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Mit Wirkung zum 15. December 2022 haben wir unsere bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert. Wir haben eine FAQ-Seite (Seite für häufig gestellte Fragen) eingerichtet, die Sie hier lesen können. Vielen Dank, dass Sie weiterhin Mitglied der SafetyCulture-Familie sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für die Produkte und Dienstleistungen von SafetyCulture entschieden haben.
SafetyCulture kann Ihnen bestimmte Dienstleistungen kostenlos anbieten, einschließlich kostenloser Konten, Produkte von Drittanbietern, Testnutzungen und Zugriff auf Vorabversionen und Betaprodukte (gebührenfreie Dienste). Ihre Nutzung des gebührenfreien Service unterliegt zusätzlichen Bedingungen, die SafetyCulture von Zeit zu Zeit festlegt, und ist nur für den von SafetyCulture festgelegten Zeitraum oder, falls kein solcher Zeitraum festgelegt ist, 30 Tage zulässig. SafetyCulture kann Ihr Recht zur Nutzung des gebührenfreien Service jederzeit und aus beliebigem Grund nach alleinigem Ermessen von SafetyCulture ohne Haftung Ihnen gegenüber kündigen.
SafetyCulture kann die Bedingungen dieser Vereinbarung, einschließlich der SafetyCulture-Richtlinien und aller anderen Dokumente, auf die verwiesen wird (einschließlich der Servicebeschreibungen), von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern, um auf Änderungen an den Produkten, Dienstleistungen oder Geschäften von SafetyCulture oder wie gesetzlich vorgeschrieben zu reagieren, indem es Sie davon in Kenntnis setzt. Wenn eine Aktualisierung oder Änderung der Bedingungen dieser Vereinbarung Ihre Rechte erheblich einschränkt, können Sie diese Vereinbarung kündigen, indem Sie SafetyCulture innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Mitteilung von SafetyCulture an Sie gemäß diesem Abschnitt kündigen (wobei eine solche Kündigung an dem Datum Ihrer Mitteilung oder dem Datum des Inkrafttretens der Aktualisierung oder Änderung wirksam wird, je nachdem, was später liegt), und SafetyCulture erstattet alle vorausbezahlten, nicht verwendeten Gebühren in Bezug auf den gekündigten Abonnement-Service.
Die Bestimmungen dieses Anhangs sind Bestandteil dieser Vereinbarung, soweit Abschnitt (11)(d) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.
Daten-Exporteur: Name: die natürliche oder juristische Person, die diesen Bedingungen zustimmt. Adresse: wie in Ihrem Bestellformular/Ihren Bestellformularen angegeben. Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: wie in Ihrem Bestellformular/Ihren Bestellformularen angegeben. Aktivitäten, die für die gemäß diesen Klauseln übermittelten Daten relevant sind: wie in der Vereinbarung festgelegt. Rolle (Verantwortlicher/Verarbeiter): Verantwortlicher.
Daten-Importeur: Name: SafetyCulture. Adresse: wie in Ihrem Bestellformular/Ihren Bestellformularen angegeben. Name, Position und Kontaktdaten der Kontaktperson: privacy@safetyculture.io. Aktivitäten, die für die gemäß diesen Klauseln übermittelten Daten relevant sind: wie in der Vereinbarung festgelegt. Rolle (Verantwortlicher/Verarbeiter): Verantwortlicher und/oder Verarbeiter, soweit anwendbar.
Kategorien von betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten übermittelt werden: Zu den betroffenen Personen können Ihre Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Endbenutzer gehören, wie weiter ausgeführt in der Datenschutzerklärung von SafetyCulture, verfügbar hier: https://safetyculture.com/de/rechtliches/datenschutzerklaerung/. Kategorien der übermittelten personenbezogenen Daten: Persönliche Kundendaten gemäß den näheren Ausführungen in der Datenschutzerklärung von SafetyCulture, die hier verfügbar ist: https://safetyculture.com/de/rechtliches/datenschutzerklaerung/. Sensible Daten werden übermittelt (falls zutreffend) und angewendete Beschränkungen oder Sicherheitsvorkehrungen, die die Art der Daten und die damit verbundenen Risiken vollständig berücksichtigen, wie zum Beispiel strenge Zweckbindung, Zugriffsbeschränkungen (einschließlich Zugriff nur für Mitarbeiter mit Fachschulung), Führung eines Protokolls über den Zugriff auf die Daten, Beschränkungen für die Weiterleitung oder zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen: keine sensiblen Daten werden vom Datenexporteur an den Datenimporteur übermittelt, und gemäß der Vereinbarung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf und wo relevant, werden die technischen und organisatorischen Maßnahmen von SafetyCulture beschrieben unter https://safetyculture.com/de/sicherheit-2/. Die Häufigkeit der Übermittlung (z. B. ob die Daten einmalig oder kontinuierlich übermittelt werden): kontinuierlich, sofern in der Vereinbarung nicht anders angegeben. Art der Verarbeitung: Daten-Hosting, -Speicherung und andere in der Vereinbarung beschriebene Dienstleistungen.
Zweck(e) der Datenübermittlung und Weiterverarbeitung: Der Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung des Service im Rahmen der Vereinbarung. Der Zeitraum, für den die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien, die zur Bestimmung dieses Zeitraums verwendet werden: personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, bis Sie SafetyCulture mitteilen, dass Sie die Löschung oder Rückgabe der personenbezogenen Daten wünschen. Geben Sie bei Übermittlungen an (Unter-) Auftragsverarbeiter auch den Gegenstand, die Art und die Dauer der Verarbeitung an: • Gegenstand der Verarbeitung ist die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags; • die Art der Verarbeitung ist im Vertrag beschrieben; und • die Dauer der Verarbeitung wird von Ihnen bestimmt, vorbehaltlich der anderen Bestimmungen des Vertrags.
Teil B – Produkt- und Servicemodule
Allgemein
Die Bedingungen dieses SafetyCulture-Produktmoduls gelten für SafetyCulture-Dienste.
Abonnement-Services
SafetyCulture stellt Ihnen während der Abonnementlaufzeit den SafetyCulture-Service auf Geräten zur Verfügung, die Ihnen oder Ihren Endbenutzern gehören oder von ihnen kontrolliert werden.
Service Level-Vereinbarung (Service Level Agreement/SLA)
Die Kerndienste von SafetyCulture werden in jedem Kalendermonat eine Verfügbarkeit von 99,9 % erreichen, mit Ausnahme der ausgeschlossenen Ausfallzeiten (SafetyCulture SLA).
Kerndienste bezeichnet den Teil der Abonnementservices, der für die Durchführung von Inspektionen, die Markierung von Problemen, die Zuweisung von Aktionen, die Erstellung von Berichten, die Kommunikation mit anderen Endnutzern in Ihrem Unternehmen und die Anzeige von Analysen verwendet wird, aber keine anderen Funktionen (wie Schulungen, Integrationen oder Sensoren) umfasst.
Ausgenommene Ausfallzeiten sind Zeiten, in denen die Services Ihnen oder Ihren Endnutzern nicht zur Verfügung stehen aufgrund von (i) Ereignissen höherer Gewalt oder andere Faktoren, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Safetyculture liegen, einschließlich Internetverbindungen; (ii) Ihren Geräten, Software, Netzwerkverbindungen oder sonstiger Infrastruktur; (iii) Ihren Daten, Ihren Modifikationen oder Ihren gemeinsam genutzten Materialien; (iv) Gemeinsam genutzten Materialien; (v) Produkten von Drittanbietern; (vi) planmäßiger Routinewartung oder angemessener Notfallwartung; oder (vii) Ihrer Nutzung der Dienste in einer Weise, die in der Vereinbarung nicht gestattet ist.
SafetyCulture wird sich in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, Sie über Ausfallzeiten der Website oder der SafetyCulture-Plattform zu informieren, auch im Hinblick auf erforderliche Wartungsarbeiten. Sie können sich unter https://status.safetyculture.com/ anmelden, um über Statusaktualisierungen informiert zu werden.
Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieses Abschnitts (3) haben Sie möglicherweise Anspruch auf die folgenden Rechtsbehelfe bei Verletzung der SafetyCulture-SLA:
Servicegutschriften
(Tage der Verlängerung der Abonnementlaufzeit / anteiliges Gutschriftäquivalent)
Support nach der Einführung.
Gewährleistet, dass die Kerndienste die gewünschten Ergebnisse für den Kunden liefern.
Koordiniert die internen Ressourcen, um Sie zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf der Befähigung und Einführung liegt.
1 Rund um die Uhr technischer Support: Anfragen werden von unserem Kundensupport-Team bearbeitet. Anfragen können von jedem Endnutzer in Ihrem Kundenkonto gestellt werden. An Werktagen kann das Kundensupport-Team per Live-Chat über die Mobile-App und die Online-Webplattform, per E-Mail und per Telefon kontaktiert werden. Der werktägliche Support ist gemäß den auf unserer Website (https://safetyculture.com/contact-us/) angegebenen Supportzeiten verfügbar; derzeit von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für die folgenden Zeitzonen: Central Time (UTC-6), Western Europe (UTC+0) und Australian Eastern Standard Time (UTC+10). An den Wochenenden ist der Kunden-Support per E-Mail erreichbar. Wochenendsupport ist jeder Support außerhalb der auf unserer Website angegebenen Supportzeiten (derzeit von 17:00 Uhr Freitag Central Time (UTC-6) bis 9:00 Uhr Montag Australian Eastern Standard Time (UTC+10)). Der Support ist an Wochenenden nicht verfügbar für Integrationen mit Produkten von Drittanbietern, Sandbox-Umgebungen, Analysen oder andere Anfragen, die einen Beitrag von unseren Produkt- oder Ingenieurteams erfordern, es sei denn, sie werden mindestens zwei (2) Wochen im Voraus angefordert und mit SafetyCulture vereinbart. Support ist in englischer Sprache verfügbar.
2 Kundenerfolgs-Team: Das Kundenerfolgs-Team steht Ihren benannten Kontaktpersonen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in den folgenden Zeitzonen zur Verfügung: Central Time (UTC-6), Western Europe (UTC+0) und Australian Eastern Standard Time (UTC+10). Ihre Anfragen an das Kundenerfolgs-Team werden von Teammitgliedern in unseren Niederlassungen in Kansas City, Manchester oder Sydney bearbeitet und Ihnen je nach Ihrem Standort zugewiesen. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Zeitzone, des Ihnen zugewiesene Kundenerfolgs-Teams.
3 Benannte Kontaktpersonen: Anfragen an das Kundenerfolgs-Team müssen von einem oder mehreren Administratoren eingereicht werden, die in Ihrem Kundenkonto angegeben sind. Das Kundenergolgs-Team kann telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden. Die Kontaktdaten Ihres Kundenerfolgs-Teams werden Ihnen schriftlich an oder nach dem Datum mitgeteilt, an dem SafetyCulture Ihre Bestellung für den Service des Enterprise-Tarifs annimmt.
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