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Commentaires du terrain 2025
Saisissez votre opportunité de 90 milliards de dollars
Dans les industries de terrain, le rôle de manager intermédiaire devient intenable : entre surcharge de travail, manque de reconnaissance et poids des tâches invisibles.
Les conséquences sont immédiates : chute de la productivité, désengagement des équipes et fragilisation du vivier de futurs dirigeants.
Pourtant, il ne s’agit pas d’un simple sujet RH, mais d’un véritable enjeu opérationnel. Et le coût de l’inaction s'alourdit rapidement.
Notre cinquième étude annuelle Commentaires du terrain révèle que :
La fuite de productivité cachée de 90 milliards de dollars
Pourquoi les programmes d'amélioration traditionnels stagnent
Comment les dirigeants peuvent outiller les managers pour réduire les risques opérationnels ?
Signaux d'alerte pour les dirigeants
90 milliards de dollars de temps perdu
Les managers perdent 5,16 heures par semaine en tâches de faible priorité, ce qui représente un gaspillage annuel estimé à 89,9 milliards de dollars à l'échelle mondiale.
Ces idées d'amélioration qui restent sans suite
Si 93 % des managers ont des idées pour optimiser l'activité, à peine plus de la moitié (55 %) sont concrétisées, même lorsque ces idées permettraient de gagner du temps, de l'argent, des ressources ou d'augmenter les revenus.
Le management : une fonction qui n'attire plus
La plupart des cadres souhaiteraient éviter la gestion d'équipe, et 58 % affirment que les jeunes talents ne veulent plus de responsabilités de direction.
Des programmes d'amélioration continue jugés « hors-sol »
Ces programmes sont perçus comme de simples formalités administratives, pilotés par des personnes déconnectées des réalités du terrain.
Libérez le potentiel de vos managers, saisissez de nouvelles opportunités
Les managers sont les piliers de la réussite opérationnelle. Pourtant, ils se retrouvent aujourd'hui submergés par des tâches manuelles, freinés par des outils cloisonnés et une visibilité réduite, passant le plus clair de leur temps à gérer l'urgence.
En mettant en place les systèmes adéquats, les cadres intermédiaires peuvent enfin sortir de ce cycle réactif. Ils retrouvent ainsi la disponibilité nécessaire pour bâtir des équipes performantes et se concentrer sur les leviers de croissance de demain.
Dès lors que l'amélioration est intégrée au cœur des processus de travail, l'entreprise gagne en agilité : l'exécution est plus rapide, le vivier de leaders se renforce et la résilience opérationnelle s'inscrit dans la durée.
Plan d'action pour les dirigeants
Adopter une posture proactive
Automatisez les contrôles de routine et donnez plus d'autonomie aux équipes de terrain pour que les managers puissent se recentrer sur des missions à haute valeur ajoutée. Grâce aux tableaux de bord en temps réel, ils peuvent identifier les tendances et intervenir plus tôt, réduisant ainsi les corrections inutiles, les incidents et la frustration.
Renforcer l'influence et l'impact des managers
Valorisez concrètement les résultats obtenus et offrez aux managers une visibilité totale sur la résolution des problèmes. Cette approche transforme leur fonction, faisant passer leur rôle d'une gestion purement administrative à une dimension véritablement stratégique.
Faire du leadership une responsabilité partagée
En impliquant les équipes de terrain dans la démarche d'amélioration, le leadership devient collaboratif : cela réduit la pression exercée sur les managers et transforme positivement l'image de la fonction auprès des jeunes talents.
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Fiche d'information sur l'industrie
Fiche d'information sur le transport et la logistique
Fiche d'information sur l'hôtellerie et restauration
À propos de l'enquête
Tous les chiffres, sauf indication contraire, proviennent de YouGov. Le travail sur le terrain a été entrepris entre le 28 août et le 9 septembre 2025. L'enquête a été réalisée en ligne. Les chiffres sont des résultats non pondérés.
L'échantillon comprenait 3 028 cadres intermédiaires âgés de 18 ans et plus en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande, travaillant dans les secteurs de la construction, de la fabrication, du commerce de détail, de l'hôtellerie, du transport et de la logistique, et (uniquement en Australie) dans les entreprises du secteur de l'énergie et des ressources (à l'exclusion des entreprises individuelles).
Les Commentaires du terrain permettent aux dirigeants d'avoir une vision plus claire de ce qui se passe réellement au sein de leurs effectifs en recueillant les perspectives des employés de première ligne.