Ausgrid Electrical Services

Ausgrid reduz o tempo de auditoria no local para restaurar a energia o mais rápido possível para os residentes.


Serviços Profissionais


Ausgrid fornece eletricidade a mais de um milhão de residentes australianos. Eles usam o iAuditor para gerenciar suas inspeções de campo, auditar interrupções de energia e obter visibilidade dos processos em cada local para melhorar o acesso à eletricidade para seus clientes.

Auditoria de campo

Os funcionários de campo da Ausgrid precisavam de um conjunto consistente de perguntas para aplicar a cada visita ao local, além da capacidade de anexar fotos como uma forma rápida de comunicação entre o campo e o escritório. Os gerentes queriam ser capazes de analisar visitas e rastrear dados em toda a organização para extrair as tendências.

Anteriormente, isso era feito usando planilhas impressas do Excel e fotos anexadas. Os gerentes tiveram que vasculhar manualmente cada relatório para encontrar os destaques. Quando você compara centenas de auditorias a cada mês, isso consome muito tempo. Depois que a equipe implementou o iAuditor, eles puderam personalizar os formatos de relatório para que os problemas de não conformidade chegassem ao topo e os gerentes pudessem ver rapidamente o que precisava ser resolvido.

Para aprimorar ainda mais as operações de campo, a equipe também criou listas de verificação usando o Smart Fields, que orientou os auditores na direção certa e eliminou quaisquer questões irrelevantes.

 

Ausgrid conduz auditorias digitais no campo.

Comunicação em um campo de alto risco

Como a Ausgrid opera um negócio de alto risco, existem certos itens não negociáveis que o iAuditor os ajuda a rastrear. Eles apresentam esses dados aos distribuidores e ao pessoal da área, mas também aos executivos de forma clara e concisa. Os relatórios são gerados imediatamente para que os principais interessados tenham acesso a informações importantes.

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