TaaSA

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TaaSA, una empresa de gestión y servicios de flotas con sede en Sudáfrica, opera en toda Sudáfrica y ofrece remolques como servicio para sus clientes. Comenzaron a utilizar SafetyCulture (antes iAuditor) con fines de seguridad, pero obtuvieron innumerables beneficios al implementarlo en sus 42 terminales, lo que les permitió completar 1.225 inspecciones por mes como servicio a través de la herramienta. Hablamos con Jan Berning y Wynand Minnaar de la gestión de flotas de TaaSA para comprender cómo ha crecido el negocio gracias al uso de SafetyCulture (iAuditor).

 

Las ganas de digitalizarse

El mayor desafío para TaaSA eran los procesos considerablemente basados en papel, como los sistemas de tarjetas de trabajo. El equipo de administración no tenía un acceso inmediato al estado de los camiones o remolques, lo que provocaba demoras en la realización de acciones preventivas para mantener su flota en funcionamiento. Los gerentes regionales de sus nueve localizaciones también tenían poca visibilidad sobre las inspecciones de vehículos y fallos críticos, y en el pasado, las inspecciones en papel habían dado como resultado la pérdida de informes.

TaaSA ha simplificado y digitalizado este proceso con SafetyCulture (iAuditor). Ahora, el equipo tiene acceso a inspecciones en tiempo real de toda su flota. Con esos datos al alcance de la mano y gracias a la digitalización de su método, pueden:  

• Enviar notificaciones y acciones automáticas a los líderes de equipo
• Asignar las piezas utilizadas durante el servicio, reparación o avería a remolques y camiones específicos 
• Administrar el tiempo de manera efectiva: la administración puede supervisar el tiempo necesario para completar una tarjeta de trabajo 
• Supervisar elementos de fallo e incumplimiento, filtrando en SafetyCulture (iAuditor) para encontrar preguntas de incumplimiento y pruebas fotográficas 

Estos cambios significan que el equipo puede señalar inmediatamente observaciones en los vehículos, realizar acciones rápidamente y reducir el tiempo de inactividad de los vehículos.

Menos tiempo de inactividad, más tiempo de trabajo

TaaSA obtiene ahorro en los costes mediante el uso de SafetyCulture (iAuditor) al eliminar el gasto de viaje por parte de la gerencia a las terminales. La gerencia puede rastrear inspecciones y analíticas de forma remota. 

«SafetyCulture (iAuditor) transporta el estado físico del remolque o camión a tu oficina, dondequiera que estés».  

– Jan Berning, Gestión de Flotas, TaaSA 

El equipo también está generando ingresos adicionales por el uso de SafetyCulture (iAuditor). Los vehículos dañados ahora se procesan a través del proceso de inspección de manera eficiente y rápida. Como resultado, los fallos se resaltan en tiempo real y la administración puede identificar acciones para repararlos. 

Este aspecto mejora el servicio al cliente al cotizar y realizar trabajos de reparación más rápidamente. Y en última instancia, reduce los tiempos de entrega de TaaSA y el posterior tiempo de inactividad del vehículo del cliente. 

 

Tendencias y capacitación

Quizás uno de los elementos favoritos de TaaSA de SafetyCulture (iAuditor) es la función de analíticas. La herramienta permite a la gerencia detectar tendencias, fijarse en posibles observaciones en su cadena de suministro e identificar áreas para la capacitación de los empleados. Pueden detectar observaciones que van desde fallos recurrentes de piezas hasta un posible abuso del conductor y otros aspectos. Usar SafetyCulture (iAuditor) significa que pueden eliminar estos riesgos. 

A través de la función de analíticas, también se han centrado en la productividad para mantener su negocio ágil. Identificar si las inspecciones no se han realizado o si están tardando demasiado, destaca los posibles atajos tomados por los empleados. Al filtrar por diario, semanal, mensual y otro tipo de filtros, el equipo también puede identificar tendencias estacionales y trasladar sus recursos hacia arriba o hacia abajo como corresponda, incluidas las compras para lograr ahorros en los costes. 

 

Un esfuerzo de equipo

¡A los empleados en primera línea del trabajo de TaaSA les encanta SafetyCulture (iAuditor)! Su fácil interfaz hace que sea como «encender y jugar», y los nuevos procesos digitales reducen la administración y el papeleo sin consumir tanto tiempo. La introducción de la aplicación ha provocado un cambio en la cultura del equipo de TaaSA. “Ahora presionamos uno o dos botones y todo está ahí «, dice Jan.

El equipo de éxito del cliente de SafetyCulture ha apoyado a TaaSA en cada etapa de su recorrido, incluso ayudándoles a crear alertas críticas automatizadas. Esta faceta alivia la presión y la dependencia de técnicos ocupados que informan sobre fallos en persona.

 

¿Desea obtener más información sobre cómo SafetyCulture (antes iAuditor) puede ayudarle a mejorar la productividad y simplificar los procesos? ¡Visite nuestra página de SafetyCulture (iAuditor) dedicada o contáctenos hoy mismo!