o cualquier detalle de la empresa que considere necesario mencionar. A continuación, como los objetivos son la columna vertebral de su plan, especifique claramente todos los detalles importantes que contribuirán a lograr un plan racionalizado para sus procesos de control de calidad. Puede contener detalles sobre los objetivos que hay que alcanzar, los costes y recursos asociados, o el calendario/plazo que hay que seguir.

Antes de proceder a la creación del plan, solicite una revisión de su alta dirección. Debe conocer su punto de vista sobre las políticas y procedimientos actuales de la empresa en materia de calidad y confirmar también si hay ciertas áreas en las que debe centrarse. Para conseguir un plan eficaz, la dirección tendrá que participar en la aprobación o modificación de los cambios en las normas de control de calidad.

Paso 2: Asignar responsabilidades

Haz un organigrama de todos los departamentos y equipos que participan en el plan. Después, asigne tareas a cada uno y asegúrese de que sus responsabilidades están claras. Distribuir las tareas y la autoridad desde el principio ayuda a poner en práctica el plan de forma eficiente y eficaz.

Paso 3: Mencionar las políticas y procedimientos

Uno de los pasos más cruciales en la creación de un plan es definir claramente todas las políticas, procedimientos y procesos que intervienen para garantizar que todos los bienes producidos por la empresa sean de la mejor calidad. Aparte de las políticas, describa todas las medidas preventivas que ayuden a evitar que se produzcan defectos o las acciones correctivas a seguir si se observan defectos en los productos. También sería conveniente añadir los parámetros de prueba y los criterios de aceptación para que los productos se consideren conformes a las normas de calidad.

Paso 4: Enumerar los recursos y proveedores

Enumere todos los recursos y materiales que necesitan todas las personas implicadas para garantizar una aplicación fluida de los planes identificados.

Si necesita un proveedor externo, menciónelo también: esto es para verificar que todos los posibles proveedores también serán evaluados por su reputación, marca y calidad del producto.

Paso 5: Realizar auditorías e inspecciones

Comprobar la calidad de los productos realizando diversas evaluaciones de calidad, como la inspección de control de calidad, la auditoría de calidad o la gestión de riesgos de calidad. También puede ser un proceso continuo para garantizar que se sigan las mejores prácticas y se apliquen de forma coherente. Las auditorías e inspecciones también son un gran factor determinante para identificar cuáles de los procesos funcionan y cuáles necesitan más modificaciones.

Paso 6: Añadir otros elementos necesarios

No hay un formato estandarizado en el desarrollo de planes relacionados con la calidad para todas las empresas. Este paso puede ser sólo un recordatorio de que puede incluir cualquier elemento que considere vital para crear un plan eficaz para su empresa.