Qu’est-ce qu’un plan de gestion de crise ?
Un plan de gestion de crise, souvent abrégé en CMP, est le protocole officiel d’une organisation en réponse aux crises qui mettent en danger sa capacité opérationnelle et/ou la sécurité de ses employés. Il décrit les mesures prises par une organisation pour minimiser l’impact négatif d’un événement imprévu sur l’organisation et/ou ses parties prenantes. Les plans de gestion de crise peuvent différer d’une organisation à l’autre, influencés par des facteurs tels que la nature de l’entreprise, la taille de la main-d’œuvre et les ressources disponibles. Un plan de gestion de crise bien documenté est essentiel à la survie des organisations en cas d’incidents imprévus et graves. Il doit pouvoir couvrir des initiatives telles que l’équipe responsable de la gestion de crise, les critères de crise, les systèmes de surveillance et les mesures de détection des signaux d’alerte de toute situation de crise potentielle, les contacts d’urgence, le porte-parole en cas de crise, le processus d’évaluation des incidents, plan d’intervention, et bien d’autres.