Lowe's Home Improvement Store

Lowe's économise près d'un million de dollars par an grâce à l'amélioration de l'audit de prévention des pertes avec iAuditor.

1 million de dollars

économies en prévention de pertes

2 500 audits

plus de 6 mois

10

auditeurs

Secteur
Vente au détail

Audits dans l'
Prévention des pertes
Expérience des invités
Opérations de livraison
Procédures de conformité

Entreprise
Lowe's, une entreprise figurant sur Fortune 500, est un magasin de rénovation et d'électroménager desservant l'Amérique du Nord. Ils utilisent iAuditor pour la prévention des pertes, les opérations commerciales et pour auditer l'expérience d'achat des clients.

Abandonner les listes de contrôle sur papier

Enrique Espinoza a débuté chez Lowe’s en tant que responsable des opérations de zone et était chargé de tout suivre, des opérations de vente aux processus de livraison. Au début, la société utilisait des feuilles Excel imprimées, mais lorsque Enrique a été promu au poste de directeur de l’amélioration des processus, il a commencé à chercher des moyens plus avancés de suivre les audits. Pour un poste qui se concentre sur l’amélioration de l’efficacité, les listes de contrôle papier étaient trop lourdes. C’est alors qu’il a découvert iAuditor.

"En utilisant des listes de contrôle sur papier, personne ne pouvait voir les résultats des audits ou les risques associés à de mauvais processus. iAuditor nous permet de voir les résultats immédiatement et d'identifier les points sur lesquels nous devons nous concentrer". Enrique Espinoza, responsable de l'amélioration des processus chez Lowe's

Améliorer l’efficacité

Enrique avait besoin de pouvoir noter chaque audit, de voir comment chaque lieu se comportait, et d’un tableau de bord complet auquel il pourrait toujours se référer. Il a acheté des iPads pour son équipe et les auditeurs ont commencé à utiliser iAuditor pour la prévention des pertes. Après que les magasins aient constaté un retour sur investissement énorme pour iAuditor, avec une économie de près d’un million de dollars en 2016, il a commencé à réfléchir à la manière de reproduire ce processus dans d’autres domaines.

L’équipe d’Enrique, composée de 10 auditeurs, a réalisé 2 500 audits au cours du dernier semestre 2016 seulement. Ils utilisent iAuditor pour tout suivre, des audits de l’expérience des clients aux processus de livraison, des opérations de vente aux procédures de conformité.

« iAuditor est notre cocon maintenant », dit Enrique. Les rapports sont partagés avec les directeurs et ils peuvent avoir un aperçu instantané de ce qui se passe dans chaque magasin.

"Cela donne à chacun dans l'entreprise, des employés de terrain aux directeurs, une visibilité sur l'ensemble de l'organisation". Enrique Espinoza, responsable de l'amélioration des processus chez Lowe's

"A formalized process with iAuditor has been a big part of my success here at Lowe’s.”

Enrique Espinoza, Process Improvement Manager for Lowe’s

Plus de témoignages clients

Coles suit la sécurité et la qualité des aliments dans 760 magasins grâce à iAuditor.

Voir l'étude de cas

Waldorf Astoria maintient sa marque de luxe grâce à iAuditor.

Voir l'étude de cas

Commencez par numériser les audits de sécurité. Terminez par la numérisation de l'ensemble de votre entreprise.

Voir l'étude de cas

Voyez comment iAuditor peut aider votre entreprise


Commencez GRATUITEMENT
Réserver une démonstration