Ausgrid Electrical Services

Ausgrid reduce el tiempo de auditoría en sitio para restablecer la energía lo más rápido posible para los habitantes.

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Ausgrid suministra electricidad a más de un millón de residentes australianos. Utiliza SafetyCulture (iAuditor) para administrar sus inspecciones de campo, auditar cortes de energía y obtener visibilidad de los procesos en cada sitio para mejorar el acceso a la electricidad para sus clientes.

Auditorías de campo

Los trabajadores de campo de Ausgrid necesitaban un conjunto de preguntas consistentes para aplicar en cada visita a la localización, además de la capacidad de adjuntar fotos como forma rápida de comunicarse entre el campo de trabajo y la oficina. Los gerentes querían poder analizar visitas y rastrear datos en toda la organización para extraer tendencias.

Anteriormente, esto se hacía utilizando hojas de cálculo de Excel impresas y fotos adjuntas. Los gerentes tenían que revisar manualmente cada informe para encontrar los aspectos más destacados. Cuando se comparan cientos de auditorías cada mes, eso requiere mucho tiempo. Una vez que el equipo implementó SafetyCulture (iAuditor), pudieron personalizar los formatos de los informes para que los problemas respecto al no cumplimiento aparecieran en la parte superior y los gerentes pudieran ver de un vistazo lo que era necesario abordar.

Para mejorar aún más las operaciones de campo, el equipo también elaboró listas de verificación utilizando Smart Fields, lo que guió a los auditores en la dirección correcta y eliminó cualquier pregunta irrelevante.

Ausgrid realiza auditorías digitales en el campo.

“La aportación de lógica a las listas de verificación con Smart Fields ha mejorado radicalmente nuestro tiempo en sitio. En caso de un corte de energía, hay clientes sin electricidad por lo que no deseas retrasar el trabajo con preguntas largas y detalladas que no son relevantes ". Megan Strong, Gerente de Cumplimiento SSM de Ausgrid

Comunicación en un ámbito de alto riesgo
Debido a que Ausgrid opera un negocio de alto riesgo, hay certezas no negociables que SafetyCulture (iAuditor) les ayuda a rastrear. La compañía presenta estos datos a distribuidores y trabajadores en el campo, pero también a los ejecutivos de manera clara y concisa. Los informes se generan de inmediato para que las partes interesadas clave tengan acceso a información importante.