Tremco: Construindo uma cultura de segurança

Tremco conhece bem o jogo de telhados e construção. Fazendo parte do setor há mais de 90 anos, eles sabiam que a ‘velha cultura da construção’ precisava evoluir para manter as pessoas mais seguras. Eles entenderam a necessidade de cada um de seus mais de 650 trabalhadores em telhados na América do Norte possuir e moldar a cultura de segurança da Tremco. A liderança criou uma mudança cultural que revolucionou a forma como eles conduziam os negócios.

Como eles fizeram isso?

Muito simples, cada trabalhador em cada telhado faz uma inspeção, todos os dias. Esta única inspeção, sua Análise de Tarefa Diária (D.T.A), é a expressão do compromisso da administração da Tremco com seus trabalhadores e cultura. Ao perguntar isso aos seus funcionários, eles estão dizendo ‘vocês são os donos da segurança e da qualidade nesta empresa. Todos os dias, quando cada um de vocês fala, estamos ouvindo e estamos melhorando juntos.’

À moda antiga 

“Era apenas uma velha cultura de construção, não acho que fosse diferente da de qualquer outra pessoa”, lembra Mardee Billingsly, Vice-Presidente de Operações Globais da Tremco WTI.

Membro da equipe Tremco por mais de 20 anos, Mardee viu as consequências de assumir riscos desnecessários. Ela enfrentou uma grande tarefa: como conseguiria que todos os trabalhadores de todos os telhados mantivessem os altos padrões da empresa? Ao mesmo tempo, como ela poderia aumentar a visibilidade das realidades enfrentadas pelos trabalhadores na linha de frente?

Eles testaram muitos sistemas de inspeção ao longo dos anos, com pouco sucesso. Caneta e papel, planilhas do Excel e até mesmo dispositivos Blackberry ficaram aquém dos grandes objetivos à sua frente. Eles lutaram para conseguir a adesão e não conseguiram capturar dados que lhes dessem visibilidade.

Finalmente, Ro Lewis, Diretor de Saúde e Segurança, e sua pequena equipe de profissionais dedicados encontraram a solução que estavam procurando. “Eu estava francamente cansado da maneira antiquada como capturamos as informações, que absolutamente precisávamos, para nos aprimorarmos”, disse Ro.

Visibilidade Extrema

Incentivar todos os trabalhadores a assumir a responsabilidade no trabalho era uma peça do quebra-cabeça, mas aproveitar as observações e a inteligência de todos os seus trabalhadores de campo era outra.

“Uma das coisas mais importantes que aprendi quando instituímos este programa foi o quão cientes nossos rapazes estavam, mas como eles estavam com medo de dizer alguma coisa”, disse Joseph Lee.

Para alguém como Mardee como Vice-Presidente, essa consciência é crucial para ajudá-la a tomar decisões: “Nosso novo método… por meio do SafetyCulture (iAuditor) tem sido capaz de fornecer visibilidade extrema. O SafetyCulture (iAuditor) nos ajuda a restringir os dados para que possamos identificar as melhores abordagens. Você pode obter esses dados e dizer ‘Ok, temos um problema que identificamos. Como podemos ajudá-los?’ “

“Agora somos capazes de atribuir o volume de inspeções de qualidade com uma diminuição de incidentes e lesões … e todos nós ganhamos”, diz Ro sobre os insights que ela e sua equipe obtêm dos dados coletados no SafetyCulture (iAuditor).

A única inspeção que todo mundo faz

A Tremco usa o SafetyCulture (iAuditor) para muitas inspeções, mas é o D.T.A., que se destaca como o verdadeiro agente de mudança cultural. Essa inspeção direta e muito breve faz com que todos respondam às mesmas perguntas, no momento certo. As respostas a essas perguntas fornecem visibilidade em tempo real em toda a empresa.

“Se você está em um telhado, está fazendo um D.T.A.” explica Ron Tyson, Encarregado de Recursos de Campo. “A D.T.A. é uma visão geral dos perigos que você identificou. De que tipo de proteção você precisa contra quedas? As paredes são altas o suficiente? Existem claraboias? As claraboias estão desprotegidas?” afirma Ron oferecendo exemplos de perguntas apresentadas no D.T.A.

Conforme explicado por Mardee: “Todos eles têm que fazer seu D.T.A. em seus telefones, todos têm que examinar as perguntas e as respostas para que todos estejam cientes.”

Depois que todos concluem a inspeção, a equipe se reúne para uma palestra de segurança para discutir os perigos e as medidas de controle antes de começar a trabalhar. “Algumas dessas coisas uma pessoa pode ter perdido, mas quatro não vão perder”, explica Joseph Lee.

Uma clara correlação entre Segurança e Lucro

A Tremco está operando com mais eficiência e eficácia do que nunca. Mas a segurança de seus trabalhadores não é a única vantagem que eles experimentam ao construir uma cultura de segurança. “Reconhecemos que, se combinarmos segurança, produção e qualidade, chegaremos automaticamente a um ponto lucrativo de sucesso”, diz Ro.

Eles encontraram uma maneira de viver e respirar seu compromisso com seu pessoal, e todos, do CEO aos trabalhadores no telhado, sabem disso. Esse compromisso subjacente talvez seja mais bem resumido por Mardee quando diz: “Nós nos consideramos uma família e ninguém quer que nossa família seja ferida.”