Lista de verificação geral para clientes mistério

Esta lista de verificação geral para clientes mistério é usada para registrar a impressão geral de um estabelecimento por um cliente mistério. Documente observações imparciais sobre o estabelecimento quanto ao atendimento ao cliente, ambiente, qualidade dos produtos e experiência geral do cliente. Este modelo ajuda a avaliar o seguinte:

1. Avaliação da localização e da ambientação da empresa

2. Qualidade do serviço ao cliente

3. Disponibilidade e qualidade dos serviços/produtos

Conclua a auditoria listando suas recomendações, oportunidades para melhoria e impressões gerais. Capture evidências fotográficas para relatórios abrangentes. Você pode usar essa lista de verificação como modelo inicial e modificá-la para seu setor específico da indústria ou caso de uso de negócios.