- Version gratuite: Disponible pour des équipes allant jusqu'à 10 personnes
- Tarification: Plan Premium 24 $/siège/mois (avec période d'essai gratuite de 30 jours)
- Plateformes prises en charge: Disponible sur une application mobile (iOS et Android) ou un logiciel basé sur le Web.
Pourquoi utiliser SafetyCulture ?
SafetyCulture est un DAP (Logiciel en tant que service (SaaS).Cette solution innovante peut aider les responsables de la transformation numérique, les responsables informatiques, les administrateurs, les responsables de la formation et du développement, les gestionnaires du changement et les équipes d’intégration des employés à rationaliser le processus d’adoption numérique. Avec formation sur le lieu de travailGrâce à la formation en ligne, aux conseils in-app et à l’assistance en temps réel, la plateforme permet aux employés d’adopter plus facilement que jamais les nouveaux outils numériques.
Caractéristiques :
- Communiquez facilement et rapidement pour fournir des mises à jour en temps réel aux employés en utilisant Heads Up pour fournir des conseils in-app ou envoyer des messages ciblés à des groupes spécifiques d’employés.
- Attribuez des actions et suivez les progrès des employés afin de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde et que vos objectifs de transformation numérique sont atteints.
- Surveillez les problèmes liés à l’adoption du numérique et identifiez les possibilités de formation ou d’assistance supplémentaires pour maintenir l’engagement de vos employés et assurer une transition en douceur vers les nouveaux outils.
- Intégrez avec des applications populaires ou avec votre système de gestion de l’apprentissage (LMS) existant pour créer une expérience d’adoption numérique transparente pour vos employés.
- Améliorez l’efficacité et la productivité en automatisant les tâches, telles que l’intégration des employés ou les mises à jour logicielles, grâce à des flux de travail automatisés.
Pourquoi utiliser Spekit ?
Spekit est un DAP qui aide les équipes chargées du chiffre d’affaires à apprendre rapidement les technologies quotidiennes sans perturber les flux de travail. La plateforme favorise l’apprentissage à son propre rythme avec des présentations dynamiques afin d’automatiser l’intégration des utilisateurs et de rationaliser l’adoption. En outre, Spekit fournit des analyses et des tableaux de bord intégrés pour évaluer l’efficacité du programme d’adoption des technologies.
Caractéristiques :
- Outils d’évaluation de la rétention
- Espaces pour l’équipe
- Gestion du cahier des charges des ventes
- Version gratuite: Aucun
- Tarification: Tarification personnalisée
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme de logiciel en ligne
Pourquoi utiliser Pendo ?
Pendo est une plateforme d’expérience produit pour les équipes produit B2B. Elle aide les équipes à comprendre l’utilisation des clients, l’adoption des fonctionnalités et la navigation des utilisateurs. Grâce à des messages in-app et à des visites guidées, Pendo facilite la découverte des produits, l’adoption des fonctionnalités et la promotion des produits.
Caractéristiques :
- Comparaisons par segment
- Conseils in-app
- Visibilité de l’utilisation des logiciels
- Version gratuite: Oui, jusqu'à 500 utilisateurs mensuels
- Tarification: Tarification personnalisée
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme de logiciel en ligne
Pourquoi utiliser Appcues ?
Appcues est une plateforme sans code pour l’adoption de produits. Ses fonctionnalités incluent la segmentation des utilisateurs et des bulles de texte. Elle est conçue pour les équipes produits qui gèrent le parcours de satisfaction des clients, en fournissant des informations sur l’utilisation des fonctionnalités et l’expérience logicielle. Ces données peuvent être utilisées pour développer les ventes, les ventes incitatives, les ventes croisées et la fidélisation des clients.
Caractéristiques :
- Accueil de l’utilisateur et ciblage
- Enquêtes personnalisées
- Outils de création d’applications web et mobiles
- Version gratuite: Aucun
- Tarification: À partir de 249 $/mois, facturés annuellement (avec une période d'essai gratuite de 14 jours)
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme d'application mobile (iOS et Android) ou de logiciel en ligne.
Pourquoi utiliser WalkMe ?
WalkMe est une plateforme pour l’intégration des employés, la formation, l’adoption de produits, l’analyse du parcours client et la gestion du changement. Elle est idéale pour les entreprises ayant de nombreux clients afin de leur fournir une visibilité, ainsi qu’aux autres responsables de l’entreprise.
Caractéristiques :
- Création et automatisation de flux de travail
- Recherche et base de connaissances
- Conseils intégrés à l’application pour les différentes tâches professionnelles et l’utilisation des logiciels
- Version gratuite: Aucun
- Tarification: Tarification personnalisée
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme d'application mobile (iOS et Android) ou de logiciel en ligne.
Pourquoi utiliser Whatfix ?
Whatfix est un DAP qui aide les organisations à adopter rapidement leurs piles informatiques et leurs investissements logiciels. Pour ce faire, il fournit des conseils contextuels dans l’application, un accompagnement de l’utilisateur par le produit et une assistance à l’utilisateur.
Caractéristiques :
- Prise en charge multilingue
- Enquêtes internes et externes
- Formation à distance et onboarding
- Version gratuite: Oui
- Tarification: Contacter le vendeur pour connaître les tarifs
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme d'application mobile (iOS et Android) ou de logiciel en ligne.
Pourquoi utiliser Userlane ?
Userlane est parfait pour les entreprises qui débutent dans les DAP. Il les aide à stimuler l’adoption et l’utilisation de leurs applications logicielles en fournissant des conseils pertinents dans l’application, un contenu interactif et des parcours utilisateurs personnalisés.
Caractéristiques :
- Apprentissage autoguidé
- Gestion des documents
- Outils de gestion du changement
- Version gratuite: Non
- Tarification: Tarification personnalisée (avec essai gratuit)
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme de logiciel en ligne
Pourquoi utiliser UserGuiding ?
UserGuiding est une solution polyvalente d’accueil des utilisateurs qui peut également servir de plateforme d’adoption digitale, ce qui en fait un excellent choix pour les organisations qui cherchent à améliorer l’adoption et l’utilisation de leurs applications logicielles. Il s’agit d’une option précieuse pour les utilisateurs non techniques ou les entreprises SaaS qui manquent de ressources de formation ou d’habilitation.
Caractéristiques :
- Modaux d’annonce
- Intégration de Google Analytics
- Centre de ressources intégré à l’application
- Version gratuite: Aucun
- Tarification: À partir de 89 $/mois, facturés annuellement (avec une période d'essai gratuite de 14 jours)
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme de logiciel en ligne
Pourquoi utiliser Apty ?
Apty est conçue pour les entreprises qui cherchent à piloter leur stratégie commerciale et à favoriser l’adoption de solutions évolutives. La plateforme excelle notamment dans la mise en œuvre d’enquêtes, la segmentation des utilisateurs et la prise en charge de plusieurs langues. Ses outils de guidage dynamique permettent aux utilisateurs d’être autonomes en leur offrant des instructions étape par étape, en résolvant les erreurs et en garantissant la conformité avec les exigences de votre entreprise.
Caractéristiques :
- Flux de travail prescriptif
- Statistiques d’utilisation des logiciels
- Guidage à l’écran par l’IA
- Version gratuite: Aucun
- Tarification: Contacter le vendeur pour connaître les tarifs
- Plateformes prises en charge: Disponible sous forme de logiciel en ligne
Qu’est-ce qu’une plateforme d’adoption digitale ?
Une plateforme d’adoption digitale (DAP) est un outil logiciel qui aide les entreprises et les organisations à améliorer le processus d’accueil et d’adoption de leurs outils et technologies numériques. Elle fournit des conseils étape par étape et un soutien interactif aux utilisateurs, en veillant à ce qu’ils comprennent et utilisent efficacement le logiciel ou l’application. Un DAP permet également aux entreprises de maximiser le potentiel de leurs investissements numériques en réduisant les frictions avec les utilisateurs, en augmentant la productivité et en favorisant l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.
Avantages
Les DAP peuvent offrir de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à rationaliser leurs efforts de transformation numérique. Voici quelques avantages clés de la mise en œuvre d’un DAP :
- Augmentation de l’utilisation des logiciels – Un DAP permet aux organisations de maximiser leurs investissements en logiciels en s’assurant que les employés utilisent et adoptent pleinement les nouveaux outils numériques. Il fournit des conseils à l’écran, des tutoriels et une assistance en temps réel qui facilitent l’intégration des utilisateurs et l’adoption rapide des applications logicielles.
- Réduction des coûts de formation – Les méthodes de formation traditionnelles peuvent être longues et coûteuses. Avec un DAP, les entreprises peuvent réduire considérablement les coûts de formation en proposant des expériences d’apprentissage interactives et à son rythme, directement dans l’interface du logiciel.
- Amélioration de la productivité – Un DAP aide les employés à devenir plus rapidement compétents dans l’utilisation des applications logicielles en guidant les utilisateurs à travers des flux de travail étape par étape. La productivité et l’efficacité globales s’en trouvent renforcées, car moins de temps est consacré aux solutions de contournement manuelles, à la recherche d’aide ou au dépannage.
- Amélioration de l’expérience de l’utilisateur – Un DAP vise à améliorer l’expérience de l’utilisateur en éliminant la confusion et la frustration causées par des interfaces logicielles complexes. Il simplifie les tâches, réduit la charge cognitive et permet aux utilisateurs d’atteindre leurs objectifs sans obstacles.
- Des informations basées sur les données – Les DAP offrent des capacités d’analyse et de reporting complètes, permettant aux entreprises d’obtenir des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs et les modèles d’utilisation des applications. Ces données aident les organisations à identifier les domaines à améliorer, à optimiser les flux de travail des logiciels et à prendre des décisions éclairées sur les initiatives numériques futures.
- Augmentation de l’engagement des employés – Le meilleur DAP peut transformer le processus d’apprentissage en une expérience plus engageante et interactive grâce à des conseils interactifs à l’écran. Les employés se sentent soutenus et responsabilisés lorsqu’ils naviguent dans les applications logicielles, ce qui se traduit par un engagement et une satisfaction professionnelle accrus.
- Évolutivité et flexibilité – Une bonne plateforme d’adoptation digitale est conçue pour être évolutive et s’adapter à différents environnements logiciels. Elle peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des équipes ou des départements, ce qui permet à chacun de recevoir le niveau de soutien et d’orientation nécessaire pour réussir dans son rôle.
Caractéristiques principales
Lorsqu’il s’agit de choisir la meilleure plateforme DAP, il y a plusieurs caractéristiques clés que vous devez rechercher. En voici quelques-unes :
- Formation de l’utilisateur
- Conseils in-app
- Automatisation des tâches
- Analyses et rapports
- Personnalisation
- Capacités d’intégration
- Support multicanal
Choisir la meilleure plateforme d’adoption digitale (digital adoption platform)
La meilleure plateforme d’adoption digitale peut aider les responsables de la transformation numérique et les responsables de la formation et du développement à améliorer considérablement l’accueil des utilisateurs, la formation et l’adoption globale des logiciels au sein de leur entreprise. Pour faciliter la prise de décision, le tableau ci-dessous résume la meilleure plateforme DAP, y compris les versions gratuites, les prix et la disponibilité des applications mobiles.
| Plateforme d’adoption digitale | Version gratuite | Plan payant | Application mobile |
| SafetyCulture | Yes | $24/seat/month* | Yes |
| Spekit | Aucun | Tarification personnalisée | Aucun |
| Pendo | Oui | Tarification personnalisée | Aucun |
| Appcues | None | $249/month* | Yes |
| WalkMe | Aucun | Tarification personnalisée | Oui |
| Whatfix | Oui | Contactez le vendeur pour connaître le prix | Oui |
| UserLane | Oui | Tarification personnalisée | Aucun |
| UserGuiding | None | $89/month* | None |
| Apty | Aucun | Contacter le vendeur pour obtenir un prix | Aucun |
* facturé annuellement
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