Coffey Testing

Coffey Testing

Não é sempre que você pensa sobre a natureza dos materiais com os quais você constrói ou o local em que está. Mas é essencial que esses aspectos sejam esclarecidos antes de iniciar a construção. A Coffey Testing é especialista na avaliação das condições do solo e das propriedades dos materiais de construção – Ensaios Geotécnicos e de Materiais de Construção Civil. 

Com mais de 25 laboratórios em toda a Austrália, eles cavam profundamente com serviços de teste de agregado, concreto e solo. Um dia normal para um técnico da Coffey Testing é muito trabalhoso, com muitas viagens, contato com clientes, trabalho de campo e de laboratório. 

Seus serviços ajudam a estabelecer as bases de cada projeto de construção e, para eles, a visibilidade é a chave. É assim que eles garantem que tudo corra bem, desde o campo até os laboratórios com o SafetyCulture (iAuditor) da SafetyCulture. 

Estabelecendo as bases para a transformação digital

Conforme a engenharia fica mais complicada, o mesmo acontece com as demandas de testes de materiais de construção. Há pouca margem para erro.

Um dos maiores desafios enfrentados pela Coffey Testing foi a visibilidade. Uma vez que sua força de trabalho estava em campo coletando amostras, muitas vezes era difícil e demorado supervisionar e garantir que as tarefas estivessem ocorrendo sem problemas. Além disso, os funcionários da linha de frente estavam tendo que concluir auditorias em papel, digitalizar e converter em formulários PDF antes de enviá-los aos seus supervisores. Era um processo demorado, somando 10-12 horas por semana gastas apenas no processamento da papelada.

Depois que o SafetyCulture (iAuditor) entrou em cena, tudo mudou. As inspeções se tornaram digitais e se tornaram mais rápidas e muito mais eficientes.

“Andar por aí com um tablet para SafetyCulture (iAuditor) foi uma virada de jogo. Nós convertemos praticamente todas as partes de nossos relatórios de segurança no SafetyCulture (iAuditor) ”, disse Scott. Eles não pararam por aí, usando o SafetyCulture (iAuditor) para inspeções além de seus limites iniciais, incluindo verificações de veículos, verificações de higiene, verificações de radiação e auditorias mensais e anuais.

 

Ferramentas poderosas para colaboração

A próxima questão que a Coffey Testing abordou foi a da comunicação. Eles estavam em contato frequente com suas equipes de linha de frente, apoiando as operações, obtendo feedback e mantendo a conformidade. Isso significava cerca de 70-80 e-mails chegando em sua caixa de entrada por dia.

Informações importantes estavam se perdendo no barulho – coisas como relatar riscos ou quase acidentes levariam duas semanas em média para serem resolvidas. Então, a Coffey Testing descobriu orecurso Problemas no SafetyCulture (iAuditor). 

Com ele, os funcionários da linha de frente poderiam relatar um problema e enviar uma notificação imediata para aqueles que precisavam saber. Ele também inicia um log de bate-papo no SafetyCulture (iAuditor), para que as equipes possam conversar em tempo real em seus dispositivos móveis, fazendo perguntas e capturando informações críticas com mais rapidez. Isso permitiu que as equipes começassem a resolver problemas imediatamente, reduzindo a probabilidade de resultados atrasados.

O modelo para simplicidade

Simplicidade é a chave para impulsionar a ação imediata. A Coffey Testing domina o equilíbrio entre simplicidade e detalhes, portanto, há facilidade suficiente no processo para os funcionários da linha de frente e informações suficientes para o gerenciamento. Como? Eles adaptaram seu processo de denúncia de problemas no SafetyCulture (iAuditor) para capturar informações mais críticas. Tudo começa com três questões-chave.

• O que aconteceu? 
• O que podemos fazer para consertar isso? 
• E como você pode evitar que isso aconteça novamente?

A partir de observações, riscos e quase acidentes a incidentes e violações de tráfego, a Coffey Testing personalizou suas categorias de problemas e fluxos de trabalho para ser o mais integrado possível. Os gerentes podem trabalhar através de relatórios baseados em prioridade e fazem a triagem de acordo.

Eles também simplificaram o acesso aos problemas. É um hábito humano sacar um telefone no momento em que algo acontece – provavelmente já está no seu bolso. Agora, com a função de código QR do SafetyCulture (iAuditor), as equipes podem escanear o código e relatar um problema em menos de um minuto. Chega de esperar até o final do turno ou se atrapalhar com a papelada. É um processo fácil e instantâneo. Agora o gerente de volta ao laboratório sabe sobre o relatório antes que as equipes retornem do campo. 

Todo mundo que começa na Coffey Testing pode abrir seu celular, encontrar um código QR e relatar algo. Cartazes com códigos QR estão nos corredores, nas estações de trabalho dos laboratórios, no saguão e na porta da frente. Até mesmo empreiteiros, visitantes e clientes podem ir até os códigos QR e relatar algo que tenha acontecido.

De acordo com Scott, não é apenas uma vitória em termos de velocidade de resolução, mas também ajuda a fechar contratos. “É uma vantagem competitiva se você puder relatar um incidente/risco/quase perda imediatamente para que esses problemas possam ser resolvidos em tempo hábil, o que auxilia o cliente e também a Coffey Testing”, disse Scott.

Um impacto duradouro

Desde que esses processos foram implementados com o SafetyCulture (iAuditor), a Coffey Testing observou um grande aumento nos relatórios de problemas. Somente em riscos, eles viram um aumento de +213% em comparação com o último ano fiscal. Por que isso é uma coisa boa?

Mais problemas relatados significa que as equipes estão mais bem equipadas para agir e resolver as coisas rapidamente – antes que causem incidentes e acidentes com afastamento (LTIs). Com melhor visibilidade e rastreabilidade, a Coffey Testing pode chegar ao ponto crucial das tendências do local de trabalho e trabalhar continuamente para melhorá-las ao longo do tempo. Hoje em dia, 68% de seus relatórios vêm por meio de códigos QR.

Agora que eles sabem sobre os problemas imediatamente, eles podem resolvê-los de forma rápida e eficaz.