TaaSA

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TaaSA, ein südafrikanisches Transportunternehmen, das Flottendienstleistungen und -management anbietet, ist in ganz Südafrika tätig und bietet seinen Kunden Anhänger als Dienstleistung an. Das Unternehmen begann mit dem Einsatz von SafetyCulture (vormals iAuditor) zunächst zu Sicherheitszwecken, erkannte aber unendliche Vorteile, als es das Tool auf seine 42 Depots ausrollte und damit 1.225 Serviceinspektionen pro Monat durchführen konnte. Wir sprachen mit Jan Berning und Wynand Minnaar vom TaaSA-Flottenmanagement, um zu verstehen, wie das Unternehmen durch den Einsatz von SafetyCulture (iAuditor) gewachsen ist.

Der Drang zur Digitalisierung

Die größte Herausforderung für TaaSA waren stark papierbasierte Abläufe, wie z. B. das Job-Card-System. Das Managementteam hatte keinen unmittelbaren Zugriff auf den Zustand von LKWs oder Anhängern, was zu Verzögerungen bei der Durchführung von Präventivmaßnahmen führte, um den Fuhrpark am Laufen zu halten. Die Regionalmanager der 9 Standorte hatten ebenfalls wenig Überblick über Fahrzeuginspektionen und kritische Fehler, und Inspektionen auf Papier hatten in der Vergangenheit dazu geführt, dass Berichte verloren gingen.

TaaSA hat diesen Prozess mit SafetyCulture (iAuditor) vereinfacht und digitalisiert. Jetzt hat das Team Zugriff auf Inspektionen in Echtzeit für die gesamte Flotte. Mit diesen Daten und dank der Digitalisierung ihres Ansatzes sind sie in der Lage:

• automatische Benachrichtigungen und Aktionen an Teamleiter zu senden,
• bei Service, Reparatur oder Pannen verwendete Teile bestimmten Anhängern und Fahrzeugen zuzuordnen,
• Zeit effektiv einzuteilen: Das Management kann die für die Fertigstellung einer Auftragskarte benötigte Zeit überwachen
• fehlerhafte Objekte und Nichtkonformität zu überwachen, indem sie zur Suche nach Fragen zur Nichtkonformität und Fotobeweisen innerhalb von SafetyCulture (iAuditor) Filter anwenden.

Durch diese Änderungen kann das Team Probleme mit den Fahrzeugen sofort erkennen, schnell Maßnahmen ergreifen und die Ausfallzeiten der Fahrzeuge reduzieren.

Weniger Ausfallzeit, mehr Einsatzzeit

TaaSA spart Kosten durch den Einsatz von SafetyCulture (iAuditor), da die Ausgaben für die Anreise der Führungskräfte zu den Depots wegfallen. Das Management kann Inspektionen und Analysen aus der Ferne verfolgen.

„SafetyCulture (iAuditor) bringt den physischen Zustand des Anhängers oder LKWs in Ihr Büro, egal wo Sie sind.“

– Jan Berning, Flottenmanagement, TaaSA

Das Team generiert auch zusätzliche Einnahmen durch den Einsatz von SafetyCulture (iAuditor). Beschädigte Fahrzeuge werden nun effizient und schnell durch den Inspektionsprozess geführt. Als Ergebnis werden Fehler in Echtzeit angezeigt und das Management kann Maßnahmen zur Reparatur festlegen.

Das verbessert den Kundenservice, indem Reparaturarbeiten schneller angeboten und durchgeführt werden. Letztendlich reduziert dies die TaaSA-Durchlaufzeiten und die damit verbundenen Ausfallzeiten der Fahrzeuge.

Trends und Training

Die Analytics sind wahrscheinlich eines der beliebtesten Elemente von SafetyCulture (iAuditor) bei TaaSA. Das Tool ermöglicht es dem Management, Trends zu erkennen, sich auf mögliche Probleme in der Lieferkette zu konzentrieren und Bereiche für Mitarbeiterschulungen zu identifizieren. Sie können Probleme erkennen, die von wiederholten Ersatzteilfehlern bis hin zu potenziellem Fahrermissbrauch und mehr reichen. Der Einsatz von SafetyCulture (iAuditor) bedeutet, dass sie diese Risiken beseitigen können.

Mit Hilfe der Analytik haben sie sich auch auf die Produktivität konzentriert und ihr Unternehmen flexibel gehalten. Die Erkennung, ob Inspektionen nicht durchgeführt wurden oder zu lange dauern, zeigt mögliche Abkürzungen für die Mitarbeiter auf. Durch Filtern nach täglich, wöchentlich, monatlich und mehr kann das Team auch saisonbedingte Trends erkennen und seine Ressourcen entsprechend nach oben oder unten anpassen, einschließlich der Kosteneinsparungen im Einkauf.

Eine Teamleistung

Die Frontline-Mitarbeiter von TaaSA lieben SafetyCulture (iAuditor)! Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es einfach, die App in die Hand zu nehmen und zu spielen, und die neuen digitalen Prozesse reduzieren den Verwaltungsaufwand und die zeitraubende Papierarbeit. Die Einführung der App hat einen Kulturwandel im TaaSA-Team ausgelöst. „Jetzt drücken wir ein oder zwei Knöpfe und alles ist da“, sagt Jan.

Das SafetyCulture-Kundenerfolgsteam hat TaaSA in jeder Phase ihrer Reise unterstützt, einschließlich der Hilfe bei der Erstellung automatisierter kritischer Warnmeldungen. Das reduziert den Druck und die Notwendigkeit für vielbeschäftigte Techniker, Fehler persönlich zu melden.

 

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