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Lowe's spart jährlich fast 1 Million Dollar ein - dank optimierter Schadenverhütungsprüfung mit SafetyCulture (iAuditor).
1 Million Dollar
Einsparungen bei der Schadenverhütung
2.500 Audits
über 6 Monate
10
Auditoren
Industrie Einzelhandel
Audits Schadenverhütung Kundenerlebnis> Zustellvorgänge Compliance-Verfahren>
Unternehmen Lowe's, ein Fortune-500-Unternehmen, ist ein Baumarkt für Heimwerker- und Haushaltsgeräte in Nordamerika. Das Unternehmen setzt SafetyCulture (iAuditor) zur Schadenverhütung, für den Geschäftsbetrieb und zur Überprüfung der Einkaufserfahrung der Kund*innen ein.
Enrique Espinoza begann bei Lowe’s als Area Operations Manager und war verantwortlich für die Verfolgung aller Vorgänge, von den Verkaufsoperationen bis hin zu den Lieferprozessen. Ursprünglich verwendete das Unternehmen gedruckte Excel-Tabellen, aber als Enrique Espinoza zum Process Improvement Manager befördert wurde, suchte er nach fortschrittlicheren Mitteln zur Nachverfolgung von Audits. Für eine Position, die sich auf die Effizienzsteigerung konzentriert, waren Papier-Checklisten zu umständlich. Dann entdeckte er SafetyCulture (iAuditor).
„Mit Papierchecklisten konnte niemand die Ergebnisse von Audits oder die Risiken, die mit schlechten Arbeitsabläufen verbunden sind, sehen. Mit SafetyCulture (iAuditor) können wir die Ergebnisse sofort sehen und erkennen, worauf wir uns konzentrieren müssen.“ Enrique Espinoza, Manager für Verfahrensoptimierung bei Lowe
Für Enrique kam es darauf an, jedes Audit bewerten und die Leistungen der einzelnen Standorte sehen zu können. Außerdem wollte er ein umfassendes Dashboard, auf das er jederzeit zugreifen könnte. Er kaufte für sein Team iPads, und die Prüfer begannen, SafetyCulture (iAuditor) zur Schadenverhütung einzusetzen. Nachdem die Filialen nach der Einführung von SafetyCulture (iAuditor) enorme Renditen erzielten und 2016 fast 1 Million US-Dollar einsparten, begann er darüber nachzudenken, wie dieser Prozess auf andere Bereiche übertragen werden könnte.
Enriques Team von zehn Prüfern führte allein in der letzten Hälfte des Jahres 2016 2.500 Audits durch. Sie verfolgen mit SafetyCulture (iAuditor) einfach alles – von der Prüfung der Gästeerfahrungen bis hin zu Lieferprozessen, Verkaufsvorgängen und Compliance-Verfahren.
„SafetyCulture (iAuditor) ist jetzt unsere Heimatbasis“, sagt Enrique. Berichte werden den Geschäftsführern zur Verfügung gestellt, und sie können sofort Einblick in das Geschehen in den einzelnen Filialen gewinnen.
"Die Anwendung bietet allen Mitarbeiter*innen im Unternehmen, von Angestellten in den Filialen bis zu Direktor*innen, Transparenz über die gesamte Organisation." Enrique Espinoza, Process Improvement Manager bei Lowe's
Coles verfolgt mit SafetyCulture (iAuditor) die Lebensmittelsicherheit und -qualität in 760 Filialen.
Waldorf Astoria bewahrt seine Luxusmarke mit SafetyCulture (iAuditor).
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