TaaSA

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TaaSA, uma empresa de serviços e gestão de frotas com sede na África do Sul, opera em toda a África do Sul oferecendo reboques como um serviço para clientes. Eles começaram a usar o SafetyCulture (iAuditor) da SafetyCulture para fins de segurança, mas perceberam os infinitos benefícios ao implementá-lo em seus 42 armazéns, permitindo que eles realizassem 1.225 inspeções de serviço por mês em toda a ferramenta. Conversamos com Jan Berning e Wynand Minnaar do Gerenciamento de Frotas da TaaSA para entender como o negócio cresceu com o uso do SafetyCulture (iAuditor).

 

A motivação para se tornar digital

O maior desafio para a TaaSA eram os processos fortemente baseados em papel, como os sistemas de cartões de trabalho. A equipe de gestão não teve acesso imediato ao estado dos caminhões ou reboques, o que causou atrasos na realização de ações preventivas para manter a frota em funcionamento. Seus 9 gerentes regionais de sítios também tinham pouca visibilidade sobre as inspeções de veículos e falhas críticas, e as inspeções em papel no passado resultaram na perda de relatórios.

TaaSA simplificou e digitalizou esse processo com o SafetyCulture (iAuditor). Agora, a equipe tem acesso a inspeções em tempo real em toda a sua frota. Com esses dados na ponta dos dedos e graças à digitalização de sua abordagem, a TaaSA é capaz de: 

• Enviar notificações e ações automáticas aos líderes de equipe
• Alocar peças usadas durante o serviço, reparo ou avarias para reboques e caminhões específicos 
• Gerenciar o tempo de forma eficaz: a direção pode monitorar o tempo gasto para preencher um cartão de trabalho
• Monitorar itens com falha e não conformidade, filtrando dentro do SafetyCulture (iAuditor) para encontrar perguntas de não conformidade e evidências fotográficas 

Essas mudanças significam que a equipe pode sinalizar de forma imediata problemas com os veículos, aumentar ações rapidamente e reduzir o tempo ocioso do veículo.

Menor tempo de inatividade, mais tempo de funcionamento

A TaaSA está vendo economia de custos por meio do uso do SafetyCulture (iAuditor), eliminando as despesas de gerenciamento do local para viagens aos depósitos. A gerência pode rastrear inspeções e análises de forma remota. 

“O SafetyCulture (iAuditor) traz a condição física do trailer ou caminhão em seu escritório, onde você estiver.” 

— Jan Berning, Gestão de Frota, TaaSA 

A equipe também está gerando receita adicional com o uso do SafetyCulture (iAuditor). Os veículos danificados agora são processados por meio do processo de inspeção de forma eficiente e rápida. Como resultado, as falhas são sinalizadas em tempo real e o gerenciamento pode identificar ações para reparo. 

Isso melhora o atendimento ao cliente, orçando e realizando trabalhos de reparo com mais rapidez. Em última análise, isso reduz os prazos de entrega da TaaSA e o subsequente tempo de inatividade do veículo. 

 

Tendências e Treinamento 

Talvez um dos elementos favoritos do SafetyCulture (iAuditor) da TaaSA seja a análise. A ferramenta permite que a direção da empresa identifique tendências, fixando possíveis problemas em sua cadeia de suprimentos e identificando áreas para treinamento de funcionários. A Direção pode detectar problemas que vão desde falhas recorrentes de peças até o potencial abuso do motorista e muito mais. Usando o SafetyCulture (iAuditor) significa que a Direção pode eliminar esses riscos. 

Através de análises, a Direção também se concentrara na produtividade e mantiveram sua empresa ágil. Identificando se as inspeções não foram feitas ou se estão demorando muito, destaca os possíveis atalhos tomados pelos funcionários. Filtrando por diário, semanal, mensal e mais, a equipe também pode identificar tendências sazonais e flexibilizar seus recursos para cima e para baixo por conseguinte, incluindo compras para obter economia de custos.  

 

Um Esforço de Equipe

Os funcionários da linha de frente da TaaSA adoram o SafetyCulture (iAuditor)! Sua interface acessível torna o app simples de “pegar e tocar”, e novos processos digitais reduzem a papelada administrativa e demorada. O lançamento do aplicativo gerou uma mudança na cultura da equipe da TaaSA. “Agora, pressionamos um ou dois botões e tudo está lá”, diz Jan.

A equipe de sucesso do cliente da SafetyCulture apoiou a TaaSA em todas as fases de sua jornada, incluindo ajudá-los a criar alertas críticos automatizados. Isso alivia a pressão e a dependência de técnicos atarefados relatando falhas pessoalmente.

 

Quer saber mais sobre como o SafetyCulture (iAuditor) da SafetyCulture pode ajudá-lo a melhorar a produtividade e simplificar os processos? Visite nossa página dedicada ao SafetyCulture (iAuditor) ou entre em contato hoje mesmo!