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Criando auditorias acionáveis na loja

Quando Ben Deeks se juntou à equipe da JD, eles estavam usando auditorias em papel. O problema era que, embora essas auditorias contivessem dados valiosos, pouca análise era feita sobre elas. “A gente imprimia e arquivava os formulários em papel, mas não tínhamos uma visão abrangente da onde vêm os nossos maiores problemas.” Foi quando Ben começou a procurar uma solução de auditoria digital que pudesse ajudar a organização a identificar tendências e áreas de melhoria em cada loja ou região.

Monitorando as tendências de perda de estoque

Agora, a equipe de Ben está realizando três auditorias completas por mês em cada loja para garantir que as lojas estejam seguindo os procedimentos que acabam por reduzir a perda de estoque e aumentar a eficiência da loja. Ben diz que eles dividem essas informações por marca, região, auditor ou até mesmo cada local específico. “Podemos ver claramente as diferenças na perda de estoque entre as regiões, e os dados de conformidade comprovam isso”, diz Ben. Quando as pontuações de conformidade são mais baixas no SafetyCulture (iAuditor), a perda de estoque geralmente é maior.

As estatísticas criminais também tendem a ser muito mais baixas com lojas com pontuação mais alta em conformidade. Depois que Ben viu como o SafetyCulture (iAuditor) era eficaz no rastreamento da conformidade para evitar perda de estoque, ele o implementou em outras áreas também. A JD agora usa o SafetyCulture (iAuditor) para registro de risco da loja, que é uma lista de verificação para novas lojas.

Quando a JD abre uma nova loja, eles têm empreiteiros que ajustam a loja às necessidades da JD. A equipe conduz a pesquisa de campo e, em seguida, confirma que os contratados cuidaram de tudo na proposta original.