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Client mystère

Enregistrez discrètement les réactions à l'aide d'un appareil mobile. Générez des rapports sur place et partagez-les immédiatement avec votre organisation

Published 23 Juil 2021

Qu'est-ce qu'une liste de contrôle des client mystère ?

La liste de contrôle des client mystère est un outil utilisé par les clients secrets pour évaluer et enregistrer les commentaires des clients. Il s'agit d'une méthode utilisée par les entreprises ou les organisations à des fins d'études de marché internes ou concurrentielles. Une modèle pour les clients mystère évalue les magasins de détail, les hôtels et les restaurants sur des aspects tels que le service à la clientèle, la propreté, la qualité des produits, l'agencement général de l'établissement, la sécurité et bien d'autres afin de garantir le respect des règlements ou des directives de service.

Client mystère : Modèles de listes de contrôle

iAuditor, la première application mobile d’inspection du commerce de détail au monde, peut vous aider à remplacer les questionnaires et formulaires papier par une application numérique de liste de contrôle. Capturez les informations en temps réel à l’aide de votre appareil mobile ou de votre tablette. Avec iAuditor, vous pouvez devenir un client mystère en toute simplicité:

  • Faire en sorte que les acheteurs secrets observent et recueillent des informations de manière discrète et pratique
  • Créer des rapports complets en capturant et en joignant des photos à votre rapport
  • Gagner des heures de rédaction de rapports. iAuditor peut générer des rapports au fur et à mesure que vous remplissez un questionnaire ou un formulaire
  • Communiquer immédiatement votre rapport aux membres de votre organisation. Prévisualisez un exemple de rapport.
  • Utiliser gratuitement avec de petites équipes. Rapports et stockage illimités pour les comptes premium.

Pour commencer, nous avons compilé des listes de contrôle générales sur les évaluations mystères que vous pouvez télécharger gratuitement et personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Ces listes de contrôle couvrent les hôtels, les restaurants, les magasins de détail, les cafés, et bien plus encore.