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Comentarios sobre el terreno 2025
Desbloquee su oportunidad de 90 000 millones de dólares
En las industrias de la primera línea, la gerencia intermedia va camino de ser insostenible: sobrecargada, ignorada y con la responsabilidad de tareas invisibles.
Lo que sigue a este panorama es la pérdida de productividad, personal desconectado y un liderazgo debilitado.
Pero no se trata de una cuestión de RR. HH., sino de operaciones. Y el coste de ignorarlo se agrava rápidamente.
Nuestro quinto estudio anual "Comentarios y opiniones desde el Campo" revela lo siguiente:
La fuga de productividad oculta de 90 000 millones de dólares.
¿Por qué se estancan los programas de mejora tradicionales?
Cómo los líderes pueden empoderar a los gerentes para reducir el riesgo empresarial
Señales de advertencia para líderes
90 000 millones de dólares en tiempo perdido
Los gerentes pierden 5,16 horas a la semana en trabajos de baja prioridad, lo que suma una estimación de 89.900 millones de USD al año en tiempo perdido a nivel mundial.
Ideas de mejora sobre la mesa
Si bien el 93 % de los gerentes tienen ideas de mejora, poco más de la mitad (55 %) las implementan, incluso cuando esas ideas ahorrarían tiempo, dinero o recursos, o impulsarían los ingresos.
La gerencia se convierte en un puesto no deseado
La mayoría de los gerentes preferirían evitar la gestión de personas y el 58 % dice que los trabajadores más jóvenes tampoco quieren responsabilidad de liderazgo.
Los programas de mejora continua se consideran “pasados de moda”
Los programas de mejora continua se ven como “ejercicios de cumplimiento” impulsados por personas que no comprenden las realidades de la primera línea.
Empodere a sus gerentes, descubra su próxima oportunidad
Los gerentes están en el centro del éxito operativo, sin embargo, también sienten la sobrecarga con los procesos manuales, el bloqueo por herramientas desconectadas, una visibilidad poco clara y la sensación de tener que extinguir incendios.
Con unos sistemas adecuados, los gerentes intermedios pueden dejar de apagar los mismos incendios cada día, construir equipos seguros y capaces, y comenzar a impulsar la siguiente oportunidad.
Cuando la mejora se convierte en parte del flujo de trabajo, las organizaciones desbloquean una ejecución más rápida, canales de liderazgo más sólidos y una resiliencia operativa duradera.
Plan de acción para líderes
Con proactividad
Automatice los controles rutinarios y habilite el autoservicio en la primera línea para que los gerentes reorienten su tiempo hacia el trabajo de mayor valor. Los paneles en tiempo real ayudan a los gerentes a detectar patrones e intervenir a tiempo, reduciendo la repetición de tareas, los incidentes y la frustración.
Fortalezca la influencia y el impacto de los gerentes
Muestre resultados de mejora claros y dé visibilidad a los gerentes sobre cómo se resuelven los contratiempos. Estos aspectos elevan el rol de la administración a la estrategia.
Haga que el liderazgo sea un esfuerzo compartido
Cuando los equipos en primera línea pueden participar en la mejora, el liderazgo se transforma en colaborativo, lo que reduce la presión sobre los gerentes y cambia la forma en que los trabajadores más jóvenes perciben el rol.
¿Quiere información sobre la industria?
Descubra lo que revelaron los gerentes de su industria:
Ficha técnica de transporte y logística
Sobre la investigación
Todas las cifras, a menos que se indique lo contrario, proceden de YouGov. Los trabajos de campo se realizaron entre el 28 de agosto y el 9 de septiembre de 2025. La encuesta se realizó de forma online. Las cifras son resultados no ponderados.
La muestra estaba compuesta por 3028 directivos intermedios de 18 años o más de Australia, EE. UU., el Reino Unido e Irlanda que trabajan en las industrias de la construcción, la fabricación, el comercio minorista, la hostelería, el transporte y la logística, y (solo en Australia) en empresas de energía y recursos (excluyendo a los autónomos).
La función Comentarios desde el terreno recoge las opiniones del personal de primera línea para ofrecer a los líderes una visión más clara de lo que ocurre realmente en su plantilla.