Qu’est-ce qu’un rapport d’enquête ?
Un rapport d’enquête est un document qui détaille les conclusions d’une enquête dès qu’une plainte officielle est déposée ou qu’un incident se produit. C’est là que les enquêteurs consignent les enjeux de l’affaire, analysent les preuves et formulent une conclusion. Elle est impartiale et fondée sur des preuves, et non sur les opinions d’un enquêteur ou des parties concernées.
Quel est l’objectif du rapport ?
Un rapport d’enquête est important car il sert à fournir aux décideurs les faits nécessaires pour déterminer une ligne de conduite. Les rapports d’enquête visent également à garantir qu’une affaire fasse l’objet d’une enquête rapide, complète et précise, y compris les incidents sur le lieu de travail.
Que doit-on y inclure ?
L’exactitude d’un rapport d’enquête réside dans sa structure. Cette structure permet d’assurer la cohérence des rapports et de réduire le temps et les efforts consacrés à la préparation et à la rédaction du rapport. Un bon rapport d’enquête doit comprendre les éléments suivants :
- Informations permettant d’identifier l’affaire – il s’agit d’informations spécifiques à l’affaire, comme la partie qui mène l’enquête, le nom de l’enquêteur désigné, le numéro de l’affaire et les dates de création et de clôture de l’affaire (le cas échéant).
- Informations sur le sujet et la source d’orientation – un rapport d’enquête comportera soit ces deux sections, soit l’une au-dessus de l’autre. Notez que le sujet fait référence à l’accusé et que la source de référence fait référence au plaignant. Néanmoins, les deux couvriront les mêmes informations, à savoir le nom, l’adresse électronique, les coordonnées, le lieu de travail, le département et le titre du poste.
- Détails de l’allégation – Cette section indique de quel type d’allégations il s’agit. S’agit-il d’une plainte, d’une violation, d’un incident ou d’un accident ? Cette section doit contenir les détails de la plainte initiale tels que les preuves, et les déclarations d’entretien demandant ce qui s’est passé, quand et où cela s’est produit, et qui est la victime et comment cela a été reçu.
- Conclusion – Après avoir parcouru les notes du cas et analysé les allégations et les preuves, l’enquêteur formule une conclusion et indique si le cas est corroboré, non corroboré ou non concluant.
Prévisualisez et téléchargez un modèle de rapport d’enquête ici.
Comment rédiger un rapport d’enquête
Une enquête est une méthode étape par étape pour déterminer les faits concernant un problème ou un incident. Cependant, sans une documentation appropriée via un rapport d’enquête officiel, il est impossible de présenter une image claire de ce qui s’est passé. Pour s’assurer que tous les faits, témoignages et preuves sont rassemblés pour une analyse ultérieure, un enquêteur doit suivre trois étapes essentielles.
Étape 1 : Commencez par ce que vous savez
L’enquêteur doit enregistrer les informations sur le sujet (défendeur ou personne accusée) et les détails de la plainte. Prenez note des descriptions spécifiques telles que les heures, les dates et les lieux afin de clarifier davantage les enjeux de la question.
Exemple : Alicia Bates affirme que Clark Nichols, un comptable, a falsifié sa feuille de temps. Alicia dit avoir remarqué une anomalie lorsqu’elle a examiné les feuilles de temps en vue de la préparation de la paie de janvier 2019. Le 4 février, Alicia a demandé à Clark d’expliquer par écrit ces divergences et a constaté qu’elles ne correspondaient pas aux heures qu’il avait déclarées.
Étape 2 : Donnez un sens à ce que vous avez
L’analyse des preuves peut étayer les affirmations des deux parties. L’enquêteur doit recueillir des preuves matérielles telles que des images, des enregistrements de courriels, des documents ou papiers, des objets physiques, etc. et documenter les entretiens d’enquête. Ceux-ci doivent ensuite être analysés pour identifier les faits pertinents, évaluer la crédibilité des faits contestés et écarter les faits non pertinents.
Exemple : Les images de vidéosurveillance montrent que Clark n’était pas au bureau pendant les heures qu’il a indiquées dans sa feuille de présence. J’ai interviewé Clark le 11 février, et il a nié les allégations. Il a déclaré qu’il commençait parfois dès 4 heures du matin et qu’il allait prendre son petit-déjeuner dans un fast-food local à 8 heures, ce qui, selon lui, expliquait son absence. Clark a demandé l’aide d’un collègue employé aux salaires, Alfred Mariano, pour couvrir sa conduite. J’ai interviewé Alfred le 12 février, et il a dit qu’il voyait habituellement Clark au bureau après leur pause déjeuner.
Étape 3 : Formuler une conclusion
Indiquez la conclusion à laquelle vous êtes parvenu sur la base des faits et des preuves à l’appui. À la fin du rapport, l’enquêteur doit indiquer si l’affaire est corroborée, non corroborée ou non concluante.
Exemple : Il existe des preuves évidentes que le sujet a falsifié sa feuille de temps, ce qui constitue une violation de la section 3 du code de conduite de l’entreprise. Par conséquent, la plainte est justifiée.
FAQ sur les rapports d'enquêtes
Un rapport d’enquête doit inclure des informations de base sur les parties liées impliquées dans l’enquête, le type de cas (par exemple, plainte, violation, incident ou accident), un résumé des détails liés au cas qui aidera à fournir un meilleur contexte sur la question , des preuves telles que des photos, des images, des enregistrements de courrier électronique, des déclarations d’entretiens avec des personnes impliquées et d’autres documents substantiels doivent être inclus pour renforcer le rapport, et enfin la conclusion qui énonce le résultat des conclusions de l’affaire.
Un enquêteur sera affecté à l’interne ou à l’externe pour examiner les détails de l’incident. L’enquêteur sera chargé d’explorer les détails des allégations, d’examiner les preuves et de formuler une conclusion. Il rédigera ensuite le rapport et présentera ses conclusions aux parties prenantes.
Un rapport d’enquête est un excellent moyen de présenter les informations et les preuves recueillies au cours de l’enquête. La documentation des enquêtes assure un compte rendu fiable de l’événement.
Vous cherchez encore une liste de contrôle?
Équipe de rédaction de SafetyCulture Team
L’équipe de rédaction de contenu SafetyCulture fournit des informations de qualité faciles à comprendre pour aider les lecteurs à appréhender des sujets complexes et à améliorer la sécurité et la qualité sur le lieu de travail. Notre équipe de rédacteurs est expérimentée dans la rédaction d’articles pour des domaines variés tels que la sécurité, la qualité, la santé et la conformité.