Qu’est-ce qu’un audit fournisseur ?
Un audit des fournisseurs est un système formalisé d’évaluation fournisseur, en terme de la fiabilité et de la compétence des fournisseurs et des vendeurs pour fournir un service de qualité. Il est fondamental pour établir une relation client-fournisseur solide. Le processus d’audit ou grille d’audit des fournisseurs vise à évaluer et à promouvoir le bon fonctionnement dans des secteurs d’activité clés tels que la fabrication, l’ingénierie, la facturation, l’assurance qualité et l’expédition.
Avantages de réaliser des audits de fournisseurs
La réalisation d’audits de fournisseurs peut aider les entreprises à déterminer si les performances actuelles de leurs fournisseurs répondent aux normes opérationnelles de l’entreprise. Voici 4 avantages de l’audit de vos fournisseurs :
- Gérer les arrêts de production – gérer plus efficacement la réaffectation des ressources et suivre les performances des fournisseurs par rapport aux accords sur les niveaux de service.
- Augmenter la rentabilité – gérer les risques et les coûts liés à la qualité des fournisseurs.
- Assurer la qualité et la conformité – déterminez si votre fournisseur respecte vos normes en vérifiant régulièrement ses performances. Identifiez les erreurs répétitives et les risques potentiels dans le processus et élaborez des plans d’urgence pour résoudre ces problèmes.
- Amélioration continue de la qualité – évaluez et contrôlez la qualité du service et des produits que vos fournisseurs proposent. Obtenez un aperçu complet des performances de votre fournisseur au fil du temps.
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FAQ sur l'audit fournisseur
La réalisation d’un audit fournisseur comprend généralement les étapes suivantes :
- Élaborer un questionnaire de pré-audit (exemple questionnaire audit fournisseur)
- Constituer une équipe pour le mener
- Aviser les fournisseurs
- Organiser une réunion publique d’audit pour établir les présentations, finaliser l’ordre du jour, réaffirmer l’objectif et la portée, et déterminer le calendrier de l’audit.
- Réalisation de l’audit
- Tenir une réunion de débriefing pour passer en revue les observations concernant l’audit
- Créer un rapport formel
Un audit fournisseur implique les types d’audit suivants :
- Audit du système – évalue qui, quoi, où, quand et comment le système qualité est utilisé dans la production des produits du fournisseur.
- Audit de conformité – un examen de la documentation écrite et des preuves de conformité aux instructions de travail et aux autres procédures d’AQ établies.
- Audit de processus – vérifie si les processus en place sont produits conformément aux procédures écrites, aux instructions de travail, aux normes de l’industrie et aux autres guides responsables de la construction du produit de bonne qualité.
- Audit de produit – inspecte les produits finis pour déterminer leur conformité avec les spécifications et les exigences du produit.
En règle générale, les audits des fournisseurs doivent être effectués au moins une fois par an et aussi souvent que nécessaire, en fonction des risques liés à ce fournisseur spécifique ou des profils de risque du fournisseur. Un audit fournisseur est souvent considéré comme l’une des meilleures premières étapes vers une meilleure gestion de la chaîne d’approvisionnement, améliorant la qualité et l’efficacité à la source.
Par exemple, le maintien de la qualité d’un certain ingrédient est crucial pour fabriquer votre produit en toute sécurité. Si cette matière première de votre fournisseur a été compromise, affectant négativement les consommateurs, la qualité du produit et le processus de production, vous devez alors auditer ce fournisseur plus fréquemment.
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