Líder Aviação

Líder Aviação es una de las mayores empresas del sector de la aviación privada en Brasil y América Latina. Ofrecen servicios de aviación para clientes corporativos y particulares, entre los que se incluyen la gestión y alquiler de helicópteros, la compraventa de aeronaves, el mantenimiento y gestión de aeronaves, los vuelos chárter ejecutivos y la asistencia en tierra.

Con una flota de más de 55 helicópteros y aviones operando en distintos puntos de Brasil en todo momento, Líder Aviação apuesta por la tecnología inteligente y los sistemas en tiempo real para supervisar sus aeronaves de cerca y actuar con rapidez cuando sea necesario. La plataforma de SafetyCulture les ha permitido agilizar procesos, capacitando a auditores, líderes y equipos para tomar decisiones con confianza y ofrecer un excelente servicio al cliente a nivel nacional.

Despegando con inspecciones más inteligentes

Marta Aires, coordinadora de calidad de la división de helicópteros de Líder Aviação, se encarga de, por una parte, supervisar el control de calidad y las inspecciones de una flota de 40 helicópteros y, por otra, gestionar los procesos de certificación dentro de la empresa. Su trabajo requiere viajar mucho a varias ubicaciones de helicópteros en Brasil, donde se reúne con auditores que inspeccionan las aeronaves y las bases operativas. Marta gestiona los procesos de verificación del control de calidad y, junto con el equipo de Líder Aviação, se asegura de que las aeronaves estén en condiciones de vuelo óptimas y reciban el mantenimiento necesario a tiempo.

Marta necesitaba una forma de priorizar las inspecciones, asignar recursos de manera eficaz y mantener los más altos estándares de seguridad. Inspirada por la forma en la que la plataforma de SafetyCulture había mejorado los flujos de trabajo de sus compañeros, Marta empezó a explorar cómo su equipo podría beneficiarse también de ella.

El anterior sistema y proceso de auditoría de seguridad de Líder Aviação requería que los auditores visitaran las aeronaves con un cuaderno, un ordenador y un teléfono móvil, realizaran las inspecciones tomando notas y fotos, y luego las compilaran en una hoja de cálculo de Excel.

«Lo que veníamos haciendo funcionaba bien, pero se podía mejorar», afirma Marta. «La plataforma de SafetyCulture era la elección más obvia para digitalizar y agilizar por completo las auditorías de nuestros helicópteros».

El antiguo método también planteaba problemas logísticos. Los helicópteros y los aviones ejecutivos son espacios reducidos, por lo que llevar varios dispositivos resultaba incómodo. El cambio a las inspecciones de SafetyCulture permitió al equipo de auditoría utilizar iPhones o iPads como herramientas todo en uno, incluidas la toma de fotos y su subida instantánea, además de completar todo el proceso de inspección en la misma plataforma.

El equipo de Marta está encantado con lo fácil que le resulta ahora a su equipo hacer auditorías. La sencillez de utilizar un único dispositivo ha hecho que el proceso sea más eficiente y cómodo para todos los implicados.

Gracias a la plataforma de SafetyCulture, el equipo de Marta ha reducido los tiempos de inspección en un 30 %. «Antes, completar una auditoría solía requerir alrededor de cinco días y cuatro auditores. Ahora, dos auditores pueden terminarla en tres días», explica Marta. Esta reducción del 50 % en el número de auditores necesarios por inspección ha ahorrado a Líder Aviação 80 000 reales anuales en costes de contratistas de auditoría.

Cielos despejados para priorizar las acciones de seguimiento

Como parte del proceso de auditoría actualizado, Marta implantó un sistema de clasificación de riesgos para priorizar las acciones de seguimiento. Las no conformidades se clasifican en alto, medio y bajo riesgo. Cada estado se determina según el tiempo estándar necesario para completar las acciones de seguimiento, además de por su grado de urgencia. Las no conformidades de alto riesgo ahora requieren seguimientos presenciales, que a menudo implican desplazarse hasta la ubicación de la aeronave.

Gracias al proceso de auditoría optimizado de la plataforma, Marta y su equipo tienen mucha más visibilidad de los seguimientos necesarios, lo que les permite planificar la asignación de recursos de manera más eficaz antes de viajar.

«Tenemos unos 40 helicópteros en todo Brasil», cuenta Marta. «Tener una comprensión clara del problema y los riesgos asociados a la seguridad y la calidad no solo es importante para la gestión de recursos, sino que también facilita mucho la planificación».

Pista libre para más mejoras

Al disponer de informes más completos y acceso remoto a fotos, Marta y el equipo directivo de Líder Aviação pueden comparar tendencias a lo largo del tiempo, obtener una mejor visibilidad de las no conformidades y utilizar estos conocimientos para impulsar mejoras en los procesos. Estas mejoras han ayudado a reducir los tiempos de inspección, optimizar los costes y fomentar una mayor colaboración entre los miembros del equipo.

«Hemos ahorrado mucho tiempo y dinero desde que utilizamos la plataforma de SafetyCulture para completar este proceso», afirma Marta. «Durante los más de seis años que Líder lleva utilizando la plataforma, hemos observado mejoras constantes y notables en nuestra forma de trabajar. Estamos muy ilusionados por ver cómo otras áreas pueden adoptar maneras más eficientes de trabajar».