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Publication 26 Mai 2022
Contrairement aux enquêtes et aux sondages, les groupes de discussion ont tendance à recueillir des réponses profondes et plus personnelles de la part des consommateurs plutôt que des données purement quantifiables. Les discussions de groupe sont animées par des chercheurs et des spécialistes du marketing et se déroulent idéalement en petits groupes de 4 à 8 participants . Le chercheur ou l'enquêteur pose des questions afin d'exposer les répondants à une discussion plus ouverte sur leurs idées, motivations, raisons et préférences. Cette stratégie peut être utilisée par les équipes d'études de marché et s'applique idéalement lors de la réalisation d'enquêtes sur le goût des aliments, d'analyses de produits, ainsi que d'évaluations et d'examens de services.
Comprendre pourquoi les consommateurs choisissent certains produits ou certaines marques peut être un défi. Cependant, les groupes de discussion sont un outil pratique pour aider les entreprises à explorer cette question et d’autres questions similaires. Cet article explique comment les entreprises peuvent tirer profit des focus groupes, fournit des conseils pour mener des discussions efficaces, vous aide à connaître les bonnes questions à poser et vous recommande des outils pour saisir des données de recherche significatives.
Si les SONDAGES nous disent que 78 % des femmes d’âge moyen préfèrent boire du lait X, les FOCUS GROUPES nous aident à comprendre pourquoi 78 % des femmes d’âge moyen préfèrent le lait X aux autres marques de lait.
Les enquêtes permettent de recueillir des données quantitatives, tandis que les groupes de discussion explorent les facteurs qualitatifs et autres facteurs d’influence. Les groupes de discussion peuvent être utilisés pour découvrir les raisons qui poussent les gens à prendre une certaine décision. Comme dans l’exemple ci-dessus, les femmes d’âge moyen peuvent être attirées par le lait X en raison de facteurs tels que le prix et la qualité, ou d’autres facteurs comme la promotion de ce produit par une célébrité.
Il convient de se préparer à mener une discussion de groupe efficace. Nous avons énuméré ci-dessous les exigences relatives aux groupes de discussion et les étapes à suivre pour en organiser un :
Choisissez soigneusement les questions qui peuvent susciter des conversations plus significatives. Choisissez des questions engageantes et ouvertes plutôt que de simples questions fermées du type « oui » ou « non ».
Par exemple :
Pour vous donner une meilleure idée et vous servir de guide, nous avons créé un exemple de rapport en utilisant le modèle de groupe de discussion d’SafetyCulture (iAuditor):
Exemple de focus groupe | Rapport PDF
Cet exemple de rapport pdf sur les groupes de discussion se compose de 4 sections :
La conduite de groupes de discussion peut aider à découvrir les facteurs de motivation sous-jacents du comportement des consommateurs. Les entreprises disposent ainsi de données qualitatives pour améliorer et adapter leur offre de produits et de services. Parcourez ces modèles numériques gratuits de groupes de discussion que vous pouvez utiliser pour mener vos prochaines discussions de groupe.
Les modèles de groupes de discussion sont les outils de prédilection des équipes de recherche pour la collecte de données qualitatives issues de discussions ouvertes. Ces formulaires peuvent aider les chercheurs à comprendre le comportement des consommateurs pour prendre certaines décisions. Les modérateurs des focus groupes peuvent utiliser ces modèles pour créer des conversations plus approfondies et plus significatives.
Équipe de rédaction de SafetyCulture
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