- Home
Feedback uit het vakgebied 2025
Ontgrendel uw kans van $ 90 miljard
In diverse eerstelijnssectoren wordt het middenmanagement onhoudbaar: overbelast, niet gehoord en belast met onzichtbare taken.
Het gevolg is verloren productiviteit, niet-betrokken personeel en een verzwakte pijplijn voor leiderschap.
Maar dit is geen HR-bezorgdheid. Het is een operationele kwestie. En de kosten van het negeren ervan lopen snel op.
Ons vijfde jaarlijkse onderzoek 'Feedback from the Field' onthult:
Het verborgen productiviteitslek van $ 90 miljard
Waarom traditionele verbeteringsprogramma's vastlopen
Hoe leiders managers kunnen uitrusten om bedrijfsrisico's te verminderen
Waarschuwingssignalen voor leiders
$ 90 miljard aan verspilde tijd
Managers verliezen wekelijks 5,16 uur aan werk met lage prioriteit, wat wereldwijd neerkomt op naar schatting 89,9 miljard USD aan verspilde tijd per jaar.
Ideeën over verbetering blijven liggen
Hoewel 93% van de managers ideeën heeft voor verbetering, wordt iets meer dan de helft (55%) uitgevoerd. Zelfs wanneer die ideeën tijd, geld of middelen zouden besparen of omzet zou aandrijven.
Management wordt een ongewenste rol
De meeste managers zouden het aansturen van mensen liever vermijden, en 58% zegt dat jongere werknemers ook geen leiderschapsverantwoordelijkheid willen.
CI-programma's worden gezien als "niet in contact met de realiteit"
Programma's voor voortdurende verbetering worden beschouwd als "afvinkoefeningen", aangestuurd door mensen die de realiteit van de eerstelijn niet begrijpen.
Versterk uw managers, ontgrendel uw volgende opportuniteit
Managers staan centraal in operationeel succes, maar ze worden overbelast door handmatige processen, geblokkeerd door losstaande tools, onduidelijke zichtbaarheid en het blussen van brandjes.
Met de juiste systemen kunnen middenmanagers stoppen met het dagelijks blussen van dezelfde brandjes, zelfverzekerde en capabele teams bouwen en de volgende kans vooruithelpen.
Wanneer verbetering onderdeel wordt van de workflow, ontgrendelen organisaties snellere uitvoering, sterkere leiderschapspijplijnen en blijvende operationele veerkracht.
Actieplan voor leiders
Word proactief
Automatiseer routinecontroles en maak self-service voor de eerstelijn mogelijk om de tijd van managers opnieuw te richten op werk met hoge waarde. Realtime dashboards helpen managers om patronen te herkennen en vroegtijdig in te grijpen, wat herstelwerk, incidenten en frustratie vermindert.
Versterk de invloed en impact van managers
Toon duidelijke verbeterresultaten en geef managers inzicht in hoe issues worden opgelost. Dit verheft de rol van administratief naar strategisch.
Maak van leiderschap een gezamenlijke inspanning
Wanneer eerstelijnsteams kunnen deelnemen aan verbetering, wordt leiderschap een samenwerking. Dit vermindert de druk op managers en verandert hoe meer jongere werknemers de rol waarnemen.
Wilt u inzichten uit de sector?
Ontdek wat managers in uw sector hebben onthuld:
Over het onderzoek
Alle cijfers zijn, tenzij anders vermeld, afkomstig van YouGov. Het veldwerk werd uitgevoerd tussen 28 augustus en 9 september 2025. Het onderzoek is online uitgevoerd. De cijfers zijn ongewogen resultaten.
De steekproef bestond uit 3.028 middenmanagers van 18 jaar en ouder in Australië, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Ierland, werkzaam in de bouw, productie, retail, horeca, transport en logistiek, en (alleen Australië) energie- en grondstoffenbedrijven (exclusief eenmanszaken).
'Feedback uit het vakgebied levert' feedback van de werkvloer om leiders een duidelijker beeld te geven van wat er echt gebeurt binnen hun personeelsbestand, door de perspectieven van eerstelijnswerkers vast te leggen.