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Créer des audits de magasins pouvant donner lieu à des actions

Lorsque Ben Deeks a rejoint l’équipe de JD, ils utilisaient des audits sur papier. Le problème était que, bien que ces audits contiennent des données précieuses, ils ne faisaient pas l’objet de beaucoup d’analyses. « Nous imprimions et classions les formulaires papier, mais nous n’avions pas une vue d’ensemble complète de nos plus gros problèmes. » C’est alors que Ben a commencé à chercher une solution d’audit numérique qui pourrait aider l’organisation à dégager les tendances et les points à améliorer dans chaque magasin ou région.

Suivre l’évolution des pertes de stocks

L’équipe de Ben effectue désormais trois audits complets par mois dans chaque magasin afin de s’assurer que les magasins suivent les procédures qui permettent de réduire les pertes de stock et d’augmenter l’efficacité du magasin. Ben dit qu’ils ventilent ces informations par marque, région, auditeur, ou même par emplacement spécifique. « Nous pouvons voir clairement les différences de perte de stock entre les régions, et les données de conformité le confirment », dit Ben. Lorsque les scores de conformité sont plus faibles dans la plate-forme SafetyCulture (anciennement iAuditor), la perte de stock est généralement plus élevée.

Les statistiques sur la criminalité ont également tendance à être beaucoup plus faibles avec des magasins qui obtiennent un score de conformité plus élevé. Une fois que Ben a constaté l’efficacité de la plate-forme SafetyCulture pour le suivi de la conformité afin d’éviter les pertes de stock, il l’a mis en œuvre dans d’autres domaines également. JD utilise maintenant la plate-forme SafetyCulture pour le registre des risques des magasins, qui est une liste de contrôle pour les nouveaux magasins. Lorsque JD ouvre un nouveau magasin, il fait appel à des entrepreneurs qui adaptent le magasin à ses besoins. L’équipe effectue une étude du site, puis s’assure que les entrepreneurs ont pris en charge tout ce qui figurait dans la proposition initiale.