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Informe 8D

Resuelva problemas persistentes mediante medidas preventivas. Aplicación de Informe 8D para ayudarlo a producir soluciones comerciales a largo plazo.

Published 30 Nov 2020

¿Qué es informe 8D?

Un informe 8D o el modelo de ocho disciplinas es una técnica de resolución de problemas que se utiliza para contener, resolver o prevenir problemas identificados en un producto o proceso por ingenieros de calidad y otro personal responsable. Inicialmente utilizado solo por la industria automotriz debido a la influencia de Ford, actualmente se usa ampliamente en una variedad de industrias, incluida la fabricación, la atención médica y el comercio minorista, con gran éxito.

El informe 8D es un método integral que tiene como objetivo eliminar problemas identificando y atacando su(s) causa(s) raíz. Para lograrlo, utiliza una combinación de experiencia, análisis de datos, herramientas de gestión y validación de datos.

Este artículo tratará brevemente (1) Qué es 8D; (2) los pros y los contras de 8D; y (3) tecnología y plantillas para ayudar en los informes 8D.

Pros y contras de un informe 8D

El modelo 8D ha ayudado a innumerables empresas a mejorar sus operaciones con su enfoque exhaustivo y estructurado para la resolución de problemas. Sin embargo, tiene requisitos previos que pueden no resultar atractivos para operaciones más pequeñas con recursos limitados.

Pros

Proporciona una solución de largo plazo

El informe 8D tiene como objetivo erradicar el problema, no sus síntomas. Una vez que se ha identificado un problema, 8D adopta un enfoque triple para resolverlo.

  • Contención
    El objetivo de una medida de contención es minimizar el daño potencial que puede causar un problema identificado mientras se formula una solución permanente a largo plazo. En el contexto de la fabricación, algo tan simple como detener la producción debido a una máquina defectuosa puede limitar las consecuencias del problema.
  • Resolución
    Una vez que el control de daños es exitoso, el enfoque cambia a crear una solución a largo plazo. Aquí es donde el equipo 8D, compuesto por expertos en diferentes facetas del problema empresarial, realiza una lluvia de ideas para encontrar la(s) solución(es) más sensata y sostenible al problema.
  • Prevención
    Después de resolver eficazmente el problema, el paso final es asegurarse de que no vuelva a suceder. Ejemplos de medidas preventivas incluyen la actualización de políticas, la introducción de nuevos procedimientos operativos estándar o la mejora de los estándares de control de calidad. El uso de una lista de control digital para realizar auditorías de procesos y calidad ayudará a garantizar que los cambios realizados se implementen de manera constante para que el problema no se repita.

Aborda el punto de escape.

Un «punto de escape» se refiere al primer punto de control en el sistema o proceso que se suponía que debía detectar el problema, pero falló. El estudio de los puntos de escape en el informe 8D ayuda a los equipos a encontrar los fallos en las medidas de seguridad y planes de respaldo para que puedan mejorarse. Cómo de bien se identifica y rectifica el punto de escape por parte del equipo es crucial para un uso exitoso del informe 8D.

Es flexible
El modelo de informe 8D se ha utilizado mucho fuera de la industria automotriz. La fabricación de hardware, la fabricación de alimentos y la atención médica son solo algunas de las muchas industrias que se han beneficiado del uso del modelo de informe 8D.

Contras

Se necesita una capacitación extensiva para utilizarlo de forma eficaz

El uso eficaz de la plantilla 8D requiere conocimiento del proceso de resolución de problemas, así como varias herramientas de recopilación y análisis de datos.
Un programa de formación 8D puede ser tedioso de desarrollar y realizar. También se requiere un presupuesto específico si planea que su equipo tome un curso de capacitación 8D prediseñado.

Tecnología para ayudar en el informe 8D

El modelo 8D de resolución de problemas es una técnica integral y lo mejor para su equipo es utilizarlo de manera eficiente y maximizar sus beneficios. Las soluciones y medidas preventivas que resulten del informe 8D deben basarse en el análisis adecuado de datos precisos. El uso de una aplicación versátil de recopilación de datos, análisis y creación de plantillas como iAuditor by SafetyCulture puede ayudar a que el informe 8D sea más fácil, rápido y mejor.

Mejor recopilación de datos y más rápida

  • Recopile datos del campo de trabajo en cualquier momento con su teléfono o tablet, ¡incluso sin conexión!
  • Capture y anote fotografías para la documentación de pruebas.
  • Valide sus hallazgos con firmas digitales.
  • Guarde y asegure su información con almacenamiento ilimitado en la nube.
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Genere un informe 8D al instante

  • Después de completar la plantilla 8D, puede generar inmediatamente un informe para compartir con sus compañeros y partes interesadas.
  • Personalice fácilmente nuestra Plantilla de Informe 8D prediseñada para que se adapte a sus necesidades comerciales.
  • Exporte su informe 8D en una variedad de formatos, incluidos PDF, DOC y CSV.
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Gestionar equipos más fácilmente

  • Asigne y realice un seguimiento de las acciones correctivas a los miembros del equipo a través de una sola aplicación.
  • Actualice las acciones correctivas asignadas desde su dispositivo móvil y reciba notificaciones en tiempo real.
  • Atención al cliente de clase mundial 24 horas al día, 5 días a la semana para ayudarle con sus consultas sobre iAuditor.
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