Statewide Independent Wholesalers

Statewide Independent Wholesalers est un grossiste en produits alimentaires. Ils détiennent et livrent des marchandises pour deux des trois principaux supermarchés de Tasmanie, en Australie : Woolworths, Dan Murphys et IGA. Ainsi, lorsque la COVID-19 a frappé, ils ont dû agir à la vitesse de l’éclair.

Nous avons parlé à Courtney Newman, leur responsable santé, sécurité et environnement, de la façon dont ils ont utilisé les listes de contrôle de la plate-forme SafetyCulture pour protéger leurs 400 employés et leurs milliers de clients.

Des risques importants

Les affaires n’ont pas pu s’arrêter lorsque la COVID-19 a frappé. En fait, les épiceries ont été l’un des secteurs du commerce de détail qui a connu une forte croissance. SIW a donc immédiatement commencé à réfléchir à de nouvelles mesures d’hygiène et à la distanciation physique, ce qui a posé un défi important. Ils ont dû prendre des décisions incroyablement rapidement en raison du risque, qui était très élevé.

Si un seul employé contractait la COVID-19, toute leur activité devrait être interrompue pour un nettoyage en profondeur, ce qui aurait un énorme effet négatif sur les livraisons alimentaires et aurait un impact sur chaque Tasmanien. Il a fallu une heure au personnel pour identifier ce qu’il devait changer sur la base des directives réglementaires, et seulement 10 minutes pour modifier ses modèles d’inspection de SafetyCulture habituels afin de créer des processus qui les protégeraient pendant la pandémie.

Passage à des observations centrées sur la COVID

SIW est resté complètement concentré sur le respect des exigences COVID-19 en matière d’hygiène et de distanciation, puisqu’ils effectuent environ 75 contrôles par semaine. SafetyCulture a joué un rôle central dans cette évolution vers le respect de l’hygiène et de la sécurité. Courtney déclare : « La plate-forme SafetyCulture est un outil vraiment précieux pour y parvenir. Il a fait une énorme différence dans notre collecte de données, et dans notre espace d’observation du comportement aussi« . Ils ont réussi à minimiser les 6,5 heures de temps d’administration, ce qui a été vraiment utile lorsqu’ils avaient besoin de ce temps pour se tenir informés des dernières nouvelles et orientations.

La plate-forme SafetyCulture, un outil clé

« J’ai pris le programme de la plate-forme SafetyCulture et je l’ai utilisé comme je le voulais. Cela signifie que si l’un des membres de notre équipe prend des risques, nous travaillons avec lui pour nous assurer qu’il respecte les directives. L’utilisation de SafetyCulture a été très claire pour nos membres sur le terrain« , remarque Courtney.

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