¿Qué es una auditoría de procesos por niveles?
La Auditoría de Procesos por Capas (LPA) es un sistema de gestión de la calidad en la fabricación diseñado para añadir capas de protección contra los riesgos críticos, como la repetición de trabajos, las reclamaciones de los clientes, las costosas retiradas de productos y los daños a la reputación. En una auditoría de procesos por capas, se asigna a diferentes «capas» de auditores el mismo conjunto de auditorías para garantizar que los pasos de alto riesgo en la producción no se desvíen de las especificaciones establecidas.
¿Por qué aplicar las auditorías de procesos por niveles?
Las auditorías de procesos por niveles ayudan a las empresas manufactureras a obtener los siguientes beneficios:
- Reducción de las variaciones de los productos
- Mayor disciplina para seguir los procedimientos de trabajo estándar
- Disminución del material desperdiciado, de los desechos, de los retrabajos y de los rechazos
- Ayudar a que el personal de producción «acepte» la cultura de la calidad
- Mejor comunicación entre los operadores y la dirección
- Mejora general del ecosistema de fabricación
- Mayor eficiencia con reducción de costes
3 Componentes principales de una auditoría de procesos por niveles
La aplicación de un programa de auditoría de procesos por niveles implica un esfuerzo coordinado dentro de la organización para mantener una calidad constante mediante la conformidad en cada etapa de la producción. Estos son los 3 componentes principales de auditorías de procesos por capas:
- Una capa de auditores
El objetivo de una auditoría de procesos por niveles es comprobar si los procesos se siguen realmente y garantizar que los problemas de incumplimiento se corrijan inmediatamente. Los auditores asignados realizan de forma proactiva inspecciones idénticas utilizando el mismo plantilla de auditoría de procesos por capas para descubrir y abordar las ineficiencias en la producción. Las auditorías de procesos por niveles suelen asignarse a los supervisores de turno (para los controles diarios) y a los mandos intermedios y superiores (para los controles semanales o mensuales). - Una capa de auditorías
Una lista de comprobaciónde auditoría de procesos por capas se utiliza en todas las evaluaciones programadas, por lo que lo ideal es que se cree mediante la colaboración de la capa de auditores asignada. Lasplantillas deauditoría de procesos por capas están diseñadas para que sean lo más breves y fáciles de responder posible, a fin de facilitar y agilizar la elaboración de informes. - Informes de auditoría, seguimiento y contención
A continuación, se revisan los incumplimientos y las correspondientes medidas correctoras para garantizar que los procesos establecidos son eficaces para prevenir futuros problemas.
Algunos auditores de calidad de fabricación utilizan un software intuitivo para gestionar la documentación y el mantenimiento de registros que les ayudan a seguir mejor el estado de las acciones correctivas.
Los informes de auditoría recopilados se analizan para obtener una visión general de las tendencias que afectan a la producción. La notificación de las no conformidades y la aplicación de medidas correctoras ayudan a contener el impacto y a evitar que se produzcan futuras no conformidades.
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