Burt Brothers Tire & Mechanic

Comment cette chaîne de mécaniciens familiale a numérisé ses opérations commerciales avec iAuditor.

Secteur
Services professionnels

Audits dans l'
Inspections en atelier
Orientation de la sécurité
Contrôles des machines
Discussions techniques

Entreprise
Burt Brothers est une entreprise familiale de réparation de voitures et de pneus basée dans l'Utah. Ils utilisent iAuditor pour surveiller et former les employés aux procédures de sécurité et améliorer la communication entre le terrain et le bureau.

Les premières étapes de la formalisation des procédures de sécurité

Lorsque Brandon Burt, le directeur général de Burt Brothers, a repris les responsabilités de son père dans l’entreprise, les processus de sécurité dans les magasins étaient peu visibles. La communication sur la sécurité des employés et la réparation des machines entre chacun des ateliers et le siège social était lente, ou omettait des informations essentielles. Brandon y a vu une opportunité non seulement de rendre ses ateliers plus efficaces, mais aussi de faire de la sécurité un point central pour l’ensemble de l’entreprise.

Brandon se souvient : « Nous nous développions beaucoup, et je ne voulais pas envoyer par e-mail des pièces jointes de 14 000 fiches d’inspection et de procédures ». Il a donc téléchargé l’application iAuditor et créé ses contrôles de sécurité critiques dans un modèle iAuditor.

Après que les responsables des magasins aient mis en place ces contrôles de sécurité essentiels, Brandon a commencé à trouver des applications pour iAuditor dans toutes sortes d’autres endroits. Il a créé d’autres modèles pour les inspections générales des ateliers, les inspections des machines, une orientation sur la sécurité des nouveaux employés et des discussions techniques.

« Un coordinateur de la sécurité de chaque magasin s’entretient avec l’ensemble de l’atelier, prend une photo de l’ordre du jour et chacun peut se connecter, ce qui fonctionne comme un journal de bord de l’OSHA (Inspection du travail) sur le thème de nos réunions de sécurité. Je peux m’assurer que les discussions techniques ont lieu et avoir un moyen de les enregistrer dans mon journal de bord au lieu d’utiliser des systèmes de classement obsolètes ».

"Au lieu de deviner les discussions sur la sécurité, je sais avec certitude ce qui est fait et comment les gens sont formés, et j'ai tout cela en appuyant sur un bouton". - Brandon Burt, directeur général de Burt Brothers

Étendre les audits à tous les domaines de l’entreprise

Brandon voulait numériser une plus grande partie de son entreprise, il a donc créé des modèles dans iAuditor pour les évaluations des employés et des directeurs. Ces avis d’actions des employés servent de référence pour les comportements de sécurité non conformes, et permettent aux managers de documenter qu’une discussion a eu lieu, et quelles mesures l’employé doit prendre à l’avenir. Les gestionnaires effectuent des examens des employés deux fois par an pour chaque employé et utilisent ces examens pour évaluer les progrès et encourager les employés à se développer dans l’entreprise. « Nous pouvons fixer des repères dans l’entreprise. Si les employés veulent se développer ou être promus, ils ont des étapes claires pour y parvenir et nous avons des moyens mesurables pour les aider à le faire avec iAuditor.

L'équipe obtient un retour d'information immédiat grâce à des rapports automatisés.

En matière d’audit des équipements, Brandon a réalisé des économies considérables grâce à la maintenance préventive. Si un pont élévateur se casse avec une voiture en haut, il doit faire appel à un mécanicien pour le réparer, ce qui finit par coûter cher. Il est maintenant en mesure d’identifier les petits éléments des ascenseurs qui tombent en panne, afin de les remplacer sans avoir à faire appel à un mécanicien. Les rapports automatiques lui permettent d’identifier rapidement tout problème et de le résoudre.

“When I get a report, I want to know what I have to fix and where. I need immediately feedback so I can be proactive about potential problems. iAuditor gives us the real-time feedback we need.”

Brandon Burt, General Manager with Burt Brothers

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